McDonald's — Restaurant in Aix-en-Provence

Aujourd’hui, me rendant au McDo de Ampère dans l’idée de prendre un petit déjeuné, nous sommes arrivées à 10h55. Ne voyant pas sur la borne le egg muffin, ma copine s’est présenté au comptoir et une équipière sur le terrain a tapé notre commande directement sur son écran de caisse. Ayant des beug au niveau de l’encaissement, celui-ci a duré une dizaine de minute. Au bout de 20 minutes, j’ai aperçu une équipière au polo bleu marine vérifier ma commande et la mettre de côté délibérément. A 11h30 n’ayant pas prévu un tel délais je décida donc de demander un remboursement. Me voyant arriver elle décida d’envoyer quelqu’un d’autre l’effectuer. Dois-je conclure que si un équipier au polo bleu à la volonté de bloquer la commande d’un client, de faire attendre une demi heure et de la délivrer froide, McDo tolère ce genre de comportement ? Ma copine demanda la raison de cette mise de côté, la réponse fut je cite ‘’ je ne lui donnerai pas sa commande, car elle a commandé des eggs muffins à 11 heures’’. Attristé d’apprendre que je ne peux plus commander des eggs muffins à n’importe qu’elle heure...

Service client à revoir 29/10/21 Je passe chercher aujourd'hui ma commande internet en drive. Il y a du monde, pas de soucis, j'ai mon ticket de caisse en main à 12h55. Selon vous combien de temps faut-il pour être servi ? Votre équipe fait une erreur et donne ma commande à une autre voiture... confusion, je réclame ma commande et l'équipe reprends son travail.. et fait comme si ma commande était passé.. Il a fallu que je sorte de ma voiture et aille au hublot pour réclamer ma commande pour qu'on se rende compte que ma commande a disparue ! Après plusieurs minutes, Un polo blanc (manager?) vient me voir pour faire faire ma commande... il est 13h25 j'ai ma commande.. Une timide excuse, Aucun geste commercial (le drive était de nouveau calme). Conseil à tous: Surveillez bien qu'on ne donne pas votre commande à quelqu'un d'autres sinon, vous serez la dernière priorité de l'équipe mcdonalds pour...

Déçu du service je suis venu le dimanche 6 octobre j’ai attendu 20mn je suis revenu le dimanche 13 octobre j’ai passer la même commande je suis rentrée chez moi il manquer 1 produit je suis encore revenu le 20 octobre je suis passer directement à la caisse la personne a refusée de me servir étant donnée qu il a voulu que je passe par le drive a 9h30 du matin je lui ai dis que j’avais trop attendu il a quand même insister que j’aille au drive une employée a dit vous voulez que j’appelle un manager ce fameux employée a répondu non non c’est pas la peine il a répondu à ma place je lui ai dit que j’étais un peu pressé j’ai dis vouloir être servi sur place à l’intérieur du mc do il a refusée en faisant un prétexte qu il devait s’occuper des salades je trouve que son comportement a était inadmissible de sa pars je trouve que ça était de trop plu jamais je ne reviendrais commander...