At the office Franconville — Restaurant in Argenteuil

Lamentable. Déjeuner à 4 samedi 19/11/22 à 12h avec réservation en ligne. On est venu en famille à 4 personnes dont une personne à mobilité réduite et malentendante. On réserve exprès avant en demandant une table accessible et pas sous une enceinte de musique. En arrivant, on nous amène tout au fond du restaurant sous une enceinte ! On demande une autre table. On commande une entrée à partager, on nous apporte une entrée différente. On attends encore 15 minutes pour notre entrée. 20 minutes d'attente ensuite pour les 4 plats : des burgers à 18 euros pièce. La salade est fletrie et immangeable sur les 4 assiettes. Mon burger : steak archi cuit alors que demandé à point, mais burger froid et pommes grenailles cuites et recuites en friteuse, toutes sèches et pas grenailles du tout ! Je renvoie le plat. J'attends encore plus de 20 minutes en regardant ma famille manger. Mon burger arrive, avec un steak saignant presque bleu... et toujours de la salade fletrie et des pommes grenailles pas grenailles... Ma famille ayant fini de manger, je demande à voir le manager, si on peut l'appeler comme ça... Aucune excuse, il me dit qu'il va aller voir en cuisine mais il ne revient pas me voir... Je demande à la serveuse d annuler le burger, en ayant marre d'attendre et ma famille étant déjà arrivée au dessert. La serveuse me dit que le manager ne me fera pas payer le plat. Encore heureux ! Mais il ne vient même pas me le dire en personne. On commande le dessert. Le cookie mi-cuit est servi dans un ramequin beaucoup plus petit que la semaine dernière et tout écrasé ! La glace à 9 euros avec sorbets et pamplemousse frais, une vraie arnaque avec 3 quartiers de pamplemousse ! La part de cheesecake arrive cassée en deux... Je demande l'addition et 10 minutes après, surprise, on me fait payer le burger que je n'ai jamais eu ! Je me lève pour aller voir le "manager" qui m'évite soigneusement depuis 40 minutes. Il ne s'excuse toujours pas et paraît même offusqué quand je demande un geste commercial pour ce repas lamentable du début à la fin ! Il me répond "Grand Seigneur" qu'on ne me fait pas payer le burger, genre c'est suffisant ! Je me fais un plaisir de lui répondre que c'est le minimum vu que je n'ai rien mangé ! Et que j'attends un geste commercial supplémentaire vu les désastres à répétition ! Il ne me réponds même pas et envoie la serveuse me rendre une addition avec... 10% de remise... Wahou !!! Il serait urgent qu'il y ait un vrai manager, responsable et pas fuyant, compétent aussi, qui gère ses employés et la cuisine avec professionnalisme et ses clients avec respect. Ce repas a été lamentable de la réservation à l'addition. On venait souvent, on ne...

Disons que laisser des commentaires négatifs pour le plaisir n'est pas trop ma tasse de thé, mais disons aussi que cela permettra peut-être au restaurant de reposer des bases sereines avec son équipe.

Nous avion fait une réservation pour 6 personnes ce jour. Celle-ci a bien été prise en compte et nous avons été bien accueillies et placées rapidement.

Les cocktails étaient corrects bien que légers sur l'alcool. Les couacs ont commencé lors des plats. Une flammekueche a été renvoyé en cuisine car il manquait plusieurs ingrédients sur cette dernière. Un burger a été renvoyé deux fois car froid à l'intérieur. Lors de son premier retour, le responsable nous a dit que "l'assiette était bien chaude"...certes...mais l'intérieur du burger toujours froid. Au bout de la deuxième fois, la convive concernée a dit de ne pas rapporter le plat car tout le monde avait déjà fini de manger. Les autres plats étaient bons (bien qu'une sauce n'ait pas été donnée) mais effectivement, une petite pointe de chaleur en plus serait bénéfique.

En ce qui concerne le dessert, les tiramisus commandés étaient bons. Il a fallu cependant renvoyer une glace car le supplément chantilly n'avait pas été mis et nous avons aussi fait repartir une crêpe car celle commandée devait être au sucre et c'est une crêpe sucre/nutella qui est arrivée. Les bons de commande ont même été vérifiée par la serveuse, ils étaient corrects : c'est donc en cuisine que la passation dysfonctionne.

Lors de l'addition, certains cocktails ont été comptés deux fois. Heureusement que nous avons vérifié...

Le responsable a fait cadeau de l'apéritif ainsi que du dessert (suite à un petit forçing) à la convive concernée. Celle ci n'a également pas payé le burger froid : heureusement étant donné qu'elle n'avait fait que le couper en deux !

En bref, nous espérons que les dysfonctionnements de ce jour n'étaient que passagers car les clients risquent de bientôt manquer à l'appel le cas échant.

Bonne...

Malheureusement hier soir nous avons regretté d'être venu à ce restaurant que nous connaissons depuis quelques années maintenant. Nous sommes entré un serveur nous ont proposé des places pour nous assoirs, mais ne convenait pas nous avons donc demandé à une autre serveuse mais ne convenait toujours pas au vu de la hauteur de la chaise et l’emplacement, et beaucoup trop serré avec les gens. il y’avait bien quelques tables à 2 de dispo mais la serveuse nous a dit comme prétexte qu’il manquait une chaise ou que les autres n’était pas possible sans nous expliquer pourquoi. Du coup peu de solution s’offre à nous. elle n’a même pas chercher à ce que l’on soit dans le confort on avions ressentit qu’elle ne voulait pas se prendre la tête à préparer une autre table. Je trouve ce point important pour passer une agréable soirée. Sachant que je suis enceinte et ne supportant pas d’être confiné, je n’ai pas préciser car pour moi je n’ai pas à me justifier pour avoir un meilleur confort. Contrarié, Lors du service à table, nous avons parler de cela a un 3eme serveur qui a tout de suite proposer une solution en toute simplicité qui était de prendre une table de disponible juste derrière nous et nous le remercions pour sa réactivité ! Le plat arrive enfin mais froid, du coup un peu dur à la découpe. nous avions quand même mangé car nous avions faim nous n’avions pas la patience ni l’envie de demandé à ce qu’on réchauffe au vu du commencement de la soirée. cela fait beaucoup. Je ne sais pas si nous...