Buffalo Grill Biganos — Restaurant in Arcachon

Inadmissible !

Nous sommes venu manger en ce midi du 21/06, nous avons commandé une « bavette » qui n’était ni plus ni moins qu’un gros morceau de nerf,

Nous avons demandé à la personne qui nous a servi, que je ne qualifierais pas de « serveuse » car elle ne semble pas avoir les compétences requises à ce métier, bref nous lui avons demandé un couteau qui coupe plus, la serveuse nous a regardé avec un dédain et nous a répondu ceci : « Il faut couper dans le sens des fibres »

Merci, donc le problème n’est pas la viande mais notre manière de couper ? lol même avec un couteau plus aiguisé la viande n’était pas mangeable,

La dame qui nous a servi s’est agacé en disant que nous lui avions mal parlé, quand nous tentons de lui dire que ce n’était pas un reproche pour elle, et qu’on souhaitait juste un autre couteau elle s’est braquée, au vu de son comportement, de sa façon de parler et de son mépris nous avons fini par lui dire que nous ne voulions plus lui parler,

Ensuite un serveur est venu débarrasser notre table, il nous a donc naturellement demandé si nous étions satisfait ce à quoi nous avons répondu que non, il ne trouve pas mieux à rétorquer qu’il ne comprend pas pourquoi nous ne sommes pas content, qu’il a mangé de la bavette ce midi même et qu’elle était très bonne, a croire que ce monsieur est omniscient et qu’il est dans tous les morceaux de bavette !

Pour finir le repas en beauté une autre personne nous a encaissé, elle nous demande si ça s’est bien passé, une nouvelle fois nous expliquons le problème cette personne nous rétorque qu’elle nous aurait entendu mal parler à la première personne et qu’ils auraient pu simplement nous refaire l’assiette,

Chose étonnante on ne nous a pas proposé de nous refaire l’assiette ? C’est facile de dire ça quand nous partons ?

Bref tout ça pour dire que l’équipe de ce restaurant est tout simplement incompétente, la considération envers le client ne semble pas être une priorité ! Au prix de la bavette on aurait pu espérer qu’elle soit au moins aussi tendre qu’un bout de bavette Charal acheté en super marché ?! Je vous déconseille cet endroit et je conseille au manager de peut être faire une mise au point avec...

Ce vendredi 02 décembre 2022, nous avons décidé de nous rendre à bufallo grill, restaurant que nous apprécions auparavant, sauf que ce soir, nous avons vécu une expérience vraiment très désagréable.

Notre repas et notre soirée ont été gâché par divers événements qui se sont déroulé lors de ce PETIT passage très furtif de 30 mn (19h39 à 20h12). En effet, dès le départ, nous avons été déçu de la taille des tables de 0,70 m2 environ, ou il faut jouer des coudes pour poser tous les éléments qui composent un repas... mais encore c'est un détail... ensuite, on nous apprend que la fameuse salade offerte en entrée ne fait plus parti du repas, encore une déception.

Pendant la prise de commande nous avons demandé la possibilité de goûter un fond de 1 demi centimètres d'un vin au verre sur la carte pour vérifier si celui ci était moelleux, mais le serveur est revenu avec une réponse négative de la part de son manager... peut-être qu'on aurait mis le restaurant en péril avec ce geste... pourtant certains restaurants proposent d'eux-mêmes de gouter quand on hésite sur le choix d'un vin... enfin ça aussi c'est un détail sans trop d'importance mais qui se cumule aux déceptions...

Pour le reste du repas, nous avons vu arriver à notre table l'apéritif, sans accompagnement, deux petits pains qui se battaient en duel dans une corbeille, le verre de vin 2 mn après et les assiettes du plat principal 2 mn en suivant. En résumé nous avions sur la même table l''apéritif, le verre de vin et le plat principal. Nous sommes resté 30 mn chez Buffalo grill pour manger un burger veggie à 16,50 euros (plus cher que de la viande).

Comment voulez vous apprécier un repas, quand on vous sert les verres apéritif et de vin en même temps, avec le plat principal sans penser qu'on vous pousse vers la sortie???

vraiment un passage très décevant chez Buffalo grill ce soir... je tiens à préciser que mes avis sont réel et juste dans mes propos, ce sont les expériences tel que nous les avons vécu...

Il y a quelques années nous sommes venu en famille. Le cadre et l'ambiance du restaurant nous avons séduit. Mais nous avions été un peu déçu du personnel.

Nous avons donc renouvelé l'expérience en amoureux il y a 1 mois. Le cadre était toujours top et les employés également ! Nous sommes sorti du restaurant avec l'envie d'y retourner au plus vite.

Nous l'avons fait en famille... Et là... À notre arrivée la décoration sur le thème d'halloween était bien présente (et elle était top !) mais au moment de commander... Les déboires ont commencé. Nous avons attendu presque 20 minutes pour les cocktails. Au final ils sont arrivés en même temps que les plats. Lorsque nous avons fait le constat à la serveuse, elle a était d'une arrogance exemplaire et nous a laissé bouche bée. Nous avons demandé 4 fois les crayons de couleurs pour notre fils, que nous n'avons jamais eu et c'est seulement au moment de payer que le monsieur nous a dit qu'ils n'en avaient plus. La salade de bienvenue a été supprimé (alors qu'un mois avant elle y était) un simple avertissement du changement aurait été le bienvenu. Nous avons du réclamer la salade verte qui a nous a été servi avec de la sauce partout ! Et au moment du paiement, la serveuse (toujours très hautaine et arrogante ) nous a annoncé des suppléments de partout (supplement sauce, supplement accompagnement, supplement boisson pour le menu enfant...) En plus d'avoir été mal reçu, la boisson pour les enfants ne sont pas comprises dans le menu et la surprise prévue.... N'y était pas ! Effectivement.... C'était les crayons de couleur... Quelle surprise !

Nous ne reviendrons pas... Pour une sortie familiale nous priviligerons le fast food d'a coté, où a part notre menu nous...