Restaurant Kulhuset — Restaurant in Køge Municipality

En af de absolut dårligste madoplevelser nogensinde. Skal lige siges, at det var tjeners 2. dag, hvad hun i øvrigt påpegede adskillige gange. Hun var smilende, lidt anstrengt - men prøvede dog. Så en enkelt stjerne for det. Derudover så var alt så ringe, at vi bitterligt fortrød, at vi ikke i stedet havde købt en frysepizza. Det havde været bedre!

1. Dårlig onlineservice bestilling af bord. Fik aldrig bekræftelse. Ringede og fik at vide, at det var min egen skyld, for så måtte jeg have skrevet forkert mail. Hmmmm.... havde jo fået en bekræftelse på, at bestillingen var modtaget, og de ville vende tilbage efter få minutter - på samme mail😂

2. Dårlig service - og ja, hendes anden dag, men så burde en mere erfaren tjener have oplært, hjulpet og støttet bedre. Det er ikke hendes skyld, og som nævnt, så henter hun alene den ene stjerne hjem. Meget kan klares med et smil, men når der er så store og mange servicemangeler , som nærmest bliver kundens ansvar i stedet for bare et enkelt “ jeg beklager ..., ” ( så simpelt kan det gøres) , så er det søde smil ikke nok. Vil ikke skrive alle fejl, men kommer gerne ned og oplærer. Beder ikke om D’Angleterre, men der SKAL være en vis service ved at gå ud at spise. SÅ billigt er det heller ikke! Har ondt af den nye tjener. Det må ikke have været sjovt, og hun blev svigtet af dem, der styrer stedet😢

3. Fik forkert bord. Havde bedt om et bord uden grill. Vi ville i dag bare gerne have maden serveret og ikke selv lave den. Fik bord med grill - “ for det har I jo bestilt” ... øh nej! Men vi er ikke krakilere og tog imod bordet alligevel. Og vi skulle blive glad for grillen i midten, for den gav en smule varme, hvis man rakte hænderne over den. For værst af alt ... et bord lige op ad døren, hvor der manglede vinduer. Det trak så vildt og var så sindssygt koldt, at vi skulle have smidt al høflighed over bord og simpelhent være gået. Vi sad med overtøj og halstørklæder på og frøs alligevel helt enormt. Vi spurgte til tæpper. Smilende sagde tjener med det søde smil, at det ville hun undersøge. Hun vendte dog aldrig tilbage, og vi gik langt senere op i baren og spurgte igen, hvorefter hun først da spurgte en overordnet, som uden at kigge på mig bare ligegyldigt sagde “Nej” ... ingen beklagelse eller noget. Ingen medfølelse, imødekommenhed. Bare NEJ! Hun tilføjede da, hvad var rigtig pænt af hende, at det altså var meget koldt der i hjørnet, hvorefter han sagde “ Nå” og trak på skuldrene! Stadig uden bare at kigge på kunden ( mig) 😱

4. Maden, som vi havde bestilt grillet kom rå og ugrillet. Den røg retur, hvorefter vi ventede .. og ventede ... og ventede ... og ventede! Da maden endelig kom, så var den da i den grad grillet - mit kalvekød endda til uspiseligehed. Måtte derfor bestille igen og kapitulere Og bestille det rå. Hellere grille selv end spise sålelæder.

5. Maden er/var virkelig ikke noget at råbe hurra for. I mellemtiden mens vi ventede og ventede på kødet kunne vi forsyne os ved buffeten, som i den grad var af laveste fællesnævner. En tysk rasteplads ville være af langt højere kvalitet. Men der var varmt ved buffeten, så vi stod gerne glade deroppe og fik varmen. Og det var vist også det bedste man kunne sige om det.

Vi går ofte ud for at spise og har selvfølgelig haft blandede oplevelser, flest positive heldigvis. Kulhuset indtager desværre den ultimative førsteplads i ØV oplevelsen. Dette tilbud er for dyrt for ingenting ... dårlig kvalitet mad, kød uden dikkedarer ( ingen tilbud om marinader, krydderier etc.), som du selv bør tilberede, en ligegyldighed og arrogance fra selve restauranten og en stakkels tjener overladt til sig selv og endnu manglende kompetencer. Havde vi dog bare taget vores tøj og var gået, men det var min mands fødselsdag og ville gerne fejre ham. Men en fejring havde været bedre med egen grill ude i haven og nogle af de gode købesalater fra supermarkedet. Og så havde vi da haft tæpper. I dag sidder jeg med en forkølelse og ondt i halsen, så dagens program er aflyst i morgen, for nu hedder det coronatest, før jeg må...

Vi havde en blandet oplevelse hos jer.   Kødet der blev serveret var så lækkert og mørt!

Men buffen var skuffende. Den mindede om noget man kunne få hos den lokale Dalle Valle, og selv deres buffet er mere indbydene. De varme retter var semi-kolde, specielt pomfritterne/Kartoffelbåde.

Salaterne var fine, men færdige blandet. Vi havde nok håbet på en bland-selv salatbar, lidt a lá Bones eller Flammen.

De 4 saucer havde alle "skind" på.

De 3 forskellige marinader var færdigindkøbte og det var ret kedeligt. Man manglende lidt en signaturmarinade og/eller hjemmelavede marinader, og også lidt flere kryderier og smør, f.eks. hvidløgs- eller kryddersmør.

Der manglede smør til flutes, og vi måtte spørge efter det. Da vi spurgte efter smør, virkede tjenerne lidt forbavsende og uforstående over at vi spurgte efter smør til vores brød.

Der manglede navneskilte til blæksprutte ringe/løgringe så vi var usikre på om det var det ene eller andet, og tjeneren viste det ikke selv.

Så kommer vi til desserten. Genialt med ristede marshmallows og så hyggeligt. Men når der er marshmallows og kiks, så inviterer I lidt til s'mores og her manglede lidt noget chokolade.

Lækkert med frisk frugt, men et halvamputeret frugtfad var meget trist at komme til. Måske man kunne sammle det på et enkelt fad så det var mere indbydene.  Og så var der 4 stk tarvelige kager tilbage og mini dounuts, som minder om noget fra den lokale kinesiske buffet. Vi måtte spørge ind hvad der normalt var i buffet'en, og her fik vi et ikke heldigt, eller særligt klart, svar ("Har I ikke set det tideligere?") vi spurgte ind til hvilke kager der normalt var: chokoladekage, himbær-cheesecake og honningkage. Kagrrne smagte som de færdigindkøbte kager som man kan få på mange kinesiske buffetrestauranter. Det efterlod os med følelsen af at vi overhovedet ikke har fået det vi har betalt for.

Der var også vrølv med sodavanden, men det er en mindre ting. Det er dog stadig værd at nævne. De smagte som om de var kraftigt fortyndet op.

Så til en pris på 369 kr var vi skuffet, og har ikke intetationer om at komme igen eller anbefale jer til andre.

Vi har simpelthen ikke fået en oplevelse som matcher den pris.

Men super søde og venlige tjener. Samt et  fedt konceptet, hvis det var fuldt til dørs.

Desværre var helhedsindtrykket noget under...

Min kone og jeg havde store forventnigner til at spise på restaurant Kulhuset, da hjemmesiden, menuen og konceptet så spændende ud. Dog blev vi slemt skuffet.. Vi havde bestilt bord til to voksne og vores søn på 1 år på hjemmesiden, hvor vi samtidig krydsede af ved bestillingen, at vi skulle bruge en højstol ved bordet. Denne bestilling blev gennemført og bekræftet. Da vi ankom og sat ved bordet, var der ingen højstol. Vi spurgte ind til denne, men fik at vide, at de havde to højstol, men de var begge i brug, men vi i stedet kunne få et par puder og tæpper, som vores søn kunne sidde på. Af samme årsag sad han rigtig dårligt og vi må have en hånd på ham hele tiden, da han ellers ville ryge ned at den store stol. Desuden blev vi lovet, at personalet ville komme med en højstol, når denne blev ledig. Den kom dog aldrig, selvom ingen brugte en højstol, da vi gik.. Derudover blev vi hverken præsenteret for konceptet, vi fik ingen tang til at tage kødet fra grillen, så vi måtte bruge vores bestik til både råt og stegt kød og vi måtte efter lang tid selv bede om mere kød, da ingen tjenere kom forbi og spurgte om vi ville have mere, som de gjorde med de fleste andre borde.

Selve konceptet er sjovt, men er super upraktisk, da man stort set hele bordet er brændende varmt, så både drikkevarer, bestik og andet bliver brændende varmt og i det hele taget gør oplevelsen super besværlig.

Selve lokalerne er super hyggelige og rummelig og er nok det mest positive at nævne.

Selve maden er ikke noget specielt og man kan til en hver tid få noget tilsvarende og endnu bedre så mange andre steder. Jeg vil sammenligne konceptet lidt med restaurant Flammen. På Flammen er der til gengæld bare bedre kød tilberedt for en, bedre service og en meget bedre buffet. Det bedste ved buffeten var kagebordet, der var præsentabelt og lækkert. Den ros skal de have..

Dog gør helhedsoplevelsen og en regning på 600 kroner for 2 personer og en øl til hver for dette, at jeg til hver en anden til hellere vil vælge en anden af de udmærkede...