Restaurant LA CAOUENNE — Restaurant in Arcachon

Après une longue hésitation entre tous les restaurants présents sur la place, mes deux amies et moi avons donc choisi La Caouenne pour manger car la carte convenait à chacune de nos envies. Nous avons attendu un moment avant d'être remarquées par l'une des serveuses pour être placées, alors qu'à l'heure où nous sommes arrivées, la terrasse était quasiment vide. Une fois placées, même attente pour la carte, tandis que des gens arrivés après nous étaient déjà en train de choisir leurs plats sur cette dernière. On fini ENFIN par nous l'amener, et encore une fois même en ayant posé les cartes bien en évidence nous avons dû encore attendre. Je veux bien comprendre qu'en cette période de l'année il y ait du monde à servir et que ce soit en général des saisonniers qui prennent poste, mais cela commençait à faire beaucoup, à tel point que nous hésitions à aller nous installer à côté, restaurant où le serveur nous avait déjà abordées avant même que nous ne nous soyons décidées du lieu où manger. Mes deux amies ont attendu un long moment pour leurs entrées, n'en commandant jamais elles m'ont tout de même fait goûter leurs plats et là par contre rien à redire, le chèvre chaud et les rillettes de thon sont excellentes. Par contre, une fois leurs plats finis nous avons attendu presque une demi heure pour que ceux-ci soient débarrassés de la table afin que l'on nous apporte enfin les plats. J'ai attendu un peu plus d'une heure entre le moment où nous sommes arrivées et celui où j'ai eu mon plat. Là, grosse déception. J'ai pris les moules frites à 14,50. Je n'en ai même pas mangé la moitié. Les moules étaient minuscules, sèches, froides au bout d'à peine 5 min et la sauce qui les accompagnaient ne m'a pas plu du tout. Une vulgaire poignée de frites sèches servies dans une assiette à dessert à côté du plat. J'ai mangé à peine la moitié du plat avant d'en être dégoûtée. De plus, au niveau du service, on nous adresse à peine la parole, personne n'a attendu que l'on finisse nos phrases lorsque l'on nous demandait si cela s'était bien passé, elles s'en vont, alors qu'aux tables d'à côté les serveuses prenaient le temps de discuter, nous ne nous sommes pas senties les bienvenues dans ce restaurant. Carafe d'eau vide, on essaie d'obtenir de l'attention pour qu'elle soit de nouveau remplie mais on nous évite. Mobilier à revoir, chaises très inconfortables. Je ne remettrai pas les pieds dans ce restaurant et je ne le conseille à personne, un mcdo nous aurait plus nourries et on aurait été sûrement mieux accueillies.

PS: Concernant la réponse du propriétaire, si vous n’êtes pas capable d’accepter les avis négatifs et de les prendre en compte pour vous améliorer, alors ne faites pas de...

Très moyen pour plusieurs raisons .. l accueil, on était 4, avec un petit, on avait demandé une table devant, pour que le petit puisse jouer ..refusé car tables réservées pr les verres uniquement, alors que pendant le déjeuner, des repas y ont été servis ...🤔 la distanciation, n existe pas ...on est collé les uns aux autres...et lorsque l on fait part de la remarque à la responsable, elle nous dit avoir déjà enlevé des tables, on avait l impression qu elle ne sentait pas concernée...alors, là, ....franchement, avec la reprise de la circulation du virus, c est pas correct du tout...je comprends les contraintes économiques des resto, mais si on est reconfine, tout le monde sera perdant, et le danger demeure .... *les masques, notre serveur, était charmant, un peu affolé mais gentil, et masqué, par contre une serveuse portait le masque sur la bouche et non sur le nez, et idem, pour la responsable a qui nous avons fait ces remarques, et elle sortait des cuisines ...☹ *le repas, car qd même, c est un restaurant, très moyen, j ai pris la brandade, qui faisaient partie des suggestions, franchement, je m attendais à mieux...j ai demandé comme accompagnement salade courgettes, puisque c était à priori possible, et du coup j ai eu que des courgettes servies à l arrache ds une assiette..mais bonnes, il faut le dire, mes amies qui ont pris des moules, les ont trouvées bonnes.. Les desserts étaient très bons (Tiramisu, cake à l orange et Vacherin) Suite à nos remarques, la responsable, nous a qd même offert le menu enfant...

Personnel peu aimable, chaque client était immédiatement autorisé à s'asseoir n'importe où. Cependant, lorsque nous avons demandé gentiment si nous pouvions nous asseoir à une table particulière, on nous a proposé comme seule possibilité une table sur le côté et au soleil, alors que plus de la moitié du restaurant était libre. Même lorsque nous avons demandé une autre table, aucune autre possibilité ne nous a été proposée. Personnel : Le personnel était totalement désagréable, aucun sourire, aucune empathie et aucun sens de l'hospitalité. Les clients après nous ont été servis, mais nous avons été ignorés et n'avons pas été servis, même après avoir été informés. En regardant autour de nous dans le magasin, nous avons vu qu'une seule serveuse faisait le service et que les autres étaient assis à une table et mangeaient. En tant que personne ayant travaillé dans la restauration, je n'ai rien contre une pause. Mais tout le monde, sauf un employé, à la même heure, c'était très mal organisé. Au bout de 20 minutes, nous sommes partis, car je ne veux pas être traité de la sorte si je dois payer une nouvelle fois pour cela. Recommandation : Mon conseil serait que le personnel qui interagit avec les gens fasse au moins semblant d'être aimable. Cela vaut surtout pour le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Si l'on est aimable, on peut aussi recevoir un pourboire. Je vous souhaite une...