McDonald's — Restaurant in Aix-en-Provence

Drive catastrophique dans ce McDo.

On a tous pris l’habitude de vérifier nos commandes (les articles dans le sac) n’est ce pas? Tout ça parce que les agents mcdo ne sont pas capables de compter ni vérifier eux mêmes avant de vous passer la commande. Et si oublie il y a, vous vous en rendez compte que chez vous.

Et pour se faire rembourser un produit non reçu on peut toujours se gratter : ce n’est qu’un bon de réduction. Non seulement cette pratique n’est pas très légal si l’on ne propose pas une autre solution qui convient mieux au client mais en plus ils se comportent en mode tout puissant et puis c’est à vous de vous calmer alors qu’ils s’excusent à peine.

Dans mon métier on ferait cela on finirait au tribunal tous les jours.

Ok pour en revenir au sujet, maintenant ils font plus fort encore. Commande de 4 sandwichs simples (pas de boissons, frites etc.) et de surcroît 4 identiques. On ne peut pas faire plus simple comme commande n’est-ce pas?!? Sur 4 sandwichs, 4 ne sont pas les bons. Ce n’est pas ce que j’ai commandé! Et si seulement c’était des articles plus chers. ÉVIDEMMENT que non! C’est tout l’inverse, se sont évidemment des moins chers qu’ils m’ont passé. Je trouve cela étrange que les erreurs sont TOUJOURS à leur avantage. Jamais, ô grand jamais, vous n’aurez une erreur à votre avantage. Donc il faudrait maintenant que l’on vérifie le contenu de chaque article ? Non mais on rêve là.

Je les ai évidemment appelé. « Ah… » a été la seule pseudo excuse que j’ai eu. Et en plus on ne m’a proposé que un bon de réduction du montant de la différence des sandwichs pour corriger le tir. Que je recevrai dans les 2 semaines. Mais lol! La différence du montant n’est que le strict légal et nécessaire bande d’escrocs. 2 semaines ? Moi le paiement je l’ai effectué AVANT de voir ma commande. Mais eux c’est que quand ils veulent bien.

Ce n’est ni un geste commercial ni un geste d’excuses. Je ne sais pas encore si je vais aller plus loin car la somme est dérisoire par rapport aux emmerdements que cela génère. Mais ils comptent sur ça justement. J’pense donc faire un exemple. Marre de ces géants de l’industrie qui remodèle les lois et pratiques à leur sauce sans se soucier des conséquences car personne ne s’embête pour 20/40e. Perso l’exemple va être. Ma protection juridique n’est

Fuyez ce McDo...

Je suis venu récupérer une commande LAD (Uber eats) samedi 6 Janvier 2023 entre 19h et 20h , on m'informe un problème relatif a celle-ci , suite a ma demande l'équipière qui était chargé a ce moment de distribuer les commandes va se renseigner auprès de ses collègues et reviens vers moi en m'informant qu'il ont reçu comme instructions de ne pas préparer cette commande . Non satisfait je suis entré dans le restaurant pour avoir des explications , je décide de m'adresser a un jeune équipier qui visiblement effectue l'emballage des commandes , la LAD a été vraisemblablement volé par un autre livreur sans la valider semble t'il . Je demande donc a ce que la commande soit refaite puisque le client doit déjà attendre depuis un moment déjà qu'il soit livré ce qui est logique pour moi . Il me rétorque qu'il n'ont pas le temps et quand bien même je me présente a l'intérieur même de l'enceinte ils ne vont pas me la refaire juste pour moi d'un ton a la limite de l'agressivité . Bon très bien je tiens a signaler que je n'y suis pour rien déjà si ils sont débordés ou pour autre raison du a son comportement non professionnelle envers moi , moi même je travaille dans un McDonald's qui plus est le même franchisé et je ne me comporte pas de cette façon envers les clients quand bien même je suis épuisé ou pour tout autre raison , il semblerait que le gérant de cet établissement n'est pas formé cet équipier sur le professionnalisme envers les personnes . N'ayant aucune chance avec celui-ci , je préfère m'adresser a une manager légèrement plus conciliante pour l'informer qu'ils ont la responsabilité de s'assurer que les livreurs valide bien les commandes . Celle-ci me propose d'annuler la commande qui est bien sur possible mais qui serait dommage car j'aurais fait le trajet d'où j'ai reçu la commande jusqu'au restaurant pour rien , du temps perdu en quelque sortes , ou bien ils prennent l'initiative d'appeler le client pour l'informer de la situation . Par le hasard durant notre conversion c'est le client lui-même qui annule commande , par conséquent je n'ai plus aucune raison a insister la commande est annulé . Mais je suis tout de même très déçu du fait que si le client n'aurait pas annuler de son initiative ,ils n'aurait très probablement pas assumer leurs erreurs...

Je suis un client plutôt fidèle et les équipiers me connaissent plutôt bien vu le nombre de fois que j’y suis allé.

Par contre un jour j’ai commandé au drive , mes potes leurs commande et la mienne à part. Mes copains ont eu leurs commande mais pas la mienne. Je rentre donc dans le McDo le gars il me dit qu’ils me l’ont donner , je répond que pas du tout. Il commence a insinuer que je veux leur voler un vulgaire menu mcfirst. Il a même demandé à la sécurité de regarder les caméras ce fou.

Je suspecte alors qu’ils aient donné ma commande à la voiture après nous. Vu qu’on a fait 2 commandes.

Là je lui dis écoute frérot c’est très simple soit tu me donnes mon menu soit tu me rembourses y’a pas d’autre solution.

Il me refait donc le menu avec une non chalence dingue mais ne me donne pas la boisson… j’ai dû encore taper du poing pour avoir ma boisson.

Première fois de ma vie que ça m’arrive chez eux.

Mais il n’y a pas que du mauvais , j’apprécie énormément la dame du drive blonde d’âge plutôt mûr ainsi qu’une autre à l’intérieur plutôt jeune avec la plupart du temps un polo rose. Toutes 2 très polis , serviable , et aimable.

Le Click&Ready m’a bcp sauvé avec une pause de seulement 30m je ne pouvais me permettre d’attendre ou de faire le drive.

Avec cet nouveauté qui n’est plus très nouveau désormais, j’arrive et ma commande est déjà prête m’attendant. Par contre j’ai remarqué un certains délais de qqe minutes entre le lancement de la commande via l’appli et le moment où ils commencent à faire ma commande. Rien de bien méchant si on en prends compte.

Très souvent , ils se trompent.. pour ma part ils mettent souvent du chicken au lieu du fish et pire un jour il m’ont donner un burger mais sans le fish a l’intérieur lol.

Par contre faut qu’ils arrêtent d’être radin sur les sauces des burgers. Ou plutôt certains sont apparement radin.

Le Mcfish du McSmart est vraiment bof la sauce on dirait de la vinaigrette au lieu de la mayo.

Ensuite les prix ce sont envoler ce n’est plus rentable du tout , BK à la rigueur reste convenable 3€ le sundae avec le double en quantité que celui de McDo qui fait 3€70 voir plus...