Royal Moka — Restaurant in Apt

Personnel peu aimable pour résumer mon expérience.

Quelque soit le jour ou l’heure choisie pour effectuer les achats, quelque soit l’interlocuteur, j’ai toujours eu l’impression de déranger.

Il faut souvent attendre plusieurs minutes avant qu’un vendeur ne se présente, et souvent il traite plusieurs demandes simultanément.

La communication se résume à du transactionnel, aucun conseil ne m’a jamais été donné (achat de cafés et de thés régulier). La seule fois où j’ai osé poser une question j’ai eu le droit à une réponse méprisante et sèche car je n’utilisais pas le vocabulaire adéquat.

On sent que l’activité principale est le salon de thé (ou alors il faut revoir le processus de gestion...)

Last but not least, une bibliothèque à l’intérieur. On pourrait penser à un espace collaboratif, non les livres sont vendus un et deux euros (qu’importe le prix c’est la méthode qui gêne). Et ne vous avisez pas de les payers par carte en même temps que vos achats. Les livres sont à régler en liquide à part du thé et du café....

On passera ou non sur les heures de fermetures et d’ouvertures non respectées en fonction de la saisonnalité des ventes et de la frequentation. (Aujourd’hui 28/01 c’était ouvert, le personnel était présent mais refusait de vendre sans forme de justification. J’aurai, et les autres personnes derrières moi également, une explication simple.)

Relation client désastreuse donc.

Si vous êtes néophyte ou pas en odeur de sainteté avec le personnel, Préférez cavaillon, ou l’isle sur la sorgue. Peut être même la vente à distance avec des petits producteurs.

En espérant évidemment que la politique commerciale change et que l’expérience de consommation s’améliore. Pour l’instant l’avis est unanime dans mes relations, les personnes de la communauté de commune (apt, gargas, saignon, etc...) sont...

Royal Monka est un lieu absolument magnifique à découvrir sur Apt. David est un homme fort sympathique, d'une immense gentillesse et à l'affût de donner de bons conseils. Il s'agit d'un homme investi dans son travail. Il aime la rigueur et le travail bien fait. C'est un homme de qualité. Le service est de haut calibre. L'ambiance est au rendez-vous. Les thés Dammann sont d'une qualité redoutable. Il prend le temps de discuter et de vous faire découvrir sa passion pour son métier. Royal Monka est une adresse incontournable pour les amoureux de thés, de pâtisseries, de douceurs. Lieu agréable, l'ambiance est au rendez-vous, et le soucis du détail aussi. C'est un sans faute pour Monsieur David. Vous êtes d'une efficacité redoutable! Merci pour votre dévouement, votre professionnalisme, votre rigueur, votre expertise. J'ai acheté plusieurs calendriers Dammann car je suis amoureuse de cette marque de thé et Monsieur David a eu l'incroyable gentillesse de me fournir des échantillons, des marques pages. Chaleur humaine x1000. Aussi, possibilité d'envoyer les commandes sur internet. Ne vous faites pas prier : foncez! Vous êtes si aimable !!! Merci pour votre exemplarité qui vous honore. A très vite pour déguster de belles douceurs à vos côtés. Une inconditionnelle amoureuse des Tea Time: Lydia & Sarah (les deux sisters!...

When we visit Apt, the Royal Moka is a great stop for coffee, tea, and more. The new location took getting used to, but it is nicer in everyway. The folks who run it are lovely and very amiable. The coffee is very good, whether you drink it there or take it to make at home. Their shop offerings are much expanded and quite...