Mama's Pizza Béthune — Restaurant in Béthune

CATASTROPHIQUE ! Je n'ai jamais connu une aussi mauvaise expérience avec un commerçant !!! Un soir, mon compagnon et moi-même commandons deux pizzas. La livraison arrive bien longtemps après notre appel. Nous réceptionnons les pizzas et nous mettons à table. Stupéfaction , ma pizza ne correspond ABSOLUMENT pas à ce que j'ai commandé. J'appelle pour le signaler. On me répond qu'il est possible d'en ramener une autre mais dans plus d'une demi-heure (oui la pizza de mon compagnon restera chaude elle aussi, jusqu'à là...), je refuse, on me propose donc une pizza offerte pour une prochaine commande. OK Quelques semaines plus tard, j'appelle de nouveau pour passer une nouvelle commande (j'insiste, je me dis que tout le monde a droit à l'erreur), je commande 2 pizzas dont une avec de l'ananas (spécifique me direz vous mais soit). La livraison est, de nouveau, plus que longue. Les pizzas arrivent enfin. Nous les ouvrons et ce sont les bonnes, à un détail près. Je goûte un morceau pour m'en assurer. Mon doute est confirmé, aucun ananas, ce sont des pommes de terre. J'appelle (heureusement mon forfait et mon temps sont illimités) et j'explique mon cas. Les bras m'en tombent quand j'entends ce qu'on me répond : que je suis une menteuse, que je suis la seule à avoir commandé ce genre de pizza ce soir-là et que c'est donc impossible, "on sait quand même ce qu'on prépare", que je ne sais pas faire la différence entre une pomme de terre et un ananas etc... Je demande donc à parler au responsable, la personne au téléphone me dit que c'est elle-même (...), je lui demande quelles sont les solutions dans ce cas Il me répond (après moultes discussions) qu'il va m'envoyer un livreur avec une nouvelle pizza mais que celui-ci vérifiera mes dires et s'ils s'avèrent faux on ne me livrera plus jamais. J'accepte, sûre de moi. Le livreur arrive, je présente ma "mauvaise" pizza et à peine ouverte il reconnait de suite l'erreur. Il se confond en excuse et me dit qu'il le signale au patron de suite en rentrant. Je le rassure et lui dit qu'il n'y est pour rien. Le livreur est rentré mais pensez-vous que la personne que j'ai eu un téléphone m'aurait rappelé? JAMAIS !!!! Je n'attendais pas de geste commercial mais au moins des excuses, pour la pizza de une, et deux pour les paroles. La mauvaise foi et l'anti-commercial de cet établissement font froid dans le dos... De plus, les pizzas n'ont vraiment rien d'exceptionnelles et d'autres établissements béthunois proposent eux, de la qualité! Alors chers amis, un conseil, passez votre chemin ou...

Hôtesse désagréable à souhait. Je vois beaucoup d’avis défavorables sur l’accueil, et c’est compréhensible.

Je suis intolérant au lactose depuis le jeune âge, je commande donc des pizzas spéciales, bien évidemment, arrivé sur place, j’ai (selon cette dame en caisse) commandé une 5 fromage, vous pensez qu’un type ne pouvant pas manger de fromage serait capable de faire un lapsus là-dessus ? Et bien cette dame, oui. En échange, ma pizza spéciale a été faite derrière, mais il faut que je la paie parce qu’elle est SÛRE ET CERTAINE que j’avais commandé’ cette 5 fromage, résultat, je suis parti avec une pizza 5 fromage que j’avais payé’ dans le vent et que je ne pouvais pas manger avec une phrase de départ lancé par cette nana : « Vous n’avez qu’a la manger monsieur. » je pense que vous n’avez pas compris que ce n’est pas un caprice, une intolérance.

Cela m’est souvent arrivé’ de rencontrer des problèmes avec les pizzas spé chez mama’s, mais j’ai toujours reçu ma pizza SANS ERREUR ensuite.

Par contre, jamais je n’ai rencontré’ une commerçante aussi désagréable, et jamais je n’ai du payer pour une pizza jetée à la poubelle, pour au final devoir me trouver quelque chose d’autre à manger. Dommage que ça entache cette...

Patrick Ducauroy la dernière semaine-Modifier je suis un client de MAMA S PIZZA BETHUNE depuis plusieurs années et je commence a être déçut de la restriction des produits on minimaliste de plus en plus au niveau de la garniture j ai commander pour 55 euros de pizza hier cet a dire le 06/12/2014 et j ai était très déçut de ma commande en particulier celle avec de la saint jacques une saint jacques et demie sur cette pizza pour vous dire donc j ai téléphoner le lendemain pour prendre et avertir celui ci et ma littéralement dit qu il n était pas a un client prêt et qu une pizza a la saint jacques ce composer de 4 saint jacques maxi et que si il y n y avait pas le compte c était pas leur problème donc pas de dédommagement sur ce qui c était produit donc très très déçut de cette enseigne d ailleurs afin d éviter que cela ce reproduise je vous déconseille cette enseigne qui commence a tirer un peut trop sur la ficelle a force elle va casser en espérant que certaine personne suivrons mes conseilles si il ne veulent pas avoir le même tour mieux vaux éviter...