Boulangerie Patisserie Dereume — Restaurant in Avesnes-sur-Helpe

Enseigne que l’on m’a recommandé et il est vrai que le site internet est très bien fait d’ailleurs, de quoi appâter le client mais une fois arrivée dans ce commerce c’est la douche froide ! Je me présente huit semaines avant un événement pour effectuer une commande d’entremets et d’amuses bouches (partie traiteur) pour un événement à fêter en petit comité. On m’annonce à ma grande surprise que cela ne sera pas possible et qu’ils ne prendront pas ma commande ! Pourquoi car le nombre de convive doit être au minimum de 10 personnes ! Donc pour les événements comme une soirée surprise en amoureux ou encore un petit anniversaire et autres petits événements entre collègues ou amies par exemple ou vous êtes moins de 10 personnes donc, sachez que cela ne sera pas possible de passer par DEREUME ! Malheureusement cette information que je qualifie de TRES IMPORTANTE ne figure nulle part, ni sur le site ni en magasin et donc forcément le client se sent tromper ! Merci donc a cette boulangerie pâtisserie de m’avoir fait perdre mon temps et surtout de m’avoir prise au dépourvu, ce n'est pas très pro ! C’est fort dommage car cela aurait été l’occasion de tester les produits si alléchants qu’ils proposent... Nous avons mon concubin et moi un grand événement à fêter en 2023 avec 320 convives ! Du coup et suite à cela, une chose est certaine : nous irons et commanderons ailleurs que chez DEREUME, dans une enseigne ou le client sera sans doute mieux considéré ! Vous n'avez pas su saisir l'opportunité d'avoir de la clientèle supplémentaire avec une grosse commande a la clé, un autre le fera a...

Bonjour, Je me suis rendu dans votre boulangerie plusieurs fois et je tiens à vous féliciter pour la qualité de vos produits cependant j'ai deux petits points sur lesquels je souhaiterais donner mon avis... cela n'engage que moi bien évidemment😊 Je trouve que certains produits sont un peu sous dimensionnés je pense par exemple aux chaussons poires qui mériteraient d'être un peu plus gros et d'avoir une garniture intérieure un peu plus fournie... Les prix se situent dans la fourchette haute mais au vu de l'inflation et de la qualité des produits c'est compréhensible et tout à fait acceptable!!😉 Par contre lors de mes différentes visites j'ai remarqué que les employés ne se servaient jamais des pinces pour servir les produits et au vu des conditions actuelles d'hygiène, je pense qu'il faudrait sensibiliser vos équipes à cette pratique même si les employés se nettoient régulièrement les mains avec les produits adéquats cela serait un plus qualitatif quant à la prestation "visuelle" du service. Sinon très belle boulangerie,équipe souriante , je la recommande...

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro tres bonne boulangerie en terme de choix etc. Mais l'ambiance du groupe du jamais vu, le patron qui viens hurlé sur une pauvre employé qui n'avais rien demandé, la rabaisser devant plusieurs clients, une honte, les gens ne travaillent pas pour être traité comme des chiens cette petit dame m'as vraiment fait de la peine on voyait qu'elle était malheureuse c'est inadmissible de traité ses employés de la sorte, il faudrait peut-être envisager de revoir le respect envers ses employés sans eux la boulangerie ne serait pas où elle en est à l'heure actuelle je trouve que depuis le changement de propriétaire cette belle boulangerie perd vraiment ses valeurs...