Poke Up Nanterre - Poke Bowl & Bubble Tea — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

Lieu agréable avec un design magnifique, le repas au Top!! Le seul bémol était l’acceuil(contrairement aux avis que j’ai pu entendre). . J’ai eu le malheur d’arriver 2h avant la fermeture, surtout que c’était ma première fois. La jeune fille avait accepter que l’on mange sur place alors qu’elle avait hâte de fermer l’établissement. Dans ce cas, pourquoi avoir accepter que l’on reste manger?? Je vous laisses imaginer la suite.. elle nous préviens pas à l’accueil qu’il fallait commander et prendre son assiette avant de s’installer, on attendu 30 mn, pour lui rappeler qu’on était là. Dommage de manquer du professionnalisme surtout lorsque l’établissement et les plats donnent envient de rester et profiter du calme. Elle avait tellement envie de finir son service que les bruits des couverts et assiettes résonnaient dans nos oreilles. En partant, devant la porte, en rageant la terrasse, elle a fait tomber une chaise sur ma jambe sans s’excuser, c’est mon mari qui lui a fait la réflexion. Quand on aime pas son travail, on le fait pas, point. Je remercie le jeune homme africain qui a fait de son mieux, et a fait le nécessaire pour calmer la situation. Mon mari et moi ne reviendront plus, on estime que le client est roi peut importe les problèmes qu’ils rencontrent, on a pas à endosser cela.. Vraiment dommage car j’étais sur le point d’emmener de la clientèle pour la qualité de vos plats et le lieu magnifique. L’ accueil est à revoir en journée comme en soirée. On était là bas...

Très bon poke et bubble tea. Allez y les yeux fermés sur place. Mais j’enlève 2 étoiles une prise de conscience. Mais je tiens à faire remarquer au responsable qu’en livraison, il devrait faire plus attention lorsque le livreur Ubereats vient chercher les commandes, de ne pas laisser les commandes en libre service. Le livreur n’a récupéré qu’un sac sur les deux. Après échange téléphonique le responsable, ne semble pas comprendre son erreur et se dédouane complètement. Dans d’autres restaurants il aurait été judicieux d’agrafer les deux sacs ensemble d’une part, et de ne pas laisser les livreurs se servir. Car si c’est le cas, je viendrai avec un casque de moto et me servirai seul à dîner les prochaines fois. Pour un démarrage dans la livraison (ou pas) il faudrait apprendre de ses erreurs et prendre en compte les remarques des clients. J’aurais aimé qu’on me propose un geste pour la prochaine commande ou même sur place étant donné que j’apprécie le restaurant et je recommanderai. Mais j’ai trouvé l’échange désagréable. Il s’agissait que de boissons manquantes, il était 21:30. Le livreur avait 30 min de retard, je ne comptais pas passer une nouvelle commande avec de nouveaux frais. Le responsable du restaurant me dit que je restais gagnant avec une offre 1+1. Il faudrait comprendre que le client reste lésé pour le temps perdu par le retard, les différents appels au livreur, au restaurant et à Uber eats, l’offre qui ne vaut plus rien. Expérience client à revoir. À...

J’ai l’habitude de venir dans ce restaurant car j’apprécie beaucoup les repas et j’en suis toujours satisfaite. Je reviens régulièrement, preuve que la qualité est au rendez-vous. Cependant, il y a un vrai souci au niveau de l’accueil. La plupart du personnel est agréable et professionnel, mais une employée en particulier se montre froide, peu respectueuse et refuse systématiquement certaines demandes simples (alors que cela n’a jamais posé problème avec ses collègues). Lors de ma dernière visite ( vendredi 26 septembre 2025 vers 16h ) la situation a dépassé les limites. C’était en fait la troisième fois que je faisais face à ce type de comportement, et jusqu’à présent, je l’avais toléré. Après un nouvel échange désagréable, j’ai préféré partir . Pourtant, deux employées m’ont suivie jusqu’à la porte et se sont mises à crier en me traitant de « folle ». Choquée par une telle attitude, je suis revenue pour demander des explications. Et lorsque j’ai signalé que c’était à cause de son accueil (répétitive) que j’étais partie, elle a osé nier les faits, affirmant qu’il ne s’agissait que d’un « malentendu » (alors qu’elle se souvenait très bien de moi).Ce comportement est non seulement irrespectueux mais aussi inacceptable surtout vis-à-vis d’un client fidèle. Je partage ce retour en espérant que la direction prenne rapidement les mesures nécessaires, car la qualité des plats mérite un service...