Chemin de Fer de la Baie de Somme — Local services in Abbeville

On 4 June my wife and I took our two young grandchildren on the afternoon train from St Valery to Le Crotoy. We placed the children' buggies in the space provided and sat in the adjacent seats which were well away from any other passengers. At the intermediate stop an officious young conductor insisted we leave the carriage and carry our heavy folded buggies to the goods carriage at the end of the train. These items were properly packed and causing no obstruction or disturbance to anyone. In fact our French co-passengers complained for our entirely unnecessary treatment. The train was perhaps 25% full. One assumes it is hard for the company to find properly experienced service staff and are forced into employing ill-suited misfits who are incapable of applying common sense or avoiding gratuitous discrimination towards foreign visitors and those with very young children. Oh, and if you make the unremarkable journey from Le Crotoy now, do remember add the cost of parking to your already poor-value ticket. A memorable day out indeed, but for absolutely none of the...

Nous venons depuis des années à Saint-Valéry (80) et avons toujours été attirés par une balade en train ancien. Ferrovipathe ayant exercé à Valmondois (95) pendant quelques années, nous avons donc décidé de clore nos vacances par un dîner à bord du train-restaurant de l’Association du Chemin de Fer de la Baie de Somme. Malheureusement, quelle déception…

Nous avons payé 150 € à deux pour dîner… dans un wagon moderne type RER, sans charme aucun : néons blancs, ambiance froide, nappes oranges criardes, aucun décor ancien. Pas même une lampe, pas même une bougie pour recréer une atmosphère cosy et romantique. Et surtout, nous n’avons pas été prévenus à l’avance ! Si tel avait été le cas, nous aurions tout simplement décommandé.

Puisque nous étions placés dans un wagon sans cachet, la direction aurait au minimum dû prévoir une ambiance adaptée (musique, animation, mise en scène) pour compenser l’absence de cadre authentique. Mais rien : seulement des lumières agressives et une atmosphère de métro parisien.

Pour faire passer la pilule, le fondateur est venu nous expliquer que « c’était exceptionnel mais que nous avions de la chance » d’avoir toutes les modernités. Nous n’avons pas trouvé cela drôle, d’autant que cela s’est fait sans aucune compensation ni même excuse pour ce changement. En réalité, tous les autres wagons correspondaient bien aux photos publicitaires et à ce que nous avions payé – sauf le nôtre. Une prestation commandée doit être honorée : demain, si je loue une ancienne Mustang, je ne veux pas qu’on me livre une Twingo dernier cri.

Pour nous, ce dîner représentait en plus un vrai budget. Nous ne gagnons pas des milles et des cents : ce n’était pas un sacrifice, mais presque, afin de s’offrir une belle expérience romantique. Or, quelle désillusion…

Résultat : l’expérience (19h – 23h20) fut fade et interminable, surtout dans une ambiance pareille. Tous les petits défauts se voyaient alors comme le nez au milieu du visage. Nous nous sommes même accordés avec nos voisins de table pour dire que nous ne réitérerons pas l’expérience et que nous ne la recommanderons pas. La déception initiale a malheureusement plombé toute la soirée.

Seul point positif : le repas, qui était très correct et bien cuisiné. Mais vu le prix payé et la promesse d’une soirée unique, cela reste très insuffisant.

👉🏻 En résumé : Nous sommes déçus et nous repartons avec l’impression d’avoir...

Un des membres du personnel EXECRABLE!

Lundi 25 juillet nous avons pris les petit train vapeur de Saint Valery à Crotoy à 14h30 pour une randonnée nature et nous sommes arrivés sans avoir mangé suite à une crevaison. Fatigués et n'ayant rien dans le ventre, nous entrons dans le train de justesse et décidons de manger notre sandwich avant la randonnée. Quelle erreur ! Un membre du personnel (chef de train ou bénévole ? Un vieux monsieur) entre dans le wagon et nous couvre de reproches. Nous avons été victimes d'un véritable déferlement de haine et de propos d'une violence sans noms de la part de cette homme d'une attitude plus que choquante et exécrable ! Je cite notamment " si vous aviez été un enfant vous mériteriez une baffe !" "Vous savez pas lire un panneau fallait aller à l'école pour apprendre à lire" et j'en passe ... Nous avons nos tords car en effet nous n'avions pas vu le panneau indiquant que dans ce wagon ( apparemment de classe 1) il était interdit de manger ( la précipitation...) Nous reconnaissons tout à fait notre tord mais... La violence verbale que nous avons subit me choque encore au lendemain des faits... La réaction de cette homme était clairement disproportionné et beaucoup trop violente. Nous avons pourtant directement rangé notre sandwich en nous excusant sincèrement mais rien à faire...ce monsieur était extrêmement remonté contre nous et a passé de nombreuses minutes à nous humilier devant toute la rame ... Un tel comportement à l'égard des clients me semble inadmissible. Cet homme nous a gâché le voyage et je pense qu'il gâchera sûrement le voyage de plein de vacanciers si il continue d'exercer... Certe nous étions en tord mais il y a sincèrement une façon de dire les choses aux gens ! Je n'ai rarement vu un personnage aussi...