HIPPOPOTAMUS — Restaurant in Argenteuil

Superbe expérience ce 14 janvier. Un service qu’on sent chargé mais à l’écoute. Nous avons pu bénéficier de la formule déjeuner malgré l’heure tardive pcq in extremis. Le repas dans son ensemble était très bon. Ma pomme au four était une merveille. Il m’a manqué un rab de sauce mais si je l’avais demandé je l’aurais eue. Les frites du deuxième couvert : ça faisait longtemps qu’il n’avait pas mangé des frites de cette qualité. Le gratin dauphinois du 3e convive est passé avec grand plaisir. La viande (bœuf mariné) était tendre et savoureuse. Cuite comme on l’a demandée. La mousse au chocolat un peu ferme mériterait d’être sortie 10mn avant d’être servie mais très bonne. La crème brûlée magnifique. Le sourire du jeune serveur, consciencieux et impliqué… fait plaisir ! Merci beaucoup jeune homme ! vraiment on reviendra ! On est repassé par là le soir… c’était plein à craquer et on comprend !!!! Bravo !

Nous sommes revenus en famille samedi 6 septembre 2025. Une attente longue avant d’être placés. Une prise en charge qui nous a fait nous demander qui s’occupait de nous. Un jeune homme pas du tout impliqué. +30mn après nos plats terminés, nous n’étions ni débarrassés ni nous n’avions reçu la carte des desserts, au paiement, ni merci ni bonne soirée !

À côté de cela, nous avons observé un jeune homme qui s’est donné à fond (à d’autres tables) toute la soirée ! Il a été le seul à nous saluer comme si nous arrivions chez lui, chaleureusement. Nous venions pour un anniversaire. Il se trouve qu il a apporté le gâteau à notre mère (76 ans). Lui a dit « bon anniversaire Mamma ! » avec le cœur. Nous a salué lorsque nous partions « merci beaucoup, bonne soirée, rentrez bien ! ». J ai renvoyé mon fils pour demander comment il s’appelle pour faire ce commentaire à son attention. Alexandre ! Ne lâche rien. Ne perds pas cette implication mon garçon et bon courage ! Garde le bon sens avec lequel tu travailles. Garde l’énergie. Garde la réflexion que tu mets pour travailler intelligemment ! Un plaisir de t’avoir regardé travailler et mille mercis pour ton accueil. Même de loin, tu as fait mille fois mieux que ceux qui étaient censés personnellement...

Très Mauvaise expérience, le dimanche 3 novembre. J'avais décidé de manger sur place a 14h pour l'anniversaire de ma mère en famille. Tout commencé si bien, nous avons bien était reçu par le responsable (en chemise noire) à l' accueil. Installé à l'étage avec le sourire. Et la l'horreur commence, une serveuse nous a pris en charge et je n'ai jamais vu autant d'incompétence du début à la fin. Nous avons reçu l'apéro en même temp que les plats au bout de 40 minutes d'attente, il manquait la moitié de la commande, notamment les vers de vins, les sauces, le pain, la carafe d'eau et j'en passe.. Cette fameuse serveuse passait sont temps sur son téléphone juste à cotés de l'endroit prévu pour l'encaissement, envoyant whatsapp sur whatsapp le tout avec le son de ses notification qui sonner toutes les deux minutes, à je ne sait qui, le tout sans nous prendre une seul fois en considération alors qu'il manquait la moitié de la commande sur notre table. Lorsque nous avons fait remarquer à madame que son service était à la limite du ridicule, la réponse que nous avons eu fut que la restauration est un métier difficile. Aucune excuse ne nous a était adresser. Étant moi même responsable de magasin dans une grande enseigne de commerce je suis bien conscient que ce ne sont pas des metiers facile, toutefois la satisfaction client (nps) je le sais aussi fait parti de la priorité d'enseigne comme la votre ou la mienne. Nous décidons toutefois de pousser le vice en commandant des desserts, quel énorme erreur. Au bout de 30 min la fameuse serveuse n'était toujours pas venu à notre table alors qu'il ne restait plus que nous, tout cela parce qu'elle n'était pas contente que nous lui avions fait une remarque. Nous avons déjà fait le retour au fameux responsable de tout cela mais qu'elle mauvaise pub pour votre restaurant... Nous avons eu les apéritifs offerts comme geste commercial et la nourriture était bonne comme d'habitude.. Quel dommage donc qu'un de vos éléments ne ruine tout. L'après midi de ma mère à était gâchés et cela n'a pas de prix. Je pense qu'une décision quant à votre serveuse...

J'étais venue début juillet 2021 avec ma sœur (c'était son anniversaire), mon fils et une amie âgée. J'avais mis 2 étoiles... Aujourd'hui je n'en mets qu'une ! Et encore... J'étais, avant 2021, une très très bonne cliente tjs très entourée, donc bon CA pour la table. Aujourd'hui nous fetions l'anniversaire de ma sœur aînée et le mien avec notre plus jeune sœur : 111 € à 3 qd mm.... Rien n'est arrivé au bon moment : les 3 virgin mojito avec 3 feuilles de menthe qui se battaient en duel dans chaque verre et du citron sèché sans goût....la grande assiette à partager avec 3 pilons cramés, 4 berlingots avec un liquide blanc sensé etre du fromage fondu, mais sans goût,...les magrets de canard sans sauce, juste tièdes, sans aucun goût avec des nervures importantes et couteaux ne coupant pas.... les frites bien chaudes mais trop salées alors que c'est à nous de saler comme on veut, les accompagnements froids sont arrivés en cours de repas et les haricots verts bien que 3 fois réclamés ne sont jamais arrivés, les 2 verres de vin sont arrivés au milieu des plats de viande preque terminés et encore réclamés 3 fois. Je rappelle que tout avait été commandé à la prise de commande au début. J'avais aussi parlé tout bas des 2 anniversaires !!! Elle revient pour les desserts et comme nous étions très déçues nous avons demandé 3 cafés et la note. Elle revient avec la note reconnaît les différents oublis et je lui rappelle les anniversaires. Elle me répond "oh je viens juste d'y penser voulez-vous que je revienne avec mes collègues et le protocole anniv ?" Je lui ai dit non merci c'est plus la peine.... Elle nous remercie et demande si on peut mettre un avis sur Google....!!! Voilà Mademoiselle, je viens de le faire. Moi, je n'ai pas oublié, et je pense que je ne reviendrai pas de sitôt. J'ai mis 3 ans, certes avec Covid, à revenir.... La ce sera bcp plus long..... Où est passée la qualité de l'hippopotame Citroën des Champs Elysees, et 3 autres que j'ai fréquentés dans les hauts de seine ? Tout est nivelé par le bas.... en région parisienne la clientèle c'est...