La Table du Ruitor - Restaurant Méribel-Mottaret — Restaurant in Albertville

It was a third time at this restaurant and first unpleasant experience due to a waiter who was unable to control his emotions. We were told we couldn’t have raclette because it was off the menu, while surrounded with customers eating raclette. The waiter said we would have to go upstairs to their Savoyard restaurant otherwise it would cost us too much money to eat it downstairs. I guess he determined we were poor because he didn’t even give us the option. He decided it was too expensive for us. We moved upstairs, confused, trying to understand why he made this decision for us. While talking to my husband he interjected in a very high voice, so the entire restaurant could hear. he said the price was €60 per person just to have raclette downstairs, which is incorrect, that’s the price for the buffet. He was visibly very emotional and couldn’t control his aggressiveness therefore we just stopped the argument because he was not in the right state of mind to have a civil conversation.

At that point, we just wanted to leave, but it was late at night and our guest of honor was hungry, so we stayed for her. We made an effort to remain calm, regardless of the waiter’s, aggressive behavior, like slamming a table against ours, throwing silverware, badmouthing us to his coworkers loud enough that we could hear, ignoring us while we waited for basic things like bread and potatoes ( we had to return the potatoes because they were freezing cold). we remained calm as a courtesy to our guest, not the waiter. if we had been by ourselves, we would have left immediately and never return.

At the end, once he was able to get a hold of his emotions I guess he realized what he did and he lightly apologized for the misunderstanding but never apologized for his behavior. I suggest some anger management classes and maybe some psychological help for his inability to control his emotions. The rest of the staff was...

Ce soir, Mardi 13 Février 2024, au restaurant "Ruitor" de l'Aspen Ruitor Hôtel à Méribel Mottaret, censé être un établissement 4 étoiles, nous avons été témoins d'une débâcle de service et de gestion.

La soirée, destinée à célébrer un triple anniversaire, a été gâchée par une série de manquements inacceptables.

Le serveur, déguisé en Robin des Bois pour Mardi Gras, manquait totalement de professionnalisme. Non seulement maladroit dans ses interactions, il a imposé une attente interminable pour le vin et a géré notre commande de façon désastreuse.

Pire encore, la fondue que nous avions spécifiquement réservée en matinée n'était soi-disant plus disponible, nous forçant à opter pour d'autres plats moins désirés. Lorsqu'un groupe de 18 personnes a commandé et reçu une fondue peu après notre refus, le serveur a prétendu qu'ils avaient "miraculeusement" retrouvé de quoi préparer ce plat, révélant ainsi un traitement de faveur flagrant et une gestion des stocks douteuse.

Le gérant, déguisé en Elvis dans le même esprit de Mardi Gras, a été d'une aide insignifiante et totalement incompétent. Malgré ses multiples excuses en présence de son personnel, il n'a proposé aucun geste commercial pour compenser les désagréments subis. Plus tard, il est devenu bien évidemment insaisissable, se réfugiant "au bureau" au moment où nous cherchions à discuter de l'addition.

Il est devenu clair que le chef cuisinier a également joué un rôle dans cette déception, refusant de nous servir la fondue initialement commandée, choisissant plutôt de réserver cette possibilité à un groupe visiblement favorisé.

Cette discrimination, ajoutée à l'attitude de fuite irresponsable du gérant, souligne un manque flagrant de courage et de responsabilité.

En fin de compte, l'ensemble du personnel semblait désolé pour nous, mais impuissant face à la décision du gérant de ne proposer aucune compensation.

Cette soirée a été un parfait exemple de comment ne pas gérer un restaurant prétendument de haut standing.

Malgré une cuisine de bonne qualité, le service lamentable, la gestion clientèle désastreuse et le manque de professionnalisme du gérant ainsi que du chef cuisinier m'obligent à donner à ce restaurant la note de 1 sur 5.

Je déconseille fortement le "Ruitor" à quiconque cherche une expérience culinaire agréable à...

I recently dined at La Table du Ruitor, and I was thoroughly impressed. The service provided by our waitress, KHRYSTYNA, was outstanding. She was attentive, friendly, and went above and beyond to ensure our dining experience was exceptional. The food at La Table du Ruitor was equally impressive. From the incredible flavors to the beautiful presentation, each dish exceeded expectations. I highly recommend La Table du Ruitor to anyone looking for a memorable meal. Thank you to KHRYSTYNA and the rest of the staff for making our visit...