NANOUCHKA — Restaurant in Abbeville

We were in Saint Valery Sur Somme on a January Saturday evening. Out of season the town, pretty much closes down after 6:00 pm. We found Nanouchka which was open and stopped by to kill some time prior to our reservations and was pleasantly surprised. The staff was excellent, paticularly the hostess, a charming and welcoming lady. The atmosphere was great, nice cafe ambience, warm and welcoming. Great selection of beers. We had some spritzs and beers. There is a happy hour were you get a 50 cl beer for the price of a 33cl. Did not try any of the crepes, and the appetizer menue was...

Ode à nanouchka À toi nanouchka Chez toi je suis arrivée un matin prendre un café , Depuis je n’ai su me passer de toi De jour en jour je me suis liée d’amitié à ton personnel si attachant et si naturel , si professionnel et tellement humain à la fois Mesdames et messieurs ceci est loin d’être une simple pub pour vous donnez l’envie d’y venir , c’est mon histoire , mon amour pour cet établissement et toutes ses belles personnes que l’on m’as permis de rencontrer, d’échanger , mais surtout d’aimer J’y ai commencé simple passant , puis client. Me voici depuis avril membre à part entière de cette belle équipe , de cet humble havre de paix Sachez cher lecteurs , cher clients , et particulièrement à vous le personnel , mes amies , ma famille du nord , que j’ai savouré chaque instant à vos coté , vous me manquerez énormément ! Ce n’est pas juste une glacerie , ni juste une crêperie bar , c’est LA crêperie , c’est LE glacier ainsi que LE bar de votre vie ! Le nanouchka seras toujours là pour toi , qui que tu sois ! Pour terminé je voudrais remercier dylan , quentin , armand et virginie du fond de mon coeur ! Mon équipe , mes amies , ma famille ! Merci camille Je voudrais remercier hermann , mon patron mais surtout et avant tout mon ami ! Sans qui je n’aurais pu vivre cette belle aventure humaine Merci à vous clients , que vous soyez de passage ou habitué ! Voila bientot pour nous le moment de se quitté mais pas à tout jamais ! Je ne vous oublierais jamais, jamais.. Merci à toi nanouchka , pour tout cela et bien encore.

Votre...

Je souhaitais partager mon expérience lors de ma récente visite à Saint-Valéry, où j’ai tenté de passer une commande à emporter. En arrivant, j’ai constaté qu’il y avait plusieurs commandes déjà en cours à l’extérieur, et que le restaurant semblait débordé.

Je me suis donc installée à l’extérieur en attendant, dans l’espoir de pouvoir commander une glace à emporter. Plusieurs membres du personnel nous ont vus patienter, sans qu’aucun ne vienne spontanément nous informer ou prendre notre commande. Après une attente d’environ dix minutes, j’ai interpellé poliment une employée pour demander si je pouvais passer commande. Celle-ci m’a répondu sèchement qu’elle n’avait "que deux bras".

Je comprends parfaitement que les équipes puissent être sous pression, surtout en période touristique. Toutefois, je suis sincèrement étonnée par la manière dont cette remarque a été formulée, sans aucune considération ni empathie. Dans un lieu aussi fréquenté que Saint-Valéry, on attend un minimum de courtoisie, même en cas d'affluence.

Ce manque d’attention envers les clients et cette forme de réponse, que j’ai perçue comme désinvolte, m’ont déçue. Il est essentiel de rappeler que le respect et la qualité d’accueil restent des piliers de l’expérience client, même dans des moments de forte affluence.

Je vous fais part de ce retour sans animosité, simplement dans l’espoir qu’il soit pris en compte pour améliorer l’accueil et la gestion de ces...