IRON MEALS — Restaurant in Argenteuil

After order more than a 12 of times they still have a way to go to be a dependable service for meal planning. They improved their delivery tracking but still the delivery range moves all day so you have to stay put in case they deliver. They improved their recipes but they still sneak non-listed ingredients into their dishes, and volumes are still variable so you are never sure of the macros. And the orders still might have missing dishes, so you have to verify everything and constantly get on chat with them to rectify things. So for a service that is supposed to increase the convenience of tracking macros it is still far from convenient. But maybe at some point they will "iron out"...

Bonjour, Alors je met 2 étoiles et je vais vous expliquer pourquoi. J'ai passé au total 3 commandes, et j'ai été très satisfait de la rapidité de livraison ( pour mes deux premières livraisons ), pour le goût c'est une autre histoire, moi ça me plaisait perso. J'ai passé ma 3e commande le mardi 2 avril, livraison prévue le 5 avril. Vendredi 5 avril le livreur UPS passe, pas d'appels, pas de sms, et il laisse un avis de passage disant qu'il repasserait le jour ouvré suivant. Donc ce matin, je reçois ma commande, autant vous dire la chaîne du froid c'est mort, le livreur m'explique qu'en attendant le colis n'est pas stocké en zone réfrigéré, mais excusez moi mais vous voulez que vos clients décède ? Résultat, la totalité des barquettes n'étaient plus hermétiques, du jus qui coulait de partout et une petite odeur de "ne mange pas ça sinon tu vas finir aux urgences en espérant que Dr. house trouve la maladie qui te fou en vrac".

Pour finir, le concept est bien, pas révolutionnaire car ça existe déjà mais il y a du potentiel, mais clairement par sécurité il faut absolument régler le détail livraison les gars. En cas d'imprévu où autre raison pour laquelle le client ne peut pas réceptionner dès la première livraison, surtout si le livreur n'appel pas, il faut que le colis soit réfrigéré, votre sac de congélation ne suffit pas du tout au delà de 2 jours de livraison.

PS : Le service client fait peur... une grosse sensation d'être abandonné. Le SAV doit être au point avant de proposer un tel service.

J'ai espoir d'être remboursé un jour... pensez à nos petits...

Bonjour,

Je n'ai pas été livré de ma commande #4341 du 21 octobre, 2022

Un livreur m'avait appelé le mardi 25 à 21h15 pour me livrer (en retard) sur mon lieu de travail. Je lui ai expliqué que je n'étais plus sur site et qu'il fallait replanifier la livraison... mais plus rien depuis et impossible de vous joindre malgré mes tentatives (chat site, email et téléphone).

Merci de faire le nécessaire pour me livrer ASAP.

@Tous Pas ma première commande (les précédentes c'étaient bien passées) mais impossible à les joindre depuis une dizaine de jours. Vérifier qu'ils soient toujours ouverts avant de commander à nouveau pour pas être dans ma situation.

Cordialement.

Pour répondre à votre réponse de ce jour (10/12). Dans l'ordre:

1- Vous ne répondiez pas j'ai alors laissé un avis pour vous faire réagir (ça a fonctionné).

2- Vous n'avez pas souhaité me relivrer la même commande et vouz m'avez proposé de me rembourser seulement une partie de la somme... alors que la faute était de votre côté. Et en échange je devais retirer mon avis.

3- Après mon désaccord et plusieurs échanges vous avez remboursé l'intégralité... Et demandé de ne plus commander chez vous.🙃

A part cette faute, je reconnais que vos plats sont corrects et que sur les 2 commandes précédentes la livraison avait été respectée. Et pour cela j'ajoute 3 étoiles de plus à ma note...

Bonne...