KFC Agen-Boé — Restaurant in Agen

Ce dimanche 27 juillet 2025, nous nous présentons au drive aux alentours de 18h30 nous passons commande tout va bien, nous passons au règlement tout ce passe mal, le jeune à potentiellement fait une erreur de manipulation, une collègue vient aider, puis le responsable "Ismael". Nous passons sur un autre TPE et ça marche, il demande si nous voulons le ticket, dans un souci d'écologie je dis non, ok très bien votre commande vous attend au guichet suivant... nous avançons et au bout de 10 minutes "Ismael" le responsable vient nous voir pour nous dire que le paiement ne serait pas passé, aucun moyen de son côté de le confirmer il me demande de repayer et si double débit demander par mail le remboursement, je dis non et lui fait constater que cela fait partie de son métier de savoir gérer sa société et notamment son TPE, il ne sait pas et insiste, le ton monte car aucune solution de sa part, nous avons déjà déposé un avis défavorable quand à la gestion du drive, je lui en fait part et ce dernier me rétorque "si vous n'êtes pas satisfait pourquoi vous revenez ?" Je lui expose que je donne toujours une seconde chance mais que son comportement n'est pas celui d'un manager qui se doit d'être au plus près de l'expérience client apparemment ça ne le perturbe pas, il me tend le TPE pour lui prouver le paiement je ne connais pas votre système Mr KFC... je décide de proposer une solution, parce que ce dernier n'est pas capable de proposer quoique ce soit, relever la plaque et si je ne suis pas débité dans la semaine je viens personnellement vous payer. Résultat il accepte, et nous avons bien été débité ! Ces collaborateurs du jour ont été choqués de cette nouvelle problématique, un d'entre eux nous a proposé une glace que nous avons refusé, ce n'est pas leur faute cependant il faut que l'enseigne ce rend compte qu'à BOE ce n'est pas les meilleurs et qu'il faut intervenir... je trouve déplorable de perdre 30 minutes dans une discussion de sourd par incompétence ! Je fais un courrier au siège en suivant vraiment désagréable et non avenant, un manager en complet décalage avec la relation client et sans aucun...

Bonjour, je tiens à vous informer que je vais vous donner mon avis, de manière objective et bienveillante.

Avant tout, sachez que j'adore plus que tout le poulet. Mais vraiment, surtout lorsqu'il est servis avec des frites et divers accompagnements. Je me réjouissait de l'arrivée poulet frit du Kentucky sur nos terres.

Après plusieurs années d'expérience, plusieurs fréquentations du lieu, je suis maintenant en mesure de partager avec vous mon ressenti.

Les recettes et menus sont respectés et la qualité du poulet est bonne. Cependant, lors de mes différentes visites, j'ai réellement pu ressentir au fond de moi la désespérance des équipes.

Il semblait y avoir un manque de moyens, d'organisations, de motivation au sein des troupes Harland David Sanders. Par conséquent, c'était souvent le bordel. C'était régulièrement sale, désordonné, pressant, désorganisé. Pour être honnête, ça me faisait mal au coeur, mais en tant qu'adorateur du poulet frit, je continuai à me rendre en ce lieu.

Je me disais qu'en passant au Drive, tout ira mieux. De quoi faire revivre le feu sacré. Mais non, on oublie systématiquement quelque chose, une frite, une boisson... assez frustrant.

Alors, je ne cherche pas à critiquer le personnel, parce que dans le fond, je pense que les problèmes de gestion liés à cet établissement viennent des directeurs stratégique. (d'ailleurs, y a t-il quelqu'un qui prend des décisions pour cet établissement? on ne dirait pas)

L'ambiance est bizarre et ça se ressent, ça impacte de manière significative le fonctionnement et la qualité de ce KFC. Je viens parce que j'aime le poulet, mais je n'apprécie pas le moment comme j'aimerais.

Je me permets donc de jeter la pierre aux responsables, qui à mon sens, ne sont pas spécialement ceux qui y travaillent durement tous les jours. Mais plutôt, ceux qui décident et managent, d'une manière semblerait-il plutôt discutable, j'ai l'impression que ce lieu est abandonné.

Continuons de manger du poulet, c'est bon...

Sur 10 commandes en 2 ans (spoiler je regrette), j'ai dû avoir 2 commandes sans problèmes . Encore et encore des commandes non respectées, puis remises en question par le manager sur leur légitimité... Ne faites pas de commandes web chez eux car vous aurez votre commande froide et avec plus de 20 minutes de retard. L'Orangina n'a ni la couleur de l'Orangina, ni le goût de l'Orangina (goût d'eau, à peine sucré, impossible de deviner que c'est de l'Orangina), et est tout juste gazeux. Les Fries Raclette qui n'ont pas de sauce raclette (elle serait transparente selon le manager mais je n'ai trouvé ni goût de raclette, ni texture ressemblant un temps soit peu à une sauce. Mea culpa, il y a une micro goutte de sauce raclette visible sur la photo). Bucket qui ne correspond en composition et quantité à rien en vente. Manager qui ne veut pas prendre ma réclamation et me bloque via les réseaux sociaux. Il faut sérieusement se remettre en question... Quel âge doit avoir un manager qui préfère bloquer et ignorer des personnes avant de jeter de l'huile sur le feu ? edit: Bien heureux que Popeyes se soit installé non loin, meilleur rapport qualité prix et ils ne fuient pas au...