Pizzerie Best — Restaurant in okres Frýdek-Místek

Nedávno jsme navštívili pizzerie Best, kam chodíme poměrně často. Bohužel musím říci, že kvalita personálu ale hlavně obsluhy se výrazně zhoršila. Tentokrát jsme si objednali dvě pizzy a jeden burger. Po přibližně 15-20 minutách nám přinesli pizzy, ale burger nikde. Co nás překvapilo a zklamalo, bylo, že nám nikdo neoznámil, že burger přijde později nebo že došlo k nějakému problému.

Když jsme téměř dojedli pizzy a burger stále nedorazil, šel jsem se zeptat obsluhy, kde se jídlo nachází. Až na druhý pokus mi bylo řečeno, že burger bude hotov za chvíli. Po dalších 15 minutách jsem se znovu šel ptát a bylo mi sděleno, že maso právě dali na gril. Bylo zřejmé, že na burger prostě zapomněli, což je neomluvitelné vzhledem k tomu, že v restauraci bylo dost zaměstnanců a málo zákazníků.

Celkově jsme na burger čekali 35-40 minut, a i tak jsme ho nakonec nedostali, protože jsme nechtěli dále čekat, když už všichni měli své jídlo snědeno. Zaplatili jsme za pizzy a následně tedy odešli, ale bez jakékoliv omluvy nebo vysvětlení ze strany personálu, co se stalo a proč došlo k takovému zpoždění.

Tato zkušenost nám přišla velmi neprofesionální. Je nepřijatelné, aby jeden host jedl, zatímco druhý musí čekat půl hodiny na své jídlo. Pokud plánujete návštěvu této restaurace, doporučuji vám pečlivě zvážit, zda je to opravdu to místo, kde chcete...

Dobrý den, majitelé by se měli zamyslet nad tím, jestli jim (a především zákazníkům) stačí ke spokojenosti pouze dobré jídlo nebo by měli vyladit systém objednávání rozvozu a s tím související jednání. Dnes objednávka dovozu pizzy zadaná s dostatečným předstihem v cca 11 hod. na cca 12:30 (zdůrazněno, že nejsem doma, ať přijedou až ne tento čas). Skutečnost? V 11:36 telefonát, jestli mohou dovézt dříve - ano, chyba se může stát, ale ne opakovaně, jako se nám u této pizzerie stalo již dříve. Nebyl jsem doma, tudíž jsem řekl, že doma budu ve 12:15. V 11:47 sms, že pizza bude doručena do 2 min. Volám zpět,... ne, dobře mi rozuměli, že to posílá automat. Aha. Doma jsme se sešli ve spěchu něco po dvanácté, čekáme, čekáme... a nic. Znovu volám 12:34, kde že jsou ty naše pizzy. Aha, do 5 minut budou... Dočkali jsme se ve 12:37... ve 12:39 znovu sms, že pizza bude doručována do 2 min.... Ano, někdy je den blbec. To se nevyhne nikomu, chápu to. Když ale toto zažijete s Pizzerií Best opakovaně, nazlobí vás to. Chlapec, který nám pizzu dovezl, na můj dotaz, jestli mám objednávat raději 2 dny předem, aby vše klaplo, řekl sakrasticky, že raději týden předem. Na mé, že si toto nenechám pro sebe, řekl, že mě spíše ONI zablokují!!!! :-) :-) :-) Tak prosím, chcete "reklamu",...

Doufáme, že to byl jen slabý den. Vždy jsme odcházeli velmi spokojeni, ale tento den byl jedna velká katastrofa. Usadili jsme se, servírka přinesla menu, a hned za minutu přišla, a chtěla znát naši objednávku na jídlo. Objednali jsme pro mě polévku a pizzu, pro přítelkyni pouze pizzu. Menu zůstalo na stole zavázet a příbory s ubrousky nám přinesli až po našem upozornění, kdy jsme měli již skoro po jídle. Největší šok nastal, když mi tatáž servírka přinesla naráz obě pizzy, i když jsem měl objednanou polévku. To považujeme za velmi špatný pokus o vtip. Po upozornění servírky na mou polévku mi bylo řečeno, že do minuty mi ji přinese. Takže představa servírky byla, že je vše naprosto v pořádku, a že asi polévku budu zajídat kouskem pizzy, aby mi nevystydla. Polévka ve skutečnosti dorazila až tak za 5 minut. Pizza mezitím čekala na stole, až dojím polévku. To se nám zde ještě nestalo. Od servírky nepřišla žádná omluva, jen ofenzivní tón. Omluva přišla až od jejího kolegy. Obsluha tento den ale obecně vázla, a to nebylo tak plno. Byla hlučná a bavila se hlasitě mezi sebou na baru, což atmosféru restaurace sráželo. Co se týče samotné pizzy, chuťově výborná, ale kukuřice nasypána jen do středu pizzy nedělá dobrý dojem. (Navštíveno 27....