McDonald's — Restaurant in Auxerre

FUYEZ !!!!! Je ne suis pas du genre à mettre des avis sur Google, mais là, clairement, je ne pouvais pas faire autrement. Les tables sont sales, les poubelles dégoulinent de déchets, les toilettes sont a la même image, et il n'est que 12h30... Sur ma commande, 1 erreur de sandwich, je demande à avoir le burger que j'ai commandé (j'avais déjà entamé le mauvais burger.) On me dit une première fois que c'est moi qui me suis trompée, je vérifie, j'y retourne, l'erreur venait bien du personnel, on me prend le burger entamé pour le jeter. Premièrement demander au client s'il veut garder tout de même son burger en attendant le bon, et deuxièmement, n'y a-t-il pas suffisamment de monde qui crève la faim pour éviter de jeter ??? Ça vous fait mal de reconnaître vos erreurs et de ne pas laisser finir le client malgré tout ? Ensuite, il manque un dessert dans le happy meal, et pour finir, les Sunday servis avec le caramel dégoulinant sur l'extérieur du contenant... Pas d'excuse, tout est normal... En discutant avec un autre client, semaine dernière sur une soirée une trentaine de commandes misent à la poubelle pour des erreurs, bonjour la rentabilité.... En observant le temps d'attendre nos commandes, plein de réclamation également pendant que le manager fait ses rendez-vous de recrutement. Peut-être former un peu mieux ses équipes avant de recruter... Erreurs de casting au recrutement ?!!!! Ça fait beaucoup... C'était ce midi, c'était la première et dernière fois que je mettais les pieds dans votre...

Pour mettre une note, faudrait il déjà avoir eu sa commande! Ce jour, au drive, arrivant à la borne pour récupérer ma commande internet, on me donne une commande qui n’est pas la mienne après ma vérification. On m’avait fait avancer pour que je puisse vérifier si c’était bien ma commande, en ne me parlant pas correctement. Je donne la commande au client qui était derrière moi. Je retourne donc voir la personne à la borne qui me dit qu’il n’a pas ma commande et qui me dit de retourner à la borne précédente! (Encore une fois, pas correctement) Je retourne à la borne précédente qui me dit que ma commande à disparu ! Je lui prouve donc que j’ai bien été débité et que j’ai bien reçu le mail de confirmation de commande. Il va voir son responsable, qui après plusieurs minutes, vient à son tour me voir à ma voiture. Il m’explique qu’effectivement ma commande a disparu et que ça arrive régulièrement et qu’il est désolé. Je lui demande donc comment on fait? Qu’après 45 minutes d’attente je n’aurais pas de commande alors que moi tout est ok de mon côté? Preuve du mail et du début à l’appui encore une fois. Il me dit encore une fois qu’il est désolé, puis tourne les baskets et s’en va. Incroyable mais vrai. Pas de proposition de reprendre ma commande, ou de faire un geste commercial. Je n’avais jamais vu ça...

Je ne me souvenais plus pourquoi je n'y mettais plus les pieds, et j'ai voulu retenter l'expérience, au drive d'abord, et là les souvenirs remontent très vite: files qui n'avancent pas, sauf quand ceux qui vous précèdent abandonnent et s'en vont. Du coup je tente à l'intérieur, la moitié des bornes qui ne marchent pas, énormément de ruptures... Bon bah me voilà reparti à la concurrence... Il faudrait peut-être réapprendre les bases, j'imagine qu'il y a de gros problèmes de recrutement sur ces métiers, mais la concurrence s'en sort beaucoup mieux, donc il faut se remettre en question sinon je ne donne pas cher de la peau de ce restaurant car ça fait longtemps que ça dure... C'est le seul resto que je connais ou quand vous commandez 1 produit vous avez 1 chance sur 2 qu'il y ait une erreur. La probabilité d'erreur augmente bien sûr avec le nombre de produits.

Édit car j'ai quand même retenté pour être sûr... À fuire absolument, 30 min d'attente les glace sont déjà fondues lorsque l'on récupére la commande, je les ai rendues sans compensation vu le niveau sur place j'aime autant. Et les potatoes renversées dans le sac car ces génies ne connaissent même pas les lois élémentaires de la gravité...

À fuire dans l'attente qu'il soit repris par une équipe...