Britt Café & Bakery Localidad Heredia — Restaurant in Mercedes

El ambiente es bonito, agradable y fresco, pero la experiencia se ve lesionada cuando el "Pinto Gourmet" que se pidió, llega si acaso tibio, el Pan totalmente cubierto de huevo que lamentablemente lo humedecer volviéndolo ya no tan agradable (me parece un desacierto en el diseño de los platos) y mas si la porción del "Gallo Pinto" es pequeña. Por otra parte, el manejo de la "Comanda" termina ciendo deficiente debido a que al llegar lo solicitado, la salones deben preguntar quien podio que, pero además sobraron platos y no se trajeron todos los que se pidieron ( eso nos pasó a nosotros y lo noté en otras mesas también) a esto le debo agregar que el Plato que hizo falta fue el de una adulta mayor que tuvo que esperar mientras las otras personas ya estaban "servidas" lo cual siempre es incomodo. El personal no muestra interés por la mesa que está "supuestamente atendiendo" y se desaparece; cuando ya está de nuevo en el área no es capaz de consultar (si después de ese lapso) si todo está bien o si se desea algo más, pero cuando se les llama para pedir un poco de agua, Sal u otro jugo, lo hacen en apariencia de mala gana y tardan más de 20 minutos en llevar agua a la mesa. Las cosas en el servicio se ponen peor cuando en la mesa del frente, clientes "conocidos" por el personal son atendidos con un "protocolo" diferente ya que a ellos de inmediato se les pone el dispositivo para ahuyentar Moscas, la comida, cócteles y refrescos llegaron en muy poco tiempo, las saloneras se matuvieron cercanas a la mesa y no fallaron con la comanda que se sirvió. La relación de precios no es buena ya que la porción es pequeña, mal servidas lo que la vuelve cara y no costosa. Espero por el bien de todos que...

Llegamos a las 5pm y consultamos en caja y nos indican que tomemos asiento y nos sirven en mesa. La persona que nos atiende llega con mal modo pone el menú sobre una mesa que estaba sucia y con una basurita y nos dice que podemos pedir pero con restricciones. (No se podía pedir nada de cocina) Le respondo que vengo por un capuccino con canela y siguió caminando, dejándome hablando sola. Pasa un rato y no regresa. Entonces me voy directamente a la caja y pido. La cajera me dice que entonces sería para llevar, y le digo no, es para tomar aquí, y le explico, durante que conversaba se acerca la colaboradora y me dice que ya iba para mi mesa y que disculpe. Mi esposo iba a pedir un smoothie y una hamburguesa pero dado que no se podía, decidimos esperar mi café si nada más, dado que no supimos que eran las opciones que si eran permitidas del menú. Así que espero este comentario lo lea quien paga la planilla en BRITT y por favor consideren modificar el horario del personal o pagar esa hora adicional al personal, así si cierran a las 6pm y uno llega 5pm no deben restringir el menú, ni dar mala atención. Pues no es agradable, y tampoco nuestra culpa las limitaciones que les imponen. Además, el lugar estaba casi vacío.

Lamentablemente, el café no estaba como me hubiese gustado, la leche no se sentía espumada. Salimos 5:45pm del lugar, así que incluso antes de su hora de cierre. Y sin gusto...

Visitamos para el brunch del Día del Padre. En la reservación se indicó que nos acompañaba una adulta mayor, sin embargo al llegar nos dijeron que nuestra mesa asignada era justo la que estaba al frente del DJ que obviamente tenía el parlante a todo volumen en al área del jardín. Habían mesas desocupadas en la parte interna del restaurante y otras en el jardín pero más lejos del parlante. En dos ocasiones consultamos al mesero si nos podrían cambiar de mesa pero se negaron, la segunda vez incluso llegó lo que parecía un supervisor a decirnos que no era posible cambiarnos porque las otras mesas estaban reservadas. Tuvimos que comer aturdidos con la música del parlante justo a la par y ver que las supuestas mesas reservadas nunca fueron ocupadas. En cuanto a la comida, pedimos dos pintos Gourmet, uno de ellos llegó con la mitad de porción de pinto, por lo que tuvimos que reclamar. Ambos llegaron frios. En general, el lugar es bonito, la calidad de la comida regular pero la atención al cliente muy mala. Mi esposo dio la retroalimentación a una supervisora o gerente pero no mostró ningún interés real por resarcir la mala atención. No creo...