KFC Angoulême Champniers — Restaurant in Angoulême

Permettez-moi de vous adresser mes plus sincères félicitations pour l'accueil chaleureux et exceptionnel dont j'ai été l'objet lors de ma récente visite à votre établissement KFC. En effet, j'ai été profondément impressionné par la qualité de l'accueil, le professionnalisme de votre équipe et l'atmosphère conviviale qui règne dans votre restaurant.

Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un sourire radieux et une courtoisie exemplaire. Le personnel, avec une bienveillance palpable, s'est montré attentif et prévenant à chaque instant. Cet accueil, empreint de sincérité et de chaleur humaine, m'a immédiatement mis à l'aise et m'a donné le sentiment d'être un invité de marque. "Hospes solus hospes," dit-on en latin, ce qui signifie "L'invité est le seul invité" ; j'ai ressenti cette maxime tout au long de mon expérience chez vous.

Votre équipe se distingue non seulement par sa gentillesse, mais également par sa compétence et son professionnalisme. Chaque membre du personnel, du service en salle à l’équipe en cuisine, semble animé par un véritable esprit de service. "Labor omnia vincit improbus" – un travail acharné surmonte toutes les difficultés – cette citation de Virgile trouve ici une résonance particulière tant votre équipe s'investit avec dévouement et efficacité pour offrir une expérience culinaire de qualité.

Il me semble opportun ici de faire référence au célèbre rappeur Lacrim, qui dans ses morceaux, sait rendre hommage à l'authenticité et à la sincérité. À l'image de ses paroles, "On garde les valeurs, on garde les vrais", votre équipe préserve et incarne des valeurs d'accueil et de service irréprochables, qui sont devenues rares de nos jours.

L'ambiance de votre restaurant mérite également des éloges. Le cadre est à la fois accueillant et raffiné, propice à la détente et au plaisir de déguster un repas. Les espaces sont impeccablement tenus, la décoration soignée, et une attention particulière est portée aux détails pour créer un environnement agréable et harmonieux.

Enfin, il me semble indispensable de souligner la qualité de votre offre culinaire. Les plats proposés sont préparés avec soin, respectant les standards de qualité que l'on attend de votre enseigne. "Qualis artifex pereo!" – quelle perte pour les artistes, dirait-on si vos chefs cuisiniers devaient cesser leur œuvre. La diversité des menus et la fraîcheur des produits sont autant de témoignages de votre engagement à satisfaire vos clients.

En conclusion, je tiens à exprimer ma gratitude et mon admiration pour le remarquable travail accompli par toute votre équipe. Votre établissement KFC est un exemple parfait de ce que l'accueil et le service client devraient être. Je ne manquerai pas de recommander chaudement votre restaurant à mon entourage, convaincu qu'ils y trouveront la même excellence que j'ai...

KFC pour moi c’est fini.

La shrinkflation vous connaissez ? Parce que kfc oui. C’est le fait de vendre de moins grosses portions au même prix, histoire de faire plus de marge. Ils ont même été encore plus loin avec le bucket du mardi à 6€95 qui passe maintenant à 10€ et quelque le mardi. Et attention il faut préciser que vous souhaitez le prix du mardi car le manager a donné pour consigne de facturer plein pot sinon. Il m’a même avoué que les tenders du bucket du mardi n’était pas les mêmes car il "perdait" de l’argent sinon… comme si c’était lui qui payait de sa poche, enfin bref.

Donc revenons à notre histoire de shrinkflation. J’ai décidé de prendre un menu bucket pour deux, un vendredi soir, pour faire une soirée film/ malbouffe comme tout couple qui se respecte en big 2k25 et qui souhaite vivre le French Dream vergogneless. Quelle fut ma surprise en voyant que la taille des tenders a diminué non pas de moitié mais limite de deux tiers. (Avec trois tenders de 2025 mis côte à côte on arrive à la taille d’un tenders de la vie d’avant).

La viande dure, sèche. Rien ne va. Et on attend plus 20 min dans la voiture alors que nous sommes les seuls, un vendredi soir vers 19h… pour le fast on reviendra. Une honte, vous méritez d’être désert quand on voit que ça bouchonne au BK juste en face.

Coup de chance, cette fois-ci rien n’a été oublié dans ma commande au drive (ça arrive casi a chaque fois! Mais c’est la mode des fast food Angoumoisins j’ai...

Dès le début, l’attente a été interminable… Pourtant, il n’y avait qu’une commande en Click & Collect devant moi. Mais visiblement, priorité aux équipiers qui commandent. Je peux comprendre, ils ont travaillé. Mais pour l’attente se prolonge alors que personne d’autre n’est au comptoir. Une fois ma commande prête, je la récupère et pars, mais en ouvrant le sac sur la terrasse, je constate qu’il manque les couverts. Pour manger une salade et une glace en pot, c’est plutôt embêtant… Je retourne au comptoir : aucune excuse, on me tend une fourchette et un couteau. Quand je demande une cuillère, on me répond qu’elle est déjà dans le sac. J’invite alors l’employée à vérifier… Toujours pas d’excuse ! En ressortant, je réalise qu’il manque aussi les sauces pour mes tenders. Nouvel aller-retour… On me soutient qu’il n’y en a pas dans ma commande, alors que je les ai bien validées. L’écran de caisse confirme lui mon choix, et on me les donne sans même me demander lesquelles je veux. Bizarre pour quelqu'un qui n'avait soit disant pas de sauce… Et comme si ce n’était pas assez, en ouvrant mon sac dans la voiture, je découvre que le supplément glace payé n’a même pas été ajouté! Franchement, un tel accueil et un tel service ne sont pas dignes des standards KFC. Il est urgent de mieux former le personnel et d’améliorer l’organisation en cuisine. L’attente excessive et les erreurs répétées rendent l’expérience exaspérante. Il n'y aura plus de...