Boulanger Avignon — Local services in Avignon

Went to buy the new version of my Garmin Vivosmart (shown on their website), was told by the man on the phones counter, it wasn't in store and that at 100€ it wouldn't give my heartbeat or many of the features I was used to anyway and that I would have to spend at least 400€ on a Fitbit to get what I wanted and to check because it was possible I would also need to upgrade/change my android mobile to be compatible ( also very expensive). When I challenged him that my old Garmin showed all I needed and connected with my 'old' android he said it wasn't possible - so I showed him!!!! He still denied it was possible!!! Needless to say we left the shop and I ordered new version Garmin from Amazon, 24hrs later its delivered and does all and more and by miracle it connects with my phone!!!!!! Your sales person needs to listen more to customers needs and not push expense sales that are not necessary. I...

Bonjour j'ai déjà vue avec une responsable du magasin comme je vous l'ai expliqué et je me suis retrouvé devant un mur clients depuis l'ouverture de ce magasin aujourd'hui je le déconseille fortement ainsi que son service après vente et la marque rowenta Il y a 4 mois j'ai acheté un aspirateur laveur rowenta à 549 € un cache en plastique c'est décollé sur le côté (donc un défaut de l'aspirateur) je les amené au SAV boulanger le pontet ou ils m'ont envoyé mon appareil dans un SAV sur Marseille qui n'a rien a voir avec le SAV de boulanger ou rowenta mais juste agréer pas rowenta Par la suite le SAV boulanger m'a envoyé un mail pour me dire que les réparations me coûteraient 272€ et qu'ils ne le prendrai pas en garantie et là je ne comprend pas pour qu'elle raison le parcours du combattant commence avec le SAV boulanger et rowenta et là on me dit que mon aspirateur est cassé et qu'il faut changer le bloc de la brosse sur les photos qui on était prise chez boulanger on voit bien qu'il y a des traces d'usure et de rayures mais en aucun cas de la casse (excusez moi si avec cette aspirateur on ne peut pas passer près des plinthes pour nettoyer) ce qui ne justifie pas la suppression de ma garantie En magasin ils auraient pu me dire qu'il fallait l'ensemble de l'appareil pour l'envoyer au SAV ce qui n'a pas été fait De la je me suis rendu au magasin boulanger pour voir une responsable du magasin Dans mon mécontentement je lui ai dit que la prochaine fois j'irai faire mes courses chez darty ou la fnac qui sont juste à côté de boulanger auchan nord le pontet on m'a répondu ( beaucoup nous disent ça mais on les revoit dans le magasin) je peux vous dire que oui vous me reverrai dans votre magasin mais ça sera juste pour faire des photos d'articles qui m'intéresse pour aller voir vos voisins Et pour qu'il puisse s'aligner sur les tarifs

En espérant qu' à la réception de mon laveur  aspirateur il fonctionnera encore parce que quand je l'ai laissé au SAV de boulanger le pontet mon aspirateur marchait très très bien j'avoue que sur le côté il y avait des traces d'usure et de rayures mais en aucun cas de la casse photos a l'appuie chez boulanger le pontet le problème était qu'il y avait un petit cache en plastique sur le côté qui s'était décollé donc à la base un défaut de l'aspirateur Il ne se sont jamais posé la question si cette casse apparament n'aurait pas été faite dans le transport Vous faites confiance à vos réparateurs agréer qui en ce moment travaille que de 8h à 12h Aujourd'hui je me retrouve avec un appareil qui a 4 mois et je me rends compte que je n'ai plus de garantie concernant cette appareil et si je veux conserver ma garantie il faut que je paye la somme de 272 € ça fait cher pour...

Depuis mon dernier post au Mois de Janvier, je me suis rendu à plusieurs reprises chez Boulanger pour effectuer des achats. Tout était parfait. Hier, je me suis rendu à nouveau dans le magasin à 2 reprises. Une 1ère visite de repérage où je vois lors de mon passage en caisse que l'on peut bénéficier d'un paiement en 10 fois sans frais sur le petit électroménager. La personne en caisse m'indique que cela fonctionne sur l'ensemble du magasin. ( aspirateur, téléphone , etc ). Je reviens 1/2 heures plus tard pour effectuer de nouveaux achats. Ces derniers s'élèvent à un montant supérieur à 1000€. La vendeuse m'indique que les produits achetés ne peuvent pas faire l'objet du financement en 10 fois sans frais. Devant effectuer un achat dans un autre rayon elle me dit qu'elle va demander à son responsable. Pour que la facilité de paiement soit accordée on me propose d'acheter un aspirateur d'un montant minimum de 300 €. Le modèle que j'ai choisi s'élève à 240 €. A ma demande, le responsable vient à notre rencontre. Pour 60 €, je pensais qu'il serait possible d'obtenir la facilité paiement. Au début de l'entretien, le responsable très sympathique et courtois m'a fait l'historique de sa carrière chez Boulanger puis il m'a expliqué qu'il comprenait ma requête mais qu'il ne pouvait pas y répondre favorablement. J'ai alors expliqué peut-être maladroitement que j'avais l'impression qu'il n'avait rien à faire des clients et que pour lui nous n'étions que des pions. Je me suis aperçu que je l'avais involontairement vexé. Je me suis excusé et j'ai essayé d'expliquer qu'étant un très bon client j'aurais apprécié un petit geste pour le financement. L'échange s'est alors tendu, dans un premier temps, véxé moi aussi, j'ai annulé mes achats, avant de revenir sur ma décision. J'avais des articles pour mes enfants que j'ai conservé. Je souhaitais faire l'achat d'une montre connecté d'une valeur de 400€ que je n'ai pas prise à cause du refus du financement. Je suis quand même frustré que les choses se soient déroulées de cette façon. Je pense que je ne demandais pas grand chose mais ce refus m'a contrarié. L'échange s'est transformé en une leçon de morale de la part du responsable. Je viens dans ce magasin pour passer un moment qui soit le plus agréable possible. Au final, il s'agit pour ma part, d'une demande que je pense justifiée qui s'est transformée en un incident qui aurait pu être réglé rapidement dès le départ. Je suis d'ailleurs désolé pour les vendeuses qui ont assisté à cet...