Au Bureau - Pub et Brasserie — Restaurant in Angoulême

We came here as its the only place we could find open for food all day and we were attending a concert locally. On arrival we were offered a limited menu which had plenty of selection and good options but this is about as good as it got. The wait for service went on for a while then we finally ordered. We then waited and waited for our starter which was a mix starter platter. The food was average but not the worst in the world. We then waited and waited a lot longer for mains which despite the resteraunt being very quiet took such a long time we wasted most of our day just waiting for what is essentially fast food. My burger then arrived and it was cold which made it even more frustrating however it was not the worst burger but as it was cold I couldn't enjoy it as I wish I could. The others had a mix of food, my partner had fish and chips which yeah was fish and chips. Dessert took even longer and before you know it we were in a rush to get to the concert despite having originally planned to spend time in the city. So unfortunately not the best service and I have been when it's busy and the service then is very fast so I...

Bon voilà, je modifie l'avis que j'avais fait il y a 4 mois parce que je suis profondément déçu ! J'avais mis 4/5 mais aujourd'hui, ça vaut bien un 2/5. Bon déjà j'avais commandé un supplément frite en plus de ma salade qui a été oublié une première fois. Je leur rappelle, mais toujours rien. J'ai dû le rappeler une seconde fois, autant vous dire que j'avais déjà fini ma salade lorsque j'ai eu les frites... Je mets donc 3 pour le service, juste parce qu'ils ne sont pas méchants, mais vu les erreurs, ça mériterait un 2. Ensuite, cet été, beaucoup plus de choix végétarien et surtout, ils étaient capables de s'adapter : si je choisissais un burger en demandant de remplacer le steak de bœuf par une galette de pomme de terre, c'était fait, mais plus maintenant, ils ont réfusé, en disant que c'était une chaine et qu'ils étaient bridés par la direction. Et effectivement, c'est tout le problème des chaines, c'est d'ailleurs pour cela que je vais définitivement arrêter d'y aller. Parce que ce ne sont plus des cuisiniers, mais des personnes qui font un peu et surtout réchauffent. Un vrai cuisinier sait s'adapter, sait inover, sait faire autre chose si le client est allergique, végétarien ou a des restrictions alimentaires (probleme de santé..) , etc J'ai plusieurs bons exemples de restaurants qui ont de vrais cuisiniers et s'adaptent. Comme à Vouharte par exemple, ils arrivent à faire de superbes belles assiettes délicieuses végétariennes alors que de base ils n'en proposent pas à la carte. C'est ça la cuisine, savoir s'adapter et ne pas faire toujours la même chose. Je trouve ça dommage de ne pas essayer de faire mieux. De partir du principe que.. tant qu'il y a des clients, pas besoin de s'améliorer parce que ça tourne... ce n'est pas ça, la cuisine, la passion, le goût des choses. La cuisine est banale et sans adaptation, mais n'est pas mauvaise non plus, voilà pourquoi je note 2 et pas 1. L'ambiance la pour le coup, ça n'a pas changé, c'est toujours pareil, beaucoup de bruyant, le mal de tête peut vite arriver, je conseillerais de mettre des panneaux acoustiques pour améliorer ça. S'il n'y en a pas, ce n'est pas des raisons d'argent vu ce qu'ils mettent dans la décoration (juste au cas où, c'est un choix). Et en plus, c'est quand-même cher, là pour le coup, avec tous les points négatifs le rapport qualité/prix n'y est pas ! Le point qu'il reste de positif, je dirais justement que ça reste la gentillesse de...

The food was very good - service was terrible.

Our table was booked for 12:30 - it took 20 minutes before we were asked if we wanted a drink (if it had not been a birthday lunch I would have walked out). The food took a long time to be served and when we queried it - suddenly it appeared. We left the restaurant at 14:45!

All of us had drinks and when they arrived I was missing a glass - when I asked for one I was told they were all dirty. With our shared starter there were 3 hand wipes for a table of 4.

All of that being said the food really was good and for that reason I would go again but the service would need...