Burger King — Restaurant in Angoulême

We popped in for a quick lunch. We placed our order at 14:12. The restaurant was busy with customers but not so many staff. In fact at 14:30 loads of staff left the kitchen. I suspect the end of their shift. We waited and waited. At one point we spoke to the only person serving and asked if there was a problem. We were told it was because there were too many orders. We continued to wait. It took the staff about 5 minutes to deal with each order. At one stage, out of all the people sitting in the restaurant, only one table were eating. Everyone else was waiting. Eventually, at 15:03, we got served. We heard a staff member explain that whoever did the staff rota always had a Saturday afternoon with so few staff. When we left, there were at least 12 tables waiting to be served. Lots of people complaining, and asking for refund.

This is...

Inadmissible ! Responsable franchisé irrespectueuse ! Me manque de respect et en rie avec les employés ! Le repas est arrivé froid (que je conçoit pendant le rush). Je m'excuse de les déranger (quel ironie !), elle me fait réchauffer le plat. Il revient et bien evidemment il est toujours froid même plus froid qu'au départ ! Je me déplace au comptoir et quel accueil ! La responsable me demande de ne pas me plaindre s'ils me refond un Burger et que le fromage n'est pas fondu. Sur un ton si méprisant ! Tout en criant, me deviseagant et surtout se moquant littéralement du client...ses super collègues qui évidemment s'en mêle, tel une cours de maternelle. Après tout, tous les moyens sont bon pour ne pas bosser dans ce genre d'endroit... A fuir, plus jamais je ne reviendrais ici.

Responsable idiote, mauvaise et incapable de gérer ni une équipe, ni un fast food. Changer de métier serait une bonne idée !

C'est une équipe qui prend plus de temps à ricaner entre eux affalé sur le comptoir plutôt qu'à travailler.

Aucune organisation, propreté nettement à revoir, plateau toujours froid ! Frites dégueulasse, toujours devoir demander pour avoir de la sauce. Si vous avez un enfant, vous pouvez etre certain qu'il vous manquera son jouet qui pour la plupart du temps n'est pas conforme aux visuels ! Les tables sont grasse, les chaises toujours sale et le sol collant, les toilettes n'en parlons pas ! C'est clairement un dépotoir, c'est dégueulasse. A fuir littéralement que ce soit pour la propreté, le respect des salariés ou de la soit disant "responsable", rien ne va, tout est à revoir !

En espérant que ce message arrivera auprès de cette responsable à deux balles.

Et surtout ne vous en faites pas, j'en connais du monde et je vais vous faire une sacrée publicité ! Toujours se méfier ma chère madame, l'habit ne fait pas le moine. Et pour vous je vous direz que les responsabilités ne font pas les...

Bien, ce commentaire risque d’être salé, pas comme mes frites. J’ai commandé à 19h19. Pour expliquer le contexte, Mcdonald a eu un incident technique et était donc fermé. À ce moment là, les employés polyvalents servaient la commande 53x, ma commande portait le numéro 562. Je suis ressorti à 20h50. À 20h06, ils ont sorti la commande 550. À 20h14, la 552. Je me suis dis à ce rythme, je n’étais pas encore sorti. 5 cuisines, 7 comptoirs, il me semblent. Le bean plein. Les comptoirs parlaient beaucoup au client au lieu de préparer les commandes. Certaines personnes arrivées après, aller pleurer et se faisaient servir sans payer, geste commercial, ce qui est très loin d’être correct vis-à-vis des autres clients qui attendent. Pas de timer, donc pas de pertes, ce qui laisse à penser que l’hygiène reste douteuse. 1 seule personne au comptoir qui portait la charlotte d’ailleurs. J’ai enfin ma commande, servi par la manageuse et j’essaie de comprendre pourquoi une telle attente, dans fast food, il y a fast.. L’excuse de Mcdonald, alors que sur ce rush je ne pense pas que la franchise est réalisé un si gros CA. Ainsi que les cuisines ne sortent pas les bons produits, un peu trop facile à mon goût comme prétexte. Aucun geste ni proposition de geste commercial. On est plusieurs à avoir attendu 1h30, bref je ne suis pas du genre à réclamer. Établissement en manque de structure hiérarchique ou d’expérience dans la restauration, cela semble évident. A fuir. 1 étoile car, on est obligé et que malgré tout, le manageur a su garder son sang...