Chez Monix au Splash — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

Je ne laisse quasiment jamais d’avis, mais cette expérience m’a poussée à le faire tant elle a été frustrante à vivre et révélatrice d’un manque total de professionnalisme dans la gestion des réservations.

J’ai choisi ce restaurant pour fêter mon anniversaire avec 14 personnes, séduite par le cadre et la carte (ce qui m’a poussé à aller jusqu’au bout de la réservation). Malheureusement, l’organisation en amont a été une succession d’erreurs, de négligences et d’échanges surréalistes, malgré mes nombreux efforts pour que tout soit clair et fluide.

Tout a commencé le vendredi 6 juin, lorsque j’appelle pour avoir des informations sur les menus et options de gâteau d’anniversaire, et savoir s’il est possible de réserver une table précise. Je tombe sur une certaine Nawel, qui me dit de rappeler le lendemain car elle n’a pas les infos.

Je rappelle le samedi 7 juin à 18h11 : je tombe cette fois sur un homme aimable qui m’explique la formule d’anniversaire (dessert remplacé par un gâteau, supplément de 4 €), me confirme que la table souhaitée est possible, me propose plusieurs gâteaux et me demande de rappeler le lendemain matin pour finaliser. Jusque-là, tout semble enfin se mettre en place.

Le dimanche 8 juin à 10h53, je rappelle pour confirmer, et je tombe de nouveau sur Nawel, qui ne se souvient pas de nos échanges, me met en attente pendant 7 minutes, avant que ça raccroche. Je rappelle à 11h, elle me dit "ah, on a été coupés ?", puis prend en note ma commande, mais cite des choix de gâteaux différents. Je commence à perdre confiance et lui demande de me confirmer la commande auprès de la boulangerie, ce qu’elle ne fera jamais.

N’ayant aucune trace écrite de ma réservation pour 14 personnes et voyant que le site affiche complet, je décide de rappeler encore une fois quelques jours avant l’événement. Je tombe encore sur Nawel, qui agit comme si elle ne savait rien, comme si c’était la première fois qu’on parlait. Elle me demande encore une fois de rappeler dans une heure.

Par chance, je tombe sur une autre personne qui me confirme la commande du gâteau et la table souhaitée, en me précisant qu’il faudra arriver à 12h30 au lieu de 13h. Je redemande deux chaises hautes pour bébés, qu’on m’assure disponibles. Je reçois enfin un e-mail de confirmation de la réservation, où j’ajoute un commentaire précisant une énième fois la table demandée et les deux chaises bébé.

Le jour J, malgré tous ces échanges : la réservation est difficile à retrouver à notre arrivée, la table n’est pas celle convenue, nous sommes placés sur le passage, les chaises hautes n’ont pas été préparées, et Nawel me répond : "Je vais voir s’il en reste, il y a beaucoup d’enfants aujourd’hui", comme si je ne l’avais pas précisé quatre fois, et surtout, lorsque j’évoque les nombreux échanges téléphoniques, Nawel me dit qu’elle n’était pas là le vendredi 6 juin. J’ai pourtant son prénom et l’heure exacte de notre premier appel.

Après avoir demandé à changer de table (ce qui nous a été accordé, heureusement), je pensais que le pire était passé.

Mais à l’addition, nouvelle mauvaise surprise : tous les plats sont facturés hors menus, car "aucun dessert n’a été pris". Résultat : 300 € en plus du tarif annoncé avec la formule anniversaire.

Heureusement (c’est ironique), on nous a ajusté la note, avec la formule initialement évoquée, et offert deux cocktails et deux Evian.

En résumé : oui, la nourriture est bonne. Oui, le cadre est agréable. Mais le service est totalement défaillant. Ce restaurant n’est pas en mesure de gérer des groupes ou des événements...

I visited today in a group of 4. They sat us down on a very dusty and dirty table inside the restaurant, when I asked the waiter to clean the table she wasn’t happy. She then brought us the menu and kept ignoring us. We waited 30 min to order our food. We had to ask 2 times after the 30 min mark to order. Finally an arrogant waiter (another one ) marrived and we ordered. We asked if the food of the toddler can be prioritized since it was already 8.15 and he said it doesn’t depend on him. The food arrived quickly however I was astonished to find out that the food served tonight is not what it used to be. Our main dishes came almost cold and the fries were just disgrace. In the end of the service we discreetly asked for the ice cream which was part of the kids menu to not be served and he then bluntly asked five times if we are sure that we don’t want the ice cream and started to tell us the flavors. So naturally the kid on the table was disappointed and we find that very inconsiderate from the waiter’s side. When paying our bill he had the nerve to suggest that we tip him. Very disappointing experience, indeed pas Parisienne...

🌞 Expérience très réussie au Splash à Asnières – entre élégance, détente et plaisir des papilles 🌿

J’ai récemment eu le plaisir de découvrir le restaurant Splash à Asnières, et je dois dire que cette expérience m’a agréablement surprise sur tous les plans : accueil, cadre, service et cuisine. C’est un lieu qui conjugue parfaitement raffinement, décontraction et qualité, avec une vraie personnalité.

Dès l’arrivée, on est accueilli avec le sourire dans un cadre qui vous transporte ailleurs. L’entrée, protégée par un store rayé orangé très rétro chic, donne immédiatement le ton. On retrouve cette esthétique balnéaire vintage, entre Saint-Tropez et Cap Ferret, jusque dans les moindres détails : fauteuils en rotin, affiches stylisées évoquant le bord de mer, miroirs en osier, chapeaux de paille en déco murale… Un charme fou, sans tomber dans le cliché.

La salle intérieure prolonge cette ambiance avec chaleur : bois naturel, éclairages doux, musique discrète… Mais le vrai bijou, c’est bien sûr la terrasse donnant sur la piscine : un espace lumineux, végétalisé, à la fois chic et relax, parfait pour un déjeuner d’été. Les parasols rayés et les tables au bord de l’eau créent un décor vraiment dépaysant – on se croirait en vacances à quelques minutes de Paris.

Côté service, l’équipe est attentive, polie, présente sans être envahissante. On sent une vraie organisation et un souci du détail. Mention spéciale à l’accueil, fluide et agréable, ce qui n’est pas si courant dans les restaurants qui misent sur leur décor.

Et enfin, les plats : une vraie réussite. • En entrée, j’ai choisi une burrata sur lit de tomates anciennes, pickles d’oignons rouges et copeaux de parmesan, rehaussée d’un pesto maison. Fraîche, bien assaisonnée, joliment présentée. • En plat, un pavé de saumon à la cuisson impeccable, peau croustillante, cœur fondant, accompagné de légumes poêlés savoureux et bien travaillés – courgettes, poivrons, aubergines, le tout relevé par quelques graines de sésame et herbes fraîches. • En dessert, une pavlova au citron vert, légère, onctueuse, bien équilibrée entre croquant de la meringue et douceur de la crème – parfaite pour finir sur une note fraîche.

Les assiettes sont soignées, généreuses sans excès, et surtout bien pensées en termes de textures et d’équilibres. Le dressage, dans de belles assiettes aux tons chauds, participe à l’esthétique globale du lieu.

En résumé : le Splash est bien plus qu’un restaurant instagrammable. C’est un véritable lieu de vie et de plaisir, pensé pour offrir une parenthèse chic et décontractée, où l’on mange très bien, dans un décor sublime, avec un service à la hauteur. Une adresse que je recommande chaudement pour un déjeuner estival, un dîner romantique ou même un moment entre amis à la recherche d’un coin élégant et dépaysant aux portes de Paris. Un sans-faute pour moi. J’y reviendrai avec...