Restaurant l'Alambic — Restaurant in Avignon

I experienced racism at this restaurant.

The waitress was hostile from when she saw us approaching the restaurant door and refused to understand us, even though we said we had a reservation.

She had trouble making eye contact. She pretended like she didn't understand what we were saying ("reservation for Jessica" should be easy enough). She kept saying 'pourquoi' (why in french) and shaking her head. I could see that her behavior was making the other guests uncomfortable.

Eventually, she just shrugged and pointed to the worst table in the restaurant, right by the entrance, even though most tables (more than 10) were empty. I am pretty sure they weren't reserved since it was already quite late for dinner. She kept avoiding us when we wanted to speak to her again. After several minutes when we managed to ask for a different one, she got aggressive. We left.

I have heard that french restaurants can be discerning about their clientele. This wasn't the case here. We were dressed smartly (since it was a special occasion), and many of the other customers were dressed casually.

response to owner: thanks for the information about firing the waitress. It definitely makes us feel better that such behavior is not tolerated. I wish there had been someone at the restaurant to...

Il me tardait d’essayer ce restaurant car la carte me donnait envie et de plus les avis étaient bons donc pour l’anniversaire de mon compagnon, j’ai réservé une table, et là grosse déception, l’entrée était passable, mais le plat principal, totalement hors intitulé, je commande une poêlée de st Jacques et ses gambas à l’ail des ours, avec nem de riz au pesto, avec un supplément de 5 euros sur un menu déjà à 37 euros, alors quoi dire sans exagérer, plat sans aucune saveur, l’ail des ours que j’adore et pour la raison que j’ai commandé ce plat, était totalement absent de l’assiette, les gambas ( 2 minis malheureuses!) surcuiteset donc sèches, le nem de riz sans pesto, étouffe chrétien, j’en parle même pas, de plus on m’a servi cela avec avec de la ratatouille mélangée , non mentionnée dans l’intitulé et qui gâchait totalement le goût des 5 st Jacques. Je le signale au serveur, qui me toise en me disant que c’était la 1ere fois qu’on se plaignait de ce plat, et qui me mène un ramequin de pesto me disant que c’était un oubli du chef …. Alors je lui dis gentiment que les 5 euros de supplément n’étaient pas du tout justifiés, pour un tel plat. Il me dit désolé, sans plus. Déjà je pensais que l chef d’établissement serait venu me voir, il n’en fut rien. Nous demandons une carafe d’eau, le serveur pas très réactif, on me propose un dessert, je me suis dit essayons de finir le repas sur une bonne note, crème brûlée, pas de vanille du tout , insipide, sans aucun intérêt. Au moment de l’addition (83 euros pour deux , mon copain pas de dessert et pas de vin non plus!!) , le serveur m’encaisse au comptoir, le patron à côté, même pas un café offert en compensation, je me dirige vers la table, je l’entends demander au serveur d’un air moqueur, ah c’est elle ….. je dis rien, je retrouve mon compagnon à la table, et quand nous sortons , en disant merci bonne soirée, il s’est permis avec un air hautain et narquois de me dire à une prochaine fois. Alors là mon coco, c’est la 1ere fois que je laisse un avis sur Google, mais toi je vais pas te rater !!! Un conseil, ne laissez pas votre argent à de telles personnes qui confondent clients et pigeons et n’ont aucun sens du commerce, et se doutent totalement de votre satisfaction. C’est pas parce que les touristes sont nombreux à l’isle sur Sorgues, qu’il faut en profiter pour traiter les clients comme des vaches à lait. Alors non bien sûr je ne reviendrai jamais , mais si je peux prévenir d’autres éventuels futurs clients, je le fais de bon cœur. Il y a tellement d’autres restaurants avec des patrons sympathiques et commerçants, pourquoi vouloir laisser son argent dans de tels endroits, pour en plus manger mal...

After traveling to France many times I had my first truly "French" experience. The hostess/waitress (the blond woman) was literally the rudest person I ever met from the moment I walked in. The fact that I brought 20 people for dinner, didn't and shouldn't matter, but she couldn't have been more condescending, unhelpful, unprofessional, and just plain dismissive when asking a simple question about parking. Given that she was the first person I dealt with, I was tempted to just walk out and take my 20 closest friends with me. We stayed, and the meal was fine. Although our waitress (a much younger brunette) was fantastic, but unfortunately, first impressions matter. Given our initial experience, I could never recommend this...