Amarillo Flamingo, Vantaa — Restaurant in Helsinki sub-region

Very disappointing experience. Starters came really fast, but all downhill from there. We waited for our drinks or at least simple water for 30 mins. When my frozen margarita finally arrived, it was topped to the point where it was not fitting into the glass… kept on melting and making a mess on the table. Waiters didn’t care to ask what’s going on until only after all the food arrived… and couldn’t kick us out fast enough, trying to take the plates when we were still eating. Portion sizes are smaller than they used to be. Inflation impacts? Fajita came on some sort of aluminum looking tray… similar to the ones they show are used in US movies when they show prison meals… What happened to all good cast iron plates that they used to have? Anyways… for the first time couldn’t understand why this place is so packed with people… it has gotten way worse then what...

Olen tänä kesänä asunut viereisessä hotellissa pitkään ja käynyt todella monena iltana syömässä Amarillossa. Yhteensä tässä lähiaikoina käyntejä noin 15-20kpl, joten yksittäisen kerran epäonnistumisesta ei tässä arvostelussa ole kyse.

Ruoka on ihan hyvää ja palvelu pelaa ruoan osalta yleensä hyvin. Ruokaa ei myöskään yleensä tarvitse kovin kauaa odotella.

Aivan toinen tarina onkin sitten juomapuoli. En voi millään ymmärtää miten se tökkii niin pahasti ja todella useasti. Ilmeisesti käytössä on systeemi, jossa baaritiskillä eri henkilöt tekee juomat kuin pöytää muuten hoitava tarjoilija. Juomatilauksen käsittely kestää monesti niin kauan, että ruoka on ehtinyt tulla jo pöytään. Mielestäni se juoma pitäisi tulla kyllä heti ja ruokaa odotellessa muissa paikoissa ehtiikin jo ensimmäisen juoman nautiskella.

Eivät ole tilaukseni olleet kaljaa tai zerokolaa monimutkaisempia, joten jos tarjoilija sen itse kävisi tiskiltä, menisi aikaa alle minuutti. Kiireeseenkään ei oikein voi vedota, koska useasti henkilökuntaa on notkumassa tiskillä, siivoamassa pöytiä, täyttämässä juomakaappia tai jotain muuta ei kiireellistä. Siinä asiakas tuntee olonsa aika aliarvostetuksi kun kaikki muu, kuten juttelu työkavereiden kanssa, menee juomatilauksen edelle. Monesti joutuu muistuttamaan tai pyytämään tiskiltä, että saisko nyt millään sen tilatun juoman.

Tänään kävin syömässä juuri ennen sulkemisaikaa ja tilasin pienen ruoan sekä kolan. Alkuun tuli nopeasti pöytään nachot ja vesi kuten kuuluukin. Ruokakin tuli ihan kohtuullisessa ajassa pöytään ja oli hyvää. Juoma kuitenkin TAAS unohtui eikä tarjoilijaa tuntunut kiinnostavan kun oli taas muita kiireitä. Iso ryhmä henkilökuntaa oli tiskin vieressä parveilemassa, mutta kukaan ei viitsinyt yhtä juomatilausta hoitaa. Asiakkaita ei ollut kuin muutama itseni lisäksi.

Homman kruunasi pöytään tuotu lasku, jossa tämä tilaamani juoma oli kuitenkin veloitettu. Siis juoma, jota minulle ei koskaan edes tuotu pöytään. Sentään suostuivat hyvittämään kyseisen rivin ja uusi lasku tuli hetken kuluttua.

Vaikka kuinka ruoastanne pidän, nyt jää kyllä jatkossa Amarillo omalta osaltani kokonaan käymättä. Vien rahani johonkin missä asiakkaan palveleminen kiinnostaa enemmän kuin työkavereiden kanssa juttelu ja...

We ordered two burgers (no drinks or anything else) and it took 40 minutes to arrive. The servers have some system where the waiters will only bring their own table’s food out. I understand why this is in place but also we watched our food just sit on the counter for 5-10 minutes and it was lukewarm and slightly soggy when it arrived to us. Taste of the food was okay and the waitress was nice, however they did not come over to ask how the food is or check in (which is okay as well however it’s rather usual at restaurants, so it was a bit shocking). The bill came quickly, which was good. I can recommend this place for drinks and big groups who are looking to hang out, but if you just want food, this isn’t the...