Café de Picasso — Restaurant in Lyngby-Taarbæk Municipality

Sidste uge besøger jeg cafeen - vi bliver vist hen til et bord op af en stolpe. Vi tager plads og hænger vores jakker på stolen. Mens vi venter på vores mad, kommer der en af medarbejderne (en anden end medarbejderen som viste os hen til bordet) og fortæller mig der er en gas brændeovn bagved væggen og at han ikke anbefaler at min jakke hænger bagved stolen. Jeg takker og fjerner jakken med det samme overfor til min kæreste, hvor jeg opdager brændeovnen. Da vi skal til at betale, opdager jeg ærmet på min jakke er brændt. Dette ser medarbejderen også og undskylder for det og fortæller det desværre ikke er første gang, hvilket også var grunden til han fortalte jeg skulle fjerne den fra stolen. Jeg forstår dog ikke hvorfor den første medarbejder som viser os ned til bordet, ikke gør os opmærksom på det, som denne medarbejder heller ikke kan forstå. Medarbejderen er super sød og får mit navn og nummer og fortæller chefen vil ringe til mig dagen efter. Dette sker ikke, hvilket gør jeg ringer til cafeen 2 dage efter og spørger ind til chefen, da jeg ikke er blevet kontaktet. Chefen er der ikke og medarbejderen ved ikke hvornår hun er tilbage? Idag, altså 8 dage efter hændelsen, bliver jeg ringet op. Chefen for cafeen er ikke helt klar over hvad der er sket, udover det er en brændt jakke hun ringer om, som hun selv siger det. Hun fortæller hun er ked af det, men ikke kan gøre noget, da hun har haft fat i hendes forsikring, som ikke dækker en hændelse som dette (den hændelse, som hun startede med at sige hun ikke rigtig kendte til) Jeg spørger hvordan jeg som kunde skal være opmærksom på en brændeovn, som er bagved den væg jeg sidder ved - dette kan hun ikke svare på, udover at sige undskyld og tilbyde med en brunch for to som undskyldning?

Hvad er det for en service? Hvis man har gas brændeovn i butikken, som er op af kunderne, så tænker jeg det er noget man som medarbejder gør opmærksom på (ligesom den anden medarbejder gjorde, dog 10 minutter for sent). Der er ikke stativ eller garderobe til overtøj, så det kan ikke rigtig være andre steder end på stolen.

Jeg er chokeret over denne behandling - tænk man kan være så ligeglad med ens kunder. Chefen var på intet tidspunkt...

I Fredags d. 31. okt. valgte min kæreste og jeg, at spise vores aftensmad på Café de Picasso. Og sikke en rædselsfuld oplevelse. Min kæreste bestilte en hvidløgsbøf og jeg selv en entrecote. Min kærestes bøf var lige i øjet, fantastisk stegt, varm og det hele på tallerken fungeret som det skulle. Men til gengæld min entrecote rædselsfuldt ødelagt. Jeg ønskede min meget rød, og det var den også. men den var mega kold og tilbehøret var også kold. Jeg fortalte tjeneren at jeg ikke ville betale så høj pris for en ret, der ikke var i orden. Så jeg bad om, at den blev lavet om. Og det gjorde de også. Men den værste frygt blev desværre bekræftiget, den samme bøf kom ind igen, og for mig virkede den som om at den var lige kommet ind i en mikrobølgeovn. Den var stadig kold, og intet virkede som om, at de havde gjort noget i køkkenet. Havde en forventning, at køkkenet ville tage et stykke nyt kød. Men det skete ikke. Det ville jo betyde tab af indtægt for stedet. Så anden gang den kom ind, mistet jeg total lysten til at spise. Så min kæreste gik op i baren med den, og sagde jeg ikke ønskede retten. Så det endte med, at min kæreste sad og spiste sin meget velanrettet hvidløgsbøf, mens jeg sad og kiggede på. Derudover sagde tjeneren, at vi kunne få lidt rabat i form af at vi ikke skulle betale for vores drikkevarer. Ja tak, 2 glas vand med is i - hvilken frækhed at gi´sådan en form for rabat. Det endte dog med, at min kæreste heller ikke skulle betale for sin ret. Og det manglede sgu også - ja undskyld mit udtryk. Aftenen var ødelagt, og vores biograftur blev slet ikke den oplevelse vi begge havde set frem til. Skammeligt at ja´ sådan en oplevelse. Og jeg skal lige sige til sidst, det var desværre ikke første gang, jeg havde sådan en oplevelse på Café de Picasso. Havde den samme oplevelse i sommers, der var det blot om en af deres sandwich, som kom ind med kartoffelbåde. Hvor begge dele var iskolde. Vi har besluttet, at vi efter oplevelserne og den manglende forståelse for personalet, aldrig mere stiller vores fødder der. Vi som kunder kan godt forvente en mad oplevelse, der er i top, med de priser som Café de Picasso tager...... Igen, rædselsfuldt og...

I had originally gone to my regular cafe nearby but after approximately a 12 mins wait to be served there, I decided that I would try this cafe instead. I had the croque monsieur & a chai latte. While it wasn’t a typical French croque monsieur & more of a ham & cheese toasty it was just as tasty and very filling. I did enjoy it. It cost a little more than I would have paid in the other cafe but the service was speedy. The staff were polite and helpful and I can see myself returning to try some other choices...