Domino's Pizza La Garenne-Colombes — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

Magasin à fermer

J'ai passé deux commandes pour 2 en quelques mois.

1 commande uber eats qui a pris 2h30 pour être prise en charge puis livrée (j'habite à 500m, la livraison ne pouvait pas être si longue que ça...). En plus de ça, mensonge au téléphone : au bout d'une heure 45 j'appelle "la commande part tout juste"... au final elle arrivera 45 min plus tard CHAUDE, elle n'était donc tout simplement pas partie. 1 commande faite aujourd'hui via le site directement, passée à 19h30 pour 21h, + de 45 min de retard à la livraison ALORS MEME QUE J'AI PASSE MA COMMANDE EN AVANCE DE 1h30. Incompréhensible. Après discussion avec le livreur (et constat de la chaleur de la pizza), le restaurant est clairement fautif et ils ont encore menti : à 21h15, seules deux autres livraisons devaient être faites ; j'ai été appelé à 21h45 par le livreur en bas de chez moi.

Je ne sais même pas comment ce restaurant tient encore, sans doute à cause de la franchise qui reste connue et qui pousse à l'achat, mais certainement pas pour la qualité de service voire pour la qualité des produits qui reste tout à fait passable, quand ce n'est pas cramé.

N'y allez pas, par pitié ! Au vu des commentaires, je ne suis pas le seul dans cette situation. Il faut boycotter ce magasin pour que les réponses stéréotypées qu'il laisse en réponse ne soit pas sa seule réaction, mais bien une remise en question et un service qui redevienne qualitatif (si tant est qu'il...

Very Bad management!! We waited more than one hour after ordering on Uber eats .. We decided to call them. After 7 trials, they took our call and the guy told us that they didn't take our order because they had a rush hour/night!!! They didn't even alert us or anything! We were waiting for nothing!! And even they didn't try to apologize they just said that we will cancel your order!!!! It wasn't the first time that they take so much time for delivery !! Very very bad...

Je mets une étoile car on ne peut mettre moins.

Commande passée à 20h30 arrivée à 21h45 car une erreur de num de tel. Sauf qu'entre temps au bout de 20' j'ai appelé pour demander ou en était ma commande. On m'identifie avec mon numéro de téléphone pourtant et on ne me dit pas que mon numéro n'existe pas. Bref. J'attends et 40' plus tard je rappelle et on me dit que je ne suis pas avec la bonne opératrice du 1er appel. On me transfère, et après une attente de 5', l'opératrice déclare : "vous vous êtes trompé on vous renvoie la commande" . Précision je demande à ce qu'elle soit livrée chaude ; je sens la pizza froide arrivée. On me confirme que oui ; 20' plus tard, le pauvre livreur me donne des pizzas froides.pour couronner le toit un cheveux dans une pizza ! Jusqu'au bout ça ne veut pas.

Résumé : Service client en agence honteux, vous demandez les adresses mails mais n'envoyez pas de mail d'alerte. Le suivi des livreurs impossible alors que tout le monde le propose. Domino's était la meilleure marque il y a peu, c'est devenu une blague.

Plus Jamais. Fuyez d'autant plus l'agence...