Oki — Restaurant in Albi

Très mauvaise expérience aujourd’hui, nous somme des clients habitués, on commande 1x minimum par semaine. D’un la livraison n’est pas garantie aujourd’hui donc nous faisons l’effort de commander sur une plateforme sans possibilité de changer un ingrédient pour cause d’intolérance à cet ingrédient car je cite « on ne contrôle pas cette plateforme on ne peux rien y faire ». Nous pouvons le comprendre par contre c’est vous qui contrôlez les cuisines. La dame me rappelle pour trouver une solution et m’a dit qu’elle me rappellerai d’ici peu pour me tenir au courant, entre temps j’apprends par la plateforme qu’elle a gentiment annulé ma commande sans me prévenir parce que soit disant « comme vous êtes intolérant on ne peux pas vous livrer » alors que je lui avais préciser qu’on échangerai entre nous les commandes si ce n’était pas possible. Et tout ça bien sûr en me rigolant au nez et en se moquant.

Dernière fois que nous commandons ici, nous préférons faire travailler des gens aimables et qui aime ce...

The atmosphere can be noisy, as there are no soft furnishings. The staff crash and bang the crockery around, when clearing up, but they are pleasant and polite with clients. The toilet facilities are in very bad condition.

Otherwise, they serve great...

Cliente depuis le début, je déplore le manque actuel de sérieux concernant les livraisons à domicile dont les délais sont incroyables, jusqu'à des heures tardives pour un repas alors qu'on commande bien avant l'heure d'ouverture normale. Ce qui est triste également, c'est le fait de ne pouvoir choisir via les entreprises de livraison des produits à la carte, les menus étant privilégiés et réduisant le choix (et de ce fait on se sent obligé de commander par téléphone si on veut à la carte avec un risque de manger trop tard). Quand on se sent gêné par cela, on nous propose de venir chercher mais... si on est dans l'impossibilité, aucune initiative du restaurant n'est prise pour remédier à ce problème. C'est triste et dommage alors que leur cuisine...