Zmrzlinárna Průběžná | Crème de la Crème — Restaurant in Prague

There are 3 teenagers working there. I ordered ice coffee WITH ICE-CREAM because I saw it on their menu online. Then one of the teenage girls asked another one to prepare my coffee because she said that she had no idea of how to make it (literally). Then the second teenage girl finally made me a plain ice coffee (WITHOUT ICE-CREAM), so I nicely told her that I ordered it with ice-cream, she immediately got mad so I kindly asked her if it would be possible to just put some vanilla ice-cream on top of the coffee, and she replied: "I should not do it but I will" with a huge attitude... For sure the owner(s) make a lot of money because it looks like a very successful business so they should hire proper staff instead of spoiled and rude teenagers. I'm sick and tired of the horrible customer service in this country, and for sure that teenager cannot use the typical excuse and blame it on communism (something such as "the communist regime screwed my life so much that now I'm...

Mám zmrzlinárnu Créme de la Créme velmi ráda, pravidelně sem chodíme, slavila jsem zde narozeniny. Chtěla jsem tedy mít zmrzlinu i na naší svatební hostině. I proto mě mrzí, že píši tuto recenzi. Během komunikace došlo k nějakému šumu, kdy poté, co jsem se již s jednou zaměstnankyní dohodla na podmínkách, jsem obdržela email, že podmínky jsou jiné, přesto, že pak najednou přišel opět email, že pro nás platí podmínky staré. Ale to není to hlavní, co mě velmi mrzí.

Hned na začátku jsem uvedla o jaké příchutě máme zájem. Byl mezi nimi i veganský slaný karamel. Pár dní před svatbou jsem obdržela informaci, že tato příchuť není k dispozici a zda ji chci nahradit slaným arašídem. Na to jsem zřetelně odpověděla, že určitě ne, že máme mezi hosty alergiky na oříšky a v emailové komunikaci jsme se domluvili na neveganské variantě slaného karamelu.

Během svatebního dne, když jsem si šla pro zmrzlinu vidím hlouček kolem mé sestry, která si v domnění, že se jedná o slaný karamel dala lžičku zmrzliny slaný arašíd a nastala u ní silná alergická reakce, což opravdu není žádoucí kdekoliv, natož na svatbě. Naštěstí byla na místě k dispozici antihistaminika a alergická reakce se tedy po nějaké době zlepšila, ale všichni hosté, kteří jsou alergičtí na ořechy už se báli celé odpoledne a večer vzít jakoukoli zmrzlinu, kdyby byla slaným arašídem kontaminovaná a tudíž se spoustu zmrzliny ani nevyužilo.

Napsala jsem tuto skutečnost na email a jediné, co jsem obdržela byla omluva s dodatkem, že na účtence a obalu byla uvedena správná příchuť slaný karamel. K tomu bohužel nemám co dodat.

Pro příští oslavu budeme asi muset bohužel zvolit jinou...

This place is heaven :) You should never ever miss it, very tasty ice creams and macaroons. I was only in this branch which is so vintage and cozy, feels like home. They are master of making ice creams, for sure try Kokos and Mango, it feels like eating the fruit itself. I just hope summer was longer to have more of...