La Pause Napolitaine — Restaurant in Argelès-Gazost

Nous sommes d’accord sur un point, je n’aurais pas dû passer sur le fait que l’une de vos 2 pizzas avait été immangeable dès le début !

Je crois qu’il y a quelque chose que le monsieur n’a pas compris, il entache lui même l’image de sa pizzeria plutôt de trouver quelque chose d’intéressant comme: se remettre en question ou s’excuser, qui aurait pus être fait depuis le commentaire du début. Surtout quand un client dit qu’une pizza a fini à la poubelle, ça doit faire tilt ‼️

Une erreur ? Une seule ? Non, faisons plutôt le point ensemble! 😉 Car nous sommes bien à trois, du début à la fin !

Le plus important qui vous échappe visiblement, lorsque l’ont viens prendre une pizza, il y a trois étapes simples: la prise de commande ( vous avez donc oublié une pizza ) le service ( attente qui n’aurait pas dû être la, oui même 5mn qui ne sont pas la mort monsieur, si vous n’aviez pas oublié, il n’y aurait pas eu d’attente, ET les pizzas non coupés ) les pizzas : une qui a fini à la poubelle ( car immangeable ) et l’autre qui a était mangé, mais entre nous, elle n’a rien d’incroyable ça n’a donc pas le mérite de remonter la note; Que l’un de vos client mette à la poubelle l’une de vos pizzas car elle n’était pas bonne ne vous dérange pas ?

Pouvez-vous donc me dire où, sur TOUTES les étapes de CETTE commande, avez-vous assuré ? Nul part. J’espère que vous comprenez donc mieux la mauvaise note maintenant que vous avez une énième vision globale et explicite de la chose !

Autre point, la pizza a fini hier soir dans la poubelle, et elle y est toujours, j’espère que vous avez compris car moi je n’ai pas compris ce que vous avait voulu défendre par apport à la poubelle 🧐 la photo à donc était prise ce matin, et oui comme vous voyez elle est vide et je n’allais donc pas la sortir pour si peu, j’espère que vous avez mieux compris quand même un peu de bon sens, au moins une fois 🤗

Parce que sur AUCUN point vous n’avez satisfait l’un de vos client sur CETTE commande, aucun.

Ah, et je vous rassure personne de m’a famille ou mes amis ne viendras manger chez vous pour vous mettre une mauvaise note, ça n’en vaut pas la peine, mais si vous continuez à répondre de façon non réfléchis, vous aurez encore des réponses avec des 1*…. Et je trouve ça réellement dommage d’en avoir autant. Et vous devez le trouver encore plus !

Mais je pense que, en prenant du recule, et en lisant bien les étapes par lesquelles un client passe, vous allez finalement comprendre ! 💪🏻 ⚠️ Car oui rater une commande de A à Z ça arrive, mais du coup on se prend une mauvaise note, et il faut donc l’accepter, plutôt que d’entacher d’avantage son image et celle de son commerce. ⚠️

Visiblement votre susceptibilité prends le dessus sur votre professionnalisme, et c’est bien dommage car vous préférez remettre la parole de l’un de vos client en doute, et je pense que vos réponses sont bien plus repoussantes pour vos clients que mon simple commentaire de base ( qui n’avait même pas mentionné que l’une de vos 2 pizzas avait été immangeable, vous y étiez plus gagnant en plus de cela ) 😉

J’ai pris le temps de vous expliquer intelligemment la chose, Ps: je vous met une nouvelle photo prise à l’instant de votre pizza dans ma poubelle, si jamais cela peux vous aider à...

Je constate également que vous êtes bien rapide et investi pour répondre, mieux que pour prendre une commande visiblement.

Non les pizzas n’était vraiment pas bonnes.

Vous pouvez d’ailleurs le voir sur la photo que celle-ci a fini au 3/4 à la POUBELLE! Vous allez bien reconnaître votre pizza 😉

Vous auriez dû vous abstenir de répondre de cette façon, vous devriez supprimer votre nouvelle pizza de votre carte, il y avait une odeur de crème passée ou je-ne-sais-quoi, très acide, impossible à manger du vrai gâchis et un GROS MAL DE VENTRE après, et penser d’ailleurs à mettre des olives sans noyau car pour la seule part que j’ai réussi à avaler, cela est embêtant, mais cela reste qu’un détail.

Il me semble également que vous avez des couteaux, pour l’avoir demandé par téléphone, avoir demandé également confirmation sur place lorsque vous avez oublié la pizza, je pense vous pouvez le faire ! Quand on fait une erreur, on essaye de ne PAS en faire deux et de se rattraper,

Et pour terminer, je confirme bien que je n’ai reçu aucun appel sur mon téléphone, mais ça il n’y aurait pas eu besoin si, la commande avait été prise correctement, Merci en tout cas pour votre réponse cela m’a permis en plus de rajouter que non les pizzas ne m’ont pas plu, dommage vous avez la preuve en photo….

Parfois il faut s’abstenir,...

A chaque fois que nous venons sur Lourdes depuis Carcassonne,nous tenons absolument à manger une vraie pizza digne de ce nom à "La pause Napolitaine"!! On peut les prendre à emporter,chose qu'on avait fait la première fois,et hier,on a mangé sur place,le service est rapide et souriant. Le chef est passionné et ça se ressent dans ses pizzas. On a hâte de revenir sur Lourdes pour déguster à nouveau une vraie pizza 🍕 !!! Merciii encore au chef et à son épouse pour leur gentillesse . A...