Sushi Factory — Restaurant in Frederiksberg Municipality

Ville gerne give 0.

Dette var vores faste sushisted i 2 år og i dag måtte vi give slip og trække stikket.

Nu har vi flere gange været i restauranten, hvor vi har bestilt bord, og oplevet minus service. Den eneste servitrice, der har travlt med at pakke take-away, anerkender ikke kunden og den mad hun skal levere til bordene 3 meter væk får lov at stå bag hende i 20 minutter. Vi forstår godt at hun er presset, men det burde være restaurantens ansvar at have bemanding nok når de selv har accepteret reservationen. Det virker grådigt og uprofessionelt at forsøge at køre take-away samtidig med at have restauranten åben, når de ikke tager hånd om kunden begge steder. Selve oplevelsen i dag var, mildest sagt, dårlig. Der er 4 borde med gæster, hvilket også er deres max. hvis man ønsker ad libitum, da de ikke har ipads nok til alle borde. Under vores besøg måtte servitricen afvise gæster i døren. Vi måtte vente længe mellem hver interaktion med servitricen. Efter 20 minutter får vi en salat og yderligere 10 minutter senere får vi nogle wasabi ærter og en tallerken sushi, før vores forretter, og erkender at sushien er klæbrig. Vi havde også bestilt nogle ruller der skulle være varme, som var kolde ved ankomst. Da sushien bliver stilt på bordet, forsvinder servitricen. Vi går op og beder om at få noget soyasauce - og ser at der står en god del sushi klar til at blive serveret bag disken. 15 minutter senere må vi gå op igen og bede om den førnævnte soya og bemærker at sushien bag disken ikke har flyttet sig. Da vores næste tallerken kommer er vores sticks iskolde, og sushien er den der har stået bag disken. Der er gået over 1 time fra vi ankom. Vi klager, i almindelig toneleje, til servitricen som med det samme bryder sammen i gråd.

I løbet af hele besøget er vi blevet ignoreret, fået serveret mad der har stået ude, og generelt følt os uvelkomne. Bordet ved siden af os stod med madrester og beskidte tallerkner da vi ankom og ingen havde fjernet det da vi gik.

Den manglende service, og ansvarlighed for den mad de laver har stoppet os fra at komme tilbage - vi ved at de har kunne lave god mad, men de er desværre stoppet med at servere den.

Så er det heldigt at man kan tage hjem og bestille take-away (fra en anden restaurant) og få den hurtigere end man kan få mad hvis man sidder i...

This is my second review of Sushi Factory. While my first review was positive this will not be. I don't know if the dramatic decline in quality is because the food was delivered to our doorstep - but then again, except for maybe a slightly different visual appearance (due to the handling) the quality should be almost the same. It was not!

The sushi we bought was almost without taste...except for the rice that had a heavy taste of rice vinegar. Much worse were the Udon noodles with beef. The beef was layered with fat and the noodles had a foul greasy taste. This was a really bad experience. I know that dine-in is normally good but it is really important with a consistent quality. Step up the...

Very slow on service. No proper planning, very long wait time for online orders.. wolt couriers need to wait more than 30 mins from the promised time. It is simple to just update the pick up time if restaurant is busy but they won't don't it and just make wolt courier to wait for long time. Based on multiple experience especially on...