La Criée Avignon Le Pontet — Restaurant in Avignon

Nous sommes venu pour la fête des mères à 6 adultes et 1 enfant. Ayant réservé pour 12h30/13h, nous sommes arrivé à 12h50. Première déception, pas de moules crues dans le menu, pour un restaurant de poissons et fruits de mer c'est dommage. On nous a enfin pris la commande des boissons environ 1h après notre arrivée donc nous avons également passez la commande du repas pour accélérer un peu et nous avons enfin eu droit a une carafe d'eau. Au bout d'environ 30 min les entrées arrivent alors que nous n'avions toujours pas nos boissons....nous l'avons signalé et avons donc bu l'apéritif et mangé nos entrées en même temps. La personne qui a pris des huîtres n'avait pas d'assiette... Entre temps une table de 2 personnes arrivées juste après nous est carrément partie car au bout d'1h on ne leur avait pris aucune commande et donc n'avait même pas eu une carafe d'eau. Nous avions commandé un menu enfant pour la petite de 4 ans : elle a du attendre 2h et nous avons du demander son plat 3 ou 4 fois pour qu'on la serve enfin...résultat ses moules étaient juste cuites! Servir un repas enfant mal cuit au bout de 2h d'attente ce n'est pas sérieux il a fallut insister pour les avoir. Nous sommes plusieurs fois allé cherché nous même de l'eau et du pain car nous ne pouvions pas attendre autant de temps aucun serveur ne restant à l'étage ou nous étions. A 15h30 nous avons annulé un tartare de thon car il n'était toujours pas servi alors que les autres convives avaient leur plat. Au moment de la commande des desserts il y en avait 2 d'épuisés et ce qui ont eu le leur ont été servi sans cuillère. Enfin nous avons annulé un tartare d'ananas qui n'a jamais été servi. Evidemment lorsque la note est arrivée le montant ne correspondait pas puisque certains menus se sont transformés en plat unique! Il y avait quand même un écart de plus de 30 euros! Il a fallut hausser le ton car on voulait nous faire payer des menus alors que les personnes n'avaient finalement pris qu'un plat au vu de l'attente et du manque des desserts. Nous pensions très sérieusement que l'équipe s'excuserait et ferait un geste commercial mais absolument pas nous avons donc demandé ce geste commercial en demandant qu'on nous offre le menu enfant car celle-ci n'a rien mangé après avoir attendu 2h forcément elle a fini par manger le peu de pain que nous avons eu! La responsable a fini par accepter ce geste mais vraiment pas de bon cœur. Nous n'avons jamais vu ça. Nous ne reviendrons plus...

Nous sommes allés au restaurant ce soir avec mon conjoint pour fêter mon anniversaire. C’était un moment spécial pour moi, j’avais envie de me faire plaisir, nous allons rarement au restaurant. Tout s’est passé de manière parfaite, la nourriture excellente, le service impeccable jusqu’à ce que…. Une serveuse arrive pour débarrasser nos plats. Je demande donc s’il est possible d’avoir la carte des desserts (normal, j’avais pris un menu avec dessert). Et là elle me regarde droit dans les yeux, un visage hyper froid et me répond « non » de manière hyper tranchante. Évidemment je me dis que c’est une blague, de mauvais goût certes, mais une blague, alors je tente de sourire pour lui montrer que j’ai compris la blague. Mais elle reste hyper froide et ne dis rien pendant au moins 30 secondes. Et là elle me dit « ben non ça ne va pas être possible parce qu’on dit tout le temps oui, il faut bien dire non de temps en temps! ». Toujours sans sourire, hyper sérieuse. On aurait juste dit de la méchanceté gratuite. Puis finalement au bout d’au moins une minute ou deux elle me dit « mais oui bien sûr je vous lapporte tout de suite » avec un sourire hypocrite. Vraiment ça n’a l’air de rien raconté comme ça, mais la manière dont elle m’a rétorqué « non » sur le moment et qu’ensuite elle a attendu très (beaucoup trop) longtemps pour donner des explications foireuses, c’était glaçant. Ça a jeté un grand froid et un grand malaise. Ça a vraiment gâché la soirée. Résultat je n’avais même plus d’appetit pour le dessert après ça donc j’y ai renoncé. Mon conjoint était choqué de son attitude, il n’a pas compris pourquoi elle avait agit comme ça et moi non plus. Nous avions eu d’autres serveurs tout au long de la soirée, c’était notre première interaction avec elle. C’était vraiment incompréhensible. Quand nous sommes allé payer nous l’avons vu en train de rigoler avec une cuisinière. Est-ce qu’elle riait de sa « blague » en disant « tu aurais vu leur tête ! ». J’espère que ça l’a fait rire, car nous ça nous a gâché la soirée. Nous qui pensions revenir, honnêtement je n’ai pas envie de la recroiser donc je pense que ça n’arrivera pas. Dommage de gâcher le travail de tout le reste du personnel qui...

Je rejoins les avis négatifs récents. Restaurant à fuir, les moules sont hyper petites, ils doivent acheter ce qu'aucun autre restaurant ne veut acheter, je n'ai jamais mangé des moules aussi petites, désagréables à manger. Nous étions 2, les premiers plats sont enlevés en même temps donc là ok, mais le plat de ma femme arrive presque froid et le poisson n'est pas du poisson frais en arrivage du jour mais plus du décongelé et ça se voit dans le plat, moi je suis encore à attendre mon plat, après plus de 15 minutes après que ma femme est finit sont plat, j'étais encore à attendre ma seconde tournées de moules à volonté, ont allés manger complètement en décalé, nous sommes partis (nous aussi) avant la fin du repas. Avec en prime des explications du personnel pour se justifier qui ne tient pas la route. Bref, restaurant à fuir. Première fois de ma vie que je laisse un avis négatif sur un restaurant, car il peut y avoir des loupés, mais alors eux, ils cumulent tous. Endroit qui mérite vite de fermer. Date du 30 mars 2024. Édite par rapport à votre réponse. Les 2 seconds plats ont étés demander en même temps, ma femme a eu le temps de manger le sien qui était presque froid ( et ce n'est pas la faute du cuisinier mais le service qui n'arrive pas a suivre ou alors le cuisinier a oublié de passer l'info que le plat était prêt au service ). Et après plus de 15 minutes après que ma femme est fini son plat je n'avais pas le mien pourtant demandé en même temps. Donc là encore vous essayez de vous justifier mais votre discours ne tient pas plus que la discussion que l'ont avait eu le soir même. Ensuite quand on a un établissement spécialisé dans le poisson et qu'ont le nomme " La Criée " ont se doit d'avoir des produits frais et de qualités et non des produits décongelés de basses qualités. Car pour manger du décongelé comme chez vous, nous sommes bien mieux à le faire à notre domicile. Donc pour vous répondre, oui mon premier commentaire est mérité. Date du...