Le Cafelin — Restaurant in Avesnes-sur-Helpe

Visite très mitigée. Déjà, premièrement on oublie une partie de la commande et on remet en question ce manque. Mais bon, les erreurs arrivent! Toutefois, nous commandons des « tiramisus ». Un tiramisu est donc logiquement à base de café si on ne précise pas… et bam!!! Deux tiramisus speculoos alors même que mon amie DÉTESTE le speculoos (chance pour moi qui ai donc mangé les deux et c’est vrai qu’ils étaient bons mais manque de clareté tout de même). Mais ça ne s’arrête pas là! Mon autre amie commande une « mousse » au speculoos et là… et encore bam!! Un gâteau au speculoos arrive. Une petite déception de plus mais vient alors le moment le plus dérangeant : on nous demande « ça a été? ». Je réponds donc « alors oui mais c’est vrai que vous nous aviez dit que c’était une mousse au speculoos et… on se retrouve avec ça à la place ». Réponse : « oui bah c’est un gâteau mousse quoi »… super bah c’est pas ce qui nous avait été proposé mais le pire c’est qu’on nous a demandé notre avis pour au final avoir la patronne qui débarque devant les autres clients en disant «  c’est vous qui vous êtes PLAINT de la mousse? ». Alors, on me demande mon avis, je le donne sinon on ne me demande pas. Le pire c’est que je suis sympa et je prends des pincettes sans souligner les autres problèmes et la patronne n’accepte pas ma remarque et le montre bien devant tous les clients.. « le malaise » comme on dit! Et après, ça n’arrêtait pas dans les cuisines. Plot twist : on entendait tout donc essayez de vous plaindre plus discrètement… j’ajoute que les chats mangent dans les plats sucrés alors que le sucre est dangereux pour eux c’est une abérration. J’adorais le cafélin…. AVANT. Rendez nous les anciens proprios. Là au moins c’était pro car le service client est minable. Je ne viens pas dans un tel lieu pour ne pas avoir la possibilité de m’exprimer lorsqu’on me le demande. Au final, on se sent gênés et mal à l’aise. AU GLOBAL : on traite les gens normalement. On me demande un retour que je fais bienveillant et ma transparence n’a pas plu (on arrête aussi de la ramener dans les cuisines car nous ne sommes pas sourds). On clarifie la carte et on est clair si ce qu’on propose car sinon déception assurée (et on met à jour la carte car pas de tarte citron meringuée j’avais oublié cette quinzième déception. Et on veille à ne pas laisser de restes sur les tables car les chats s’intoxiquent : le sucre peut être mortel je le rappelle… Alors s’il vous plaît soyez plus cordiaux, plus professionnels, à l’écoute des retours surtout lorsqu’ils sont bienveillants. Vous n’êtes pas intouchables et la critique a pour objectif d’être constructive. Je pense que vous n’êtes pas issus du monde de la restauration à la base mais ça n’excuse rien. Quand on se lance dans quelque chose, il faut accepter qu’il y a des éléments à corriger et à améliorer. Je ne recommanderai malheureusement pas car avant c’était beaucoup plus pro selon moi. C’est dommage. Persévérez mais par pitié, Ne traitez pas vos clients comme ça. Je veux sortir avec le sourire, pas avec une gueule d’enterrement. Merci (ci joint une photo de...

Réponse à votre commentaire: Cher monsieur, je constate que vous ne voyez que le négatif sur mon avis, et pas le positif, c'est bien dommage ! Je n'ai pas parlé du prix de votre bubble tea qui me proposait problème, mais la quantité de sirop et de boule de tiapoca qui était moindre. Nous étions une table de 5 personnes avec un enfant, et 3 d'entre nous avions pris un bubble tea, et les 3 avions le même constat. Mon compagnon a fait la remarque, suite à la 3eme fois ( alors que étions sur place depuis 30 minutes) où vous veniez avec d'autres clients, et je précise SANS VOUS ADRESSER DIRECTEMENT A NOUS, en disant à haute voix: " Non, la place est toujours prise". Et d'ailleurs, vous avez eu très mauvais regard envers mon compagnon, quand il a rapproché le manque de sirop dans le bubble tea, et sans réponse de vive voix de votre part.

Et de plus, nous n'avions pas commander qu'un café comme vous dites pour rester 1 heure, mais nous avions TOUS recommandé plusieurs fois que ce soit des boissons ou des pâtisseries ( pour un budget de quasiment 30/40€ pour deux ).

Mais la question que je me pose, c'est pourquoi ouvrir un café si vous refusez que le client reste sur place et profite, tout en consommant ?

Je ne suis pas de mauvaise fois, et je laisserai ma note de 3 étoiles, qui d'ailleurs n'est pas une mauvaise note, ainsi que mon premier avis. Il aurait été juste bien de lire correctement mon commentaire qui n'a pas été que PÉJORATIF, et de ne pas répondre à côté de la plaque.

Nous ne reviendrons plus, puisque cela gêne que nous CONSOMMIONS sur place et que notre présence DÉRANGE!

Bonne continuation à vous.

Avis principal: Une belle découverte, endroit apaisant histoire de se détendre en compagnie des petits minous qui sont d'ailleurs à l'adoption ! Très belle décoration, un arbre a chat géant j'adore !

La seule chose qui nous a déplu, c'est que nous avions l'impression de déranger, plusieurs fois le serveur est venu voir si nous étions partis et plusieurs fois à fait des remarques en disant que la place était toujours prise. Et déçue aussi, du bubble tea à 3,50€, très peu de sirop dedans et même les boules de tapioca quasiment absente, je trouve ça dommage..

Je recommande quand même pour un moment...

The host pushed us to buy drinks every hour despite the cafe was empty when he asked. His attitude was overall rude.

Got the worst cappuccino I ever had in France. 3.40€ too, which adds to the experience.

Only possible to pay with cash.

The sink in the water had no water and there was no sanitizer option. That’s bad considering that it’s a place where you cuddle cats. You might want to get yourself clean.

The music is soporific and will drive you crazy if you stay there long enough.

The cats are nice and chilled.

P.S.: given the reply of the owner, which is as rude in person as online, I updated my...