McDonald's — Restaurant in Argenteuil

Nous avons pris 3 menus,et moi un café glacé gourmand pour le dessert, au bout de 20 min d'attente on est venus nous servire nos plats, avec mon café glacé gourmand était disposé macarons et donuts Assez surprise et contente, je me suis dit que c'était peut être inclus avec mon café gourmand ou simple geste commercial, d'autant que tout le long de notre repas personne n'était venu les réclamer ; quoi qu'il en soit je n'avais plus faim donc les ai mis dans un sachet (ils était sur une assiette) pour les manger au goûter avec mon compagnon, j'etait en train d'écrire un commentaire Google en leurs faveur car je passait un bon moment, mais au même moment une employée est arrivée et m'as demandé directement "vous avez pris les macarons ?" Chose à laquelle j'ai répondu que non qu'ils était dans les sachets et m'as demandé de lui montrer mon ticket, m'as dit que c'était pas pour nous, et a tout repris (au bout de 20 min de repas) C'est rare pour moi de poster des avis non positif mais il y a deux choses qui me déplaise dans cette situation; Je suis dans le commerce et travaille avec de la clientèle tout les jours, la considération client et primordiale, j'admets que je me suis sentie très gênée et mal à l'aise en tant que cliente à ce moment là, je pense que la moindre des délicatesse et de s'excuser du désagrément, et admettre son erreur et non accuser le client d'avoir pris quelque chose qu'on lui a mis sur son plateau Les pâtisseries ont étés touchés avec mes doigts (sales) et je suppose re servies à des clients derrière, donc non hygiénique, sinon jetée à la poubelle, donc gâchis Encore une fois ce ne sont que des extras et je ne fait pas de remarques concernant cela, la nourriture était bonne, mais plutôt la gestion qui est faite de façon...

A FUIR !!! Commandes incomplètes à de multiples reprises !! VÉRIFIEZ VOS COMMANDES

En ce jour du 26 janvier, je décide avec mes amis de manger dans ce McDonald malgré sa mauvaise réputation concernant les oublis de commandes. Nous sommes trois, et commandons chacun individuellement à emporté. La première commande est arrivé avec un oublie de plus de la moitié des articles précédemment commandé (Croque Macdo, nuggets et dessert! Ça fait beaucoup d’oublis!). Et même après l’avoir re modifié, celle ci était toujours incomplète.

Pour ma part, j’attends ma commande plus de 20 minutes.. et je m’aperçois qu’elle n’est même pas indiqué sur le tableau d’affichage des préparations des commandes. Celle ci avait été « perdu » et jamais préparé. Je vais voir le personnel à plusieurs reprises qui me disent de patienter. Après encore de nombreuses minutes d’attente je décide d’aller voir le manager qui décide de la préparer avec ses collègues avec « minutie », enfin c’est un terme non approprié, puisque il me manquait aussi des articles.

Pour information, nous étions uniquement 3 groupes de clients à attendre nos commandes ce n’était donc pas la course... et pour de nombreux clients leurs commandent étaient elles aussi incomplètes. Selon leurs dires, c’est devenus pour eux une habitude dans ce « restaurent ». Le personnel est incompétent et peu méticuleux.

Je ne retournerai plus JAMAIS dans ce McDonald, à...

Le responsable n'en est pas un. Il traite les clients avec dédain, insolence, et n'en a rien à foutre de faire du mauvais travail. Et il met en danger la santé des clients et de son personnel en travaillant dans des conditions d'hygiène déplorables. Il passe de la caisse à la cuisine, au drive et aux friteuses, sans gants, ni filet de protection, ni tablier, et ne lave jamais les mains en faisant tout ça. J'ai eu le loisir de l'observer 20 bonnes minutes en attendant ma commande froide et bâclée. Oubliez aussi le relationnel et le service client. Ce sont deux notions inconnues chez lui. Il vous répond avec nonchalance qu'il est franchisé et qu'il s'en fout de mes réclamations. Il me laisse même parler toute seule au comptoir en m'ignorant et c'est une de ces jeunes employées qui a eu pitié de moi et m'a écoutée et a tenté de m'aider. Commandes bâclées, barquettes de frites à moitié vides, burgers froids où même le cheddar n'est pas fondu, boissons confondues. Livraisons non honorées. Privilégie le drive et les ubers plutôt que les...