Planet Rock — Restaurant in Avignon

St Valentin .... Nous sommes arrivés vers 21h30 ,la une dame blonde nous a réceptionné en regardant ma femme et en lui disant qu'elle allait contrôler l'identité de son pass car si elle s'appelait Robert elle ne la laisserai pas rentrer..... Une fois a table je demande de la cassolette de fruits de mer la serveuse me réponds qu'elles ont toutes été vendu alors que dans ce restaurant où il peut accueillir 200 personnes il y avait 20 personnes au maximum. Ce n'est pas grave je commande une tranche de foie gras qui nous a été servi dans une assiette ronde blanche comme dans les cantines des années 80 et avec 3 feuilles de frisé. En face le monsieur a la pizzeria descend son masque et en face nous se mouche dans un bien-être total. Nous voilà arrivés au second plat les assiettes sont plus jolies , mais au lieu d'avoir des pommes de terre salardaises comme j'avais demandé il y avait des frites et la serveuse de m'explique que les pommes de terre salardaises restantes sont réservées aux autres repas ? Donc je mange mes gambas flambées au pastis en fait ce sont des crevettes roses retournėes sur une plaque chaude à peu près trois ou quatre fois sans pastis bien évidemment. Je demande à la serveuse si elle peut m'emmener un rincecdoigt car il n'y en avait pas avec l'assiette. Au bout de 10 minutes je décide de me lever pour aller dans les toilettes pour me rincer les mains quand celle-ci me voit elle a cours à table avec un sachet dans les mains et dit à ma femme voilà le rince-doigt. Ma femme lui répond gentiment que c'est un peu tard. Le dessert: Là il nous arrive de gâteau industriel toujours avec une décoration des années 1980 cantine. Je mange le mien mais par contre à femme ne peux malheureusement pas le manger car la moitié de son gâteau est encore congelé. Nous prenons deux cafés. Et nous voilà arrivés à l'addition. La personne à la caisse nous regarde et nous demande si tout s'est bien passé. Devant notre premier silence elle nous explique qu'elle est tout à fait ouverte aux critiques mais je cite" mais personne ne critique rien ici car c'est très bien!!" En personne polie et bien ėducquė et vu que personne ne critique , lol Nous répondons "tout s'est bien passé" La voilà qui revient à la charge un peu plus insistante en nous disant mais nous sommes ouvert aux critiques ! En personne encore bien éduqué nous lui répondons que tout va bien. Je précise que j'ai les deux diplômes de cuisinier et serveur. Et très sincèrement pour 30 € le repas nous aurions mieux fait d'aller chercher des pizzas au camion du coin. Je vous laisse le soin d'aller explorer ce restaurant car si vous le prenez en rigolant vous pourrez passer une...

Une expérience décevante et un accueil déplorable

Je suis allée hier au Planétroch avec une amie pour prendre un verre et quelques tapas vers 18h30. Nous avons commencé par commander un cocktail et un verre de vin, puis mon amie a repris un autre verre de vin plus tard dans la soirée. Étant diabétique, je ne pouvais pas reprendre un second cocktail et j’ai donc demandé une carafe d’eau. La serveuse m’a expliqué que la patronne refusait de servir des carafes, seulement des verres d’eau, sous prétexte que certaines personnes “abusent” et restent trop longtemps sans consommer. Avec un cocktail très sucré, un seul verre d’eau était loin d’être suffisant.

Nous avons ensuite commandé trois tapas différents. Ils sont arrivés tous mélangés dans une seule assiette, alors que la carte laissait entendre qu’ils devaient être servis séparément. De plus, les quantités inscrites sur la carte ne correspondaient pas à ce que nous avons reçu. Les accras étaient secs, clairement réchauffés — et je sais de quoi je parle pour en avoir déjà préparé et réchauffé moi-même. Le reste baignait dans l’huile. Aucun couvert n’a été fourni : nous avons dû demander du papier, reçu à la fin, et finir par nous essuyer avec des mouchoirs que j’avais dans mon sac.

Au moment de payer, la patronne a voulu nous facturer 44 € de plus "par erreur". Aucune vérification de sa part, et aucun ticket présenté spontanément. C’est grâce à mon amie que nous avons évité de payer cette somme supplémentaire. Je pense que cette pratiques ce fait souvent, vue la manière qu'a la patronne de réagir

Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement sur la qualité des tapas et sur le refus de carafe d’eau, la patronne a été hautaine, désagréable, et a tout nié en bloc. Elle a justifié sa politique d’eau par ses charges à payer, sans la moindre compréhension ou considération pour ses clients.

La serveuse, visiblement gênée, nous a même apporté une carafe en cachette par peur de représailles. Ce manque total de sens du service, d’humanité et de qualité est inadmissible. Tout au long du repas, la patronne et la serveuse passaient régulièrement près de notre table, observant ce que nous consommions et nous lançant des regards insistants, comme pour nous faire comprendre qu’il fallait partir, alors que nous souhaitions simplement prendre notre temps pour manger.

En résumé : prix élevés, mauvaise organisation, nourriture médiocre, et une patronne plus préoccupée par son chiffre que par le bien-être de ses clients. Je n’y remettrai...

Il y a du pour, il y a du contre, et en ce qui concerne le contre, je remarque que BEAUCOUP d'autres internautes disent la même chose, alors je ne comprends pas pourquoi le Boss ne prend pas des mesures (mon 1er point en particulier) ! POUR : c'est grand, donc on ne risque pas trop de se faire refouler ; un parking devant (plein, mais quand on vient d'Avignon-Centre où les places de stationnement sont en voie de disparition, on est agréablement surpris), déco pas mal du tout (écrans pour voir le groupe même dans la salle du fond), des sièges confortables et des banquettes bien agréables dans la salle du fond en particulier, ON PEUT CHOISIR DE MANGER OU DE SEULEMENT PRENDRE UN VERRE (super !), le groupe qui jouait était bien, les serveurs débordés sont sympas : celui à petites lunettes rectangulaires est vraiment top. Bref, proche d'Avignon où il n'y a quasiment rien pour sortir le week-end et peu d'ambiance musicale rock (oui, Rochefort et le pub O'Collins où les groupes passent en début de semaine), on est déjà content que ce lieu existe. Ah, pour les tarifs, chacun a son interprétation, selon moi ils correspondent à ce qu'on trouve dans l'ensemble ailleurs. CONTRE : LA MUSIQUE EST TROP FORTE, ON NE VEUT PAS DEVENIR SOURDS, MERCI D'EN TENIR COMPTE !!!!!! Passe encore pour la salle devant le groupe, mais QUAND ON MANGE dans l'autre salle du fond, C'EST TROP. DE PLUS, ON VEUT POUVOIR SE PARLER !!! YÈS !!!! Ou alors je ne sais pas, moi, vous pensez que votre clientèle est constituée de jeunes bandes de potes qui n'ont aucun point sur lesquels discuter, de vieux couples qui se font la gueule et de copines qui n'ont rien à échanger ?! Pour le service, on attend pas mal, mais comme on était partis pour la soirée.. La nourriture est étrange, par exemple pour le velouté de champignons, ça commençait bien, mais au fond la mixture était sucrée comme si on y avait franchement ajouté des morceaux de sucre. Bien, la surprise, si vous avez un problème de santé genre diabète. Enfin, les toilettes ne sont pas très propres. Vous me direz, ça vient des utilisateurs/trices pour le coup, mais bon... ENTRE LE - ET LE + : pas assez de places assises ou tabourets pour ceux qui ne mangent pas, mais c'est aussi parce que le lieu est victime de son succès et qu'on peut entrer même sans avoir réservé. Davantage de tabourets et on ne...