Domino's Pizza Besançon — Restaurant in Besançon

Une honte. Un scandale. La standardiste se trompe sur notre commande (3pizzas) la commande arrive et nous nous retrouvons avec 2 pizzas. On rappelle et la standardiste nous propose de renvoyer la commande mais de repayer 2 fois la livraisons. Payer 2 fois la livraison pour LEUR erreur est une honte donc elle propose de nous offrir en compensation un dessert et d'envoyer notre commande en urgence. Nous acceptons car les enfants ont faim. Elle nous rappelle 10min plus tard pour nous dire que finalement ce n'est pas possible. Incapable de résoudre le probleme elle nous passe son responsable, le responsable est encore pire, il ne comprend rien. Qui plus est il nous propose de renvoyer la troisième pizza qu'ils ont oublié (30min plus tard) on accepte, très agacées, de l'incompétence de la standardiste du responsable qui, alors qu'il est en tord, se permet d'être condescendant, hautain avec ses clients, et ne propose aucune réparation pour le temps perdu, la commande non reçue. De plus, ce dernier ne comprend pas notre énervement et après cet appel il ose annuler la commande des enfants. Sans prévenir. Au bout de 50min d'attente pour cette fameuse 3ieme pizza on rappelle et apprend l'annulation. Une honte, depuis le changement de propriétaire on voit une grande différence. Aucune professionnalisme. Aucun esprit commerçant et ne parlons même pas de la politesse. Quand on ne sait pas travailler avec le public on ne travaille pas avec le public. Alors que je commandais chez vous très régulièrement depuis de nombreuses années je ferais votre mauvaise pub auprès de tous et me ferais un plaisir de commander chez vos concurrents (bien plus...

A éviter absolument. Ma commande du 26/01/2022 : Livraison plus d'une heure après la commande Le livreur m'appelle pour me dire qu'il est arrivé, je descend en bas de la résidence, personne, il s'est trompé d'adresse. Je dois l'attendre dehors en lui donnant des indications... Le livreur arrive, me remet les pizzas mais a oublié les 2 bouteilles de coca. Il me dit qu'il fait l'aller retour pour les rapporter... Nous commençons à manger les pizzas sans les boissons. Il y a une erreur dans la commande : commandé 1 poulet curry, 1 chorizo, livré 2 poulet curry... A 21h45 toujours pas de livraison des boissons, j'appelle la pizzeria et on me répond que je suis un menteur, que le livreur dit avoir bien livré les coca et que je ne lui ai pas dit qu'il y avait un manquant. On me dit de passer le lendemain matin pour voir un manager... Ce jour à 11Heures je suis passé à la pizzeria comme demandé pour voir un manager. Pas tant pour les 7 euros mais surtout par principe car le mensonge ne vient pas de mon côté. On me répond que le manager n'est pas la. Une personne l'appel pour lui expliquer la situation car je demandais le remboursement des 7 euros. Le manager refuse et on me demande de passer le soir car il sera là… Bref je ne vais pas perdre mon temps en aller retour. Du grand n'importe quoi de A à Z. Je ne commanderais plus chez Dominos. Pour info Pizza Hut livre en général en moins de 40 minutes et Maccadam pizza travaille des produits frais. Honteux de la part d'une grande chaîne de pizza...

Cliente fidèle de Domino’s, je viens souvent et je prends régulièrement des pizzas larges. Mais il y a deux problèmes qui deviennent franchement agaçants.

D’abord, les sauces pimentées : à chaque passage, c’est le même monsieur en caisse et il est incroyablement radin. Mardi 9 septembre à 21h, j’ai pris trois grandes pizzas. Devinez quoi ? Pas une seule sauce servie. La fois d’avant déjà, il avait compté au minimum, comme s’il avait peur qu’on lui vole ses sachets. Quand on commande pour un bon montant, c’est le minimum d’avoir un service correct.

Ensuite, parlons des pizzas elles-mêmes. On aperçoit clairement la pâte, la garniture est si légère qu’on a l’impression qu’elle a été étalée à l’économie. Pour des pizzas censées être généreuses, ça laisse vraiment à désirer.

Domino’s, vos pizzas restent bonnes, mais entre la radinerie sur les sauces et la garniture qui frôle l’absentéisme, l’expérience est gâchée. À force de gratter sur ces détails, vous risquez surtout de gratter vos clients fidèles… vers la...