The Arts restaurant — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

En un mot une catastrophe, à fuir sur tous les points !!! L’un des pires restaurants que j’ai pu visiter en terme d’expérience client.

Nous nous sommes rendu au restaurant The Arts à l’occasion de l’anniversaire d’une amie, et j’ai été très attristée qu'elle ait gâché sa soirée d’anniversaire à cause de cet établissement, mêlant organisation catastrophique et profond manque de professionnalisme.

Pour un menu imposé à 60€ par personne dans une chicha de banlieue, l’expérience a vraiment été plus que décevante.

Un personnel peu aimable à la limite de la malpolitesse, un comble pour un restaurant. On vous presse pour commander, et aucune option végétarienne n’est au menu. À l’exception du dessert, les plats étaient vraiment peu qualitatifs, encore moins savoureux. De plus, avoir une odeur de fumée lors de votre repas et aussi très désagréable.

Lors de la réservation, une table à 20h nous a été imposée, malgré le fait que nous ayons réservé plusieurs semaines en avance, et que nous ayons spécifié vouloir un horaire plus tardif. Par ailleurs, il nous avait bien été indiqué lors de la réservation que la table n’avait pas de limites de temps. Cependant, en arrivant sur place, les serveurs nous pressés pour un départ à 22h10 fini ou pas. Nous avons eu une altercation avec une employée à ce sujet, et pour cause mon amie n’a même pas eu le temps de finir son gâteau d’anniversaire et d’ouvrir ses cadeaux. Cette dernière a été plus que virulente pour ne pas dire insultante (femme aux cheveux blouclés). Je précise qu’à cet instant plus de 90% des tables étaient vide, et quand bien même je n'ai jamais vu de ma vie un personnel tenir des propos et des gestes aussi outrageants.

Niveau ambiance, il n’y a eu aucune animation musicale jusqu’au moment de notre départ. À la suite de plusieurs remarques insistantes de la part des clients, un musicien a finalement fait un rapide tour de salle au moment où nous étions debout, en train de régler. Notre serveur a même eu l’audace de nous soutenir que ce restaurant n’était « festif » que le dimanche. Quel dommage que nous ayons justement choisi ce lieu pour son atmosphère festive et ses shows qu’on nous promet sur Instagram. Ne vous faites pas avoir !

J’ai été attristé de voir dans les commentaires que nous étions loin d’être un cas isolé pour ce genre de manigances.

Pour finir, le restau nous a fait perdre pas loin de 3 quarts d’heure lors de l’encaissement, car celui-ci n’acceptait pas certains paiements par Apple Pay. Mon amie a été finalement été contrainte de payer un menu supplémentaire que le restaurant a promis de lui rembourser. Finalement, nous avons dû retourner au restaurant cette semaine et attendre 1h30 (alors que c’est le restaurant lui-même qui avait fixé l’heure de rendez-vous) pour réclamer ce remboursement. Encore une nouvelle occasion pour le personnel de montrer son manque professionnalisme.

Un bar à chicha aux pratiques douteuses et à l'impolitesse sans nom. Quel dommage l’établissement aurait pu avoir du potentiel avec un...

Deuxième service à 22h30, pour la soirée Groove & Soul vendredi 20/01 réservation pour 5 personnes : Lieu assez spacieux, accueil correct, belle décoration. Bons cocktails (avec et sans alcool). Plats et desserts bien présentés, cependant les ravioles ont très peu le gout de la truffe à mon gout, mais dans l'ensemble plat bon, le risotto également... Service rapide entre la commande et l'arrivée des plats, cependant les serveurs ont voulu à deux reprises débarrasser la table lorsque nous prenions des pauses lors du repas pour parler... Ils ont failli prendre mon verre à moitié plein, et voulait commencer à débarrasser alors que deux personnes étaient encore en train de manger... Pour le dessert "pain perdu" il manquait le côté fondant de ce dessert, le pain était dur. Pour la sphère the arts, présentation un peu "too much" (viennent à deux, avec une petite table, tout le matériel) pour au final tout retirer au bout de deux secondes et se retrouver seulement avec une sphère dans une assiette ce qui nous a fait un peu rire on s'est vraiment dit "tout ça pour ça?" , dommage de ne pas laisser cet effet de fumée blanche le temps du dessert ou le temps que la fumée s'évapore completement. C'est vraiment le dessert pour les caméras, mais il est bon. Concernant l'ambiance, groove & soul très sympa avec le saxophoniste et le chanteur qui sait gérer son espace et qui a une très belle voix, dommage que ça ne continue pas vraiment pour le deuxième service... Arrivée à 22h30 à 23h c'était terminé. Par contre le son était beaucoup beaucoup trop fort, on ne s'entendait pas, ce qui gache un peu le coté gastromique/chic du restaurant finalement. Le DJ passait par la suite essentiellement des musiques orientales, probablement en lien avec la clientèle, mais nous avons dû demander à un des serveurs de lui demander de mettre un peu de musique pour tout le monde, car la soirée orientale est prévue le samedi et non le vendredi... Mais au final la musique pour tout le monde se résume à du Aya Nakamura / rap français...

En terme de prix, ils suivent les prix d'autres restaurants donc pas choquant à mon avis.

Au final une multitude de désaccords qui gêne dans le confort que ce lieu pourrait offrir, on s'attend à un endroit chic, gastronomique et raffiné, mais au final il y a trop de choses, qu'on fini par se perdre dans ce que le restaurant veut renvoyer comme image à sa clientèle.

Avis mitigé en terme de recommandation, je pense que chacun doit y aller et se faire son...

Une de mes pires expériences … nous avions réservé une table pour 22h00 pour 8 personnes pour un anniversaire. A 22h02 nous sommes considérés comme étant en retard selon le gérant et notre table a donc été attribué par celui-ci à un autre groupe en même pas 5 minutes ! Le restaurant n’avait tous simplement pas garder notre table et visiblement nous n’étions pas les seules dans ce cas. Quand je tente d’expliquer qu’il s’agit d’un anniversaire réservé depuis plus de 2 semaines au gérant ce dernier me répond qu’il n’a aucun conseil à recevoir d’une personne « qui n’a pas de restaurant et qui ne sait pas comment ça marche ». Je tentais tous simplement d’expliquer qu’une table se garde pour un minimum de 15 minutes quand elle est réservée ! De mauvaise foi, il insistait en disant que 2 min c’est considéré comme du retard. C’est un rendez-vous au commissariat ou une réservation dans un restaurant pour dépenser notre argent ? Nous allons manger gratuitement ? Rien ne justifie qu’on parle a des clients de cette façon. Nous avons finis par attendre 1h15 après plusieurs négociations avec un serveur pour être finalement placer tout au fond du restaurant (nous ne voulions pas gâcher l’anniversaire de notre amie qui fêtait ses 30 ans). C’est dommage car il y a une très bonne ambiance et un spectacle qui en vaut la peine mais tous ca a malheureusement été gâché. Les serveurs sont très sympa en garantissant un bon service mais la nourriture n’a rien d’exceptionnelle pour le prix. En claire je ne reprendrai jamais le risque de réserver dans ce restaurant pour un anniversaire ou peu importe car rien ne garantie d’avoir sa table. SCANDALEUX

Réponse à votre commentaire : je vous garantie que vous n’aviez pas garder la table et que nous avions attendu 1h15. J’ai des preuves de la réservation par message et même des photos de notre place. Alala Même avec mon commentaire vous êtes de mauvaise foi. C’est grave ! De simples excuses auraient été appréciables. Ça ne m’étonne pas vu les propos que le pseudo gérant avait eu … je ne manque pas de faire de la mauvaise pub dès qu’on me parle de votre restaurant minable...