Brasserie de la fontaine — Restaurant in Arles

Nous sommes venu en mi juin, au premier abord restaurant sympa, musique beaucoup trop forte, on ne s’entend pas parler.. il y avait 2 tables de 2 personnes en plus de la nôtre, et le serveur/Gerant pose des questions et s’en va lorsqu’on lui répond. Mon burger est arriver froid… et il était plus chère que marquer sur le panneau du restaurant. Le gérant a refusé de nous donner une carafe d’eau en prétextant que l’eau du robinet n’est pas potable du à un soucis, mais au restaurant d’à côté auxquelles nous sommes aller le lendemain, nous avons eu une carafe sans soucis. L’eau en bouteille plus chère qu’un coca c’est aberrant ! Attention rappeler vous qu’il est obligatoire de fournir une carafe d’eau en restaurant/terrace. Le poisson été très bon et frais.

Édit par rapport à la réponse du gérant:

Patron qui en plus n’accepte aucunes critiques, ce n’est pas une question d’argent monsieur, c’est une question de légalité! Vous êtes dans l’obligation de fournir de l’eau, et si je tombe malade c’est mon soucis, j’en ai bu pendant un mois et aucun soucis. De plus, ok pas de soucis vous faites que de l’eau en bouteille mais pourquoi est elle plus chère qu’un soda ?

Il faudrait songer à retravailler votre service client, commencer à accepter les critiques et essayer d’améliorer les choses puisque votre restaurant a une assez bonne cuisine et un potentiel, cest dommage de le gâcher par votre seul agissement. Remettez vous en question, je ne suis pas le seul commentaire négatif à propos de votre établissement, il me semble que vous avez fait des menaces sur certains commentaires négatifs.

Ce n’est pas le même commentaire deux fois, nous sommes venu à deux...

Wir sind zufällig hier gelandet und hatten, völlig unverhofft, einen unglaublich schönen, lustigen und leckeren Abend. Im gemütlichen Ambiente unter Bäumen mit Lichterketten und Flamenco-Musik wurden wir sehr freundlich vom netten Kellner beraten und bedient. Die Sprachbarriere haben wir alle mit Humor, Händen & Füssen und Leichtigkeit bei leckerem Wein und Bier gemeistert. Das Essen war einfach ein Gedicht!❤️ Wir hatten den Burger und das Steak vom Stier. Als Dessert haben wir uns das Tiramisu geteilt. Alles war perfekt aufeinander abgestimmt. Als der nette Kellner dann auch noch die Gitarre rausgeholt und gesungen hat, war es ein komplett rundes Ding. Nach einem kleinen „Absacker“ aufs Haus sind wir satt und glücklich zu unserem Campingplatz zurückspaziert. Preis-/Leistungsverhältnis war absolut okay. Die schlechten Kritiken kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. In Deutschland zahlt man z. B. für ein Steak dieser Qualität fast das Doppelte. Wir sind nur ein paar Tage in Saintes-Maries, kommen aber bestimmt nochmal zum...

Seul point positif, la cuisine est bonne, pour le reste beaucoup de choses a revoir. C'est beaucoup trop cher, addition a plus de 60€ pour une entrée et deux plats (pas de boisson/dessert). Attente interminable. Arrivés avant 12h, juste un client installé, nous avons été servis après bons nombres de clients arrivés 30min après nous. Quand le plat finit par arriver c'est froid... Impossible de payer la note en liquide car le proprietaire refuse sans explication. Il aurait été préférable de le préciser dès le début pour éviter les désagréments. Malgré que les plats sont bons on ne peut pas recommander ce restaurant, préférez passer votre chemin.

Édit en réponse du propriétaire : Non je ne me trompe pas de restaurant. Nous ne sommes pas venus en novembre effectivement, je corrige de ce pas le mois de notre visite. Et tout ce que je dis est vrai, vous nous avez refusé de payer en liquide, le plat est arrivé froid et nous avons attendu plus d'une heure 15 entre...