McDonald's — Restaurant in Aix-en-Provence

Expérience client des plus désagréable ce jour lors de notre passage au sein de ce restaurant !!!

Des petites affiches montrent que les tables sont soient disant propres et désinfectées (covid). Vu l’état je pense que cette affiche sert plutôt en décoration On demande à un responsable que quelqu’un viennent nettoyer notre table, il me propose de changer de table (bah oui c’est plus simple, service client 1 point !) Je vais donc vers une autre table (un peu plus propre, passons...). Le manager demande à une équipière de venir nettoyer la table (cette jeune femme était tout fait charmante et serviable contrairement à son responsable). L’équipière nettoie notre table mais nous indique qu’il faut une distance de sécurité d’une table entre les clients ... ah bon où est l’indication ?? Peut être derrière la première petite affiche ... et bah non! La Saint graal arrive à notre table De nouveau, une déception arrive, pas de serviette! Je retourne au comptoir, cette fois ci le manager se défausse une première fois pour envoyer une équipière voir ma requête. Première bouchée et nous nous apercevons qu’il n’y pas de sauce potatoes (demandée a la commande) sur le plateau, deuxième déception... et deuxième défausse du manager Je pense que le sens du service client ne fait pas parti des priorités de ce manager, pourtant il s’agit là d’une mission d’un manager en restauration rapide.

Commande CB 08, le...

Définitivement fini je n'y reviens plus. Et cela dans les 3 restaurants de ce patron. Les deux de salon de Provence et celui de Rognac. J'en ai assez d'avoir un manque dans la commande 2 fois sur 3 et des frites extrêmement mal remplies. Ils ont osé me dire qu'il y avait des normes de remplissage de frite... mdrrrrr.... Vous n'avez pas peur de prendre les gens pour des imbéciles. Manque de chance pour vous il n'y pas qu'à salon ou à rognac qu'il y a des macdo et les frites sont nettement miuex remplies.

En gros, ils déplient la boite frite, et ils appuient sur le logo Macdonald et de ce fait ils en mettent moins. Après expérience, dans une MAXI FRITE VOUS AVEZ LA QUANTITÉ D'UNE MOYENNE FRITE ET ENCORE.

Après multiple appels aux services clients Macdonald ils m'envoient des chèques réductions les deux derniers je les ai déchiré et jeté. Il est hors de question que je vous donne le moindre centime.

Burger King arrive pile en face de votre restaurant à salon de Provence, vous pouvez considérer dès aujourd'hui que vous allez relativement prendre une sacrée claque et ça sera mérité.

Rognac est menacé par l'ouverture du burger king de Vitrolles.

Et eux au moins, les frites SONT REMPLIES!!!!! même au Macdonald de Vitrolles les frites sont pleines.

Je ne reviendrai plus dans vos restaurant, je ne vais pas à chaque fois appeler le service client ni vous faire la remarque......

Je partage en esperant que cela ne se reproduise plus. Meme si ca semble mal parti.

Commande en borne pour mes enfants et moi. Nous mettons bien SUR PLACE et renseignons même un numero de chevalet (n'162). Nous selectionnons pour regler en caisse. En caisse mon conjoint dit surplace car nous attendons à côté avec le chevalet et il ne prend pas le ticket.

Après une très longue attente : pas de commande. Je vais demander des comptes, notre commande a été noté a emportée et a deja été donnée. Quand j'essaie d'expliquer que nous avons bien selectionner sur place car renseigné un chevalet, de une on ne me laisse pas m'expliquer et de deux la directrice ne veut pas me croire et se montre limite desagreable. Elle nous reclame le ticket, je dis que je ne l'ai pas pris. Et je demande comment la personne ayant volé notre commande a pu avoir un ticket ?!

Ils ont fini par refaire notre commande apres insistance. La directrice est désagréable, et au lieu d'être dans l'écoute et l'échange, elle préfère la mauvaise foi en accusant directement les clients. Heureusement que les équipiers, eux savent se montrer plus sympathiques et compréhensifs.

Madame la directrice, prenez exemple sur vos équipiers, cela vous...