Bi Ur Arte — Restaurant in Bayonne

Après avoir pris un verre avec tapas, nous précisons que nous souhaitons également dîner. Nous faisons signe au serveur plusieurs fois pour passer commande de nos plats, et enfin au bout d'une heure il daigne venir nous voir. Et pourquoi ? Pour nous dire avec arrogance et un sourire narquois qu'il va falloir attendre encore 1h juste pour qu'il prenne notre commande !! Toujours avec arrogance, il nous dit qu'il doit s'occuper des clients qui ont réservé. Notez que nous avons bien eu le temps pendant notre attente, de constater qu'il a reçu des clients qui n'avaient pas réservé et qui ont été pris en charge immédiatement. Nous lui faisons part de notre incompréhension et notre mécontentement et sa réponse est : "je fais ce que je veux" !! Incroyable, jamais entendu un truc pareil. Je pense que nos têtes ne lui revenaient pas, je ne comprends toujours pas comment nous en sommes arrivés à cette situation.

Du coup, nous partons, aucune réaction positive du patron qui a assisté à la scène qui ne s'excuse même pas du comportement de son serveur. Une honte et un manque de respect du client

Une remarque à l'attention spécifique du serveur : Si je ne fais pas ce pourquoi je suis payée, et que je réponds à mes clients : je fais ce que je veux, sachez que mon patron me vire, gardez votre place.

Du coup nous sommes partis dîner du l'autre côté de la frontière, 5m en voiture, dans un petit restaurant charmant où nous avons été reçus et servis avec le sourire, les plats étaient excellent et de surcroit moins cher.

Retour sur votre réponse :

Bi Ur Arte (propriétaire) il y a une heure Bonsoir 1er je n étais pas là hier soir donc compliqué pour m excusé .

Le jeune homme aux cheveux longs et à la casquette nous a dit qu'il était le propriétaire

2 eme il a pas dis" je fais ce que veux" mais ce que je peux.... audio des caméras

Votre serveur a dit ce que je veux avant de se rattraper et dire ce que je peux, on appelle cela un lapsus révélateur

3 eme vous aviez pas réservé et au moment où vous décidez de dîner une après avoir consommer des tapas et vos boisons vous décidez de manger dsl mais ça marche pas comme ça si vous avez pas réservé pour dîner vous devez attendre car on donne priorité au personne qui réserve donc stop avec votre mauvaise fois et faux apprendre à gérer ça frustration ya des psy pour ça .

Pas besoin de Psy, merci Pensez tout de même à préciser à tous les clients que les réservations sont prioritaires avant de les faire attendre

Et enfin les clients qui ont été pris en charge après avaient réservé je confirme Comment le savez vous si vous n'étiez pas là

Bonne soirée...

With a view of the ocean from a large outdoor terrace, it’s a very popular place during tourist season. But however full the restaurant was, the staff was friendly and accommodating and the service was fast. I got lucky: there was one table free. The menu is big & diverse enough, offering standard pub fare as well as more interesting choices with a taste of local culture. I recommend the vegetarian burger - it was very tasty and the portion was a good size. Prices are adequate, especially if you consider the restaurant being right on the beach and in the middle of high season. I’d definitely...

This is my favourite spot for a drink and food on the seafront. Fantastic selection of beer and other drinks. The food menu has loads of good options and dishes are cooked to perfection. Really impressive and faultless. If you’re on holiday, definitely check this place out. And if you’re British, you’ll find this is better than most ‘gastro pubs’.

Staff are also incredibly kind and helpful. Nothing is too much trouble and as my french is still developing, it’s useful that there are staff members who can speak English. Hopefully I won’t have to keep relying on this though!! Shout out to Matt...