Pitaya Thaï Street Food — Restaurant in Aix-en-Provence

Nous avions pour habitude de nous arrêter à ce restaurant, où nous avions toujours été bien servis. Le personnel était agréable et nous apprécions y venir manger. Ce soir notre « sortie » a été un pitoyable et je pèse mes mots. Le manque de personnel s’est cruellement fait ressentir, pour nous et les personnes dans l’attente que notre commande soit prise. Après 1/4 h d’attente, notre commande est enfin passée. A la décharge de la jeune fille à l’accueil, elle devait cuisiner en parallèle de la prise de commande. Nous sommes servis très vite par la suite, trop vite visiblement puisque les nems n’étaient pas cuits. Je retourne donc pour en informer le jeune homme, qui me dit et je reprends ses dires : «bah pour moi c’est cuit » J’insiste alors qu’il retournait ses talons, ce à quoi il me répond : « et bien il faudra attendre encore 7 min ». Après tout, nous n’étions plus à 7 min près. Mais lui sans doute. Puis vient au poulet PAS frit d’un de nos plats. Je précise nous ne sommes pas des clients chiants. On vient on mange et on repart. On retourne donc le plat pour demander un peu plus de cuisson. De longues minutes d’attente, durant lesquelles on passe devant nous sans nous calculer. Le jeune homme qui devait se dire « si je ne les regarde pas ils me voient pas! » On se prendra un souffle en pleine face… un simple « excusez-nous, je refais partir » aurait suffit. Nous attendrons encore 10 min… La jeune fille nous offre des nems en plus, chose que nous avions apprécié. 21h30 le jeune homme nous dit « svp nous fermons »… Nous avions quasi fini de manger (en toute vitesse) mais pas tout à fait, nous comprenions que c’était l’heure de fermeture. Cela dit 3 min d’attente pour que nous terminions contre 25 minutes d’attente de notre part, n’était à mon sens pas exagéré. Je m’adresse au jeune homme pour lui expliquer gentiment que s’il n’y avait pas eut ces erreurs de cuisson et cette longue attente, nous aurions fini bien avant la fermeture. Il ne me regarde pas, ne m’écoute pas. Un simple excusez-nous de sa part, aurait suffit une fois de plus. La jeune fille nous a simplement dit qu’ils auraient dû être plus attentifs.. On prend. En tout cas, ce jeune homme aux airs condescendants n’a vraisemblablement pas été recruté pour son amabilité, car son attitude montrait clairement qu’il avait envie de rien et encore moins d’être là ce soir. Nous ne viendrons...

Si je pouvais mettre une note négative je le ferais avec grand plaisir....la seule chose agréable fut la personne présente à la caisse!!! Bon rapport qualité prix inexistant dans un padthai qui n'en est pas un.....bol remplie de pâtes trop cuite avec un tout petit tas en poudre de cacahuètes !!!aucun légumes, et le peu de soja présent (5 ou 6 tiges à tout casser) étaient cuit et tout mou....je ne parle même pas du service déplorable d'une employé qui s'en fou de tout, ne sachant rien et qui ce justifie en disant "ah moi j'en sais rien je suis la pour servir c'est tout!..."🙄 le lieu entier est tout simplement sal au plus haut point....difficile de faire pire comme expérience ! Je vais conseiller à toutes les personnes qui prennent le temps de me lire et à toutes les personnes de mon entourage de ne jamais mettre les pieds dans cette chaîne !!!!!! D'ailleurs en parlant de cette expérience autour de moi, toute les personnes qui connaissent la chaîne PITAYA m'ont tous dit : "ah oui il ne faut pas aller manger la bas c'est dégueulasse peut importe la ville ou il ce trouve c'est chers et sale" .....malheureusement pour moi je n'ai pas eu...

Je mets 3 étoiles et je vais donner mon avis objectif pour expliquer cette note. Commençons par le parking, il n'y a que 10 places maximum donc ce n'est pas top. L'accueil est froid voir inexistant car ils sont trop débordés et du coup ils ne font pas attention aux clients (manque de personnel). C'est extrêmement sale, l'hygiène n'est pas là, ce n'est jamais nettoyé (photos à l'appui et encore je n'ai pas pris toute la salle en photo). Les plats quant à eux sont toujours aussi bons, c'est toujours aussi délicieux comme le Pitaya à La Valette du Var d'où je viens cependant là-bas, pour patienter, ils te donnent tes boissons, là rien du tout. De plus, l'attente est interminable. On a été servi au bout de 20-25 minutes alors que la salle n'était clairement pas complète. Un sérieux problème de personnel comme je disais. Je recommande pour la qualité des plats mais le reste est quand même...