Domino's Bordeaux - Bastide — Restaurant in Bordeaux

Commande effectuée le 10 mai 2025 et reçue avec une heure de retard.

Ne commandez JAMAIS dans ce dominos pizza, vraiment, j’aurais du me fier aux avis ici. Il faudrait rajouter l'option 0 ETOILE.

Le livreur arrive avec 1h de retard, ce que je lui fais remarquer, pas d’excuses, rien, et je lui demande « vous avez une heure de retard, comment je fais si les pizzas sont froides? », ce à quoi il répond « c’est pas mon problème, vous avez qu’à pas les manger », j’ai littéralement halluciné !! En 2025, oser avoir un tel service client ?! C'est pire que lamentable. Donc on paye pour se faire traiter de la sorte ???? Pardon ??

En plus de cela, le livreur, a osé me demander si je le menaçais, alors que les seules choses que j’ai faites, c’est de lui rappeler son retard, et mon état, la scène était littéralement hallucinante. J’ai, sincèrement, rarement vu un service client d’une telle piètre qualité, et cela semble être récurrent au vu des autres avis Google. Et quand j’ai appelé le magasin pour signaler la situation, le manager m’a, en premier lieu raccrocher au nez (ce qui est inadmissible), j’ai donc rappelé, et l’une de ses seules réponses a été de justifier le comportement lamentable de son livreur, en plus de me faire comprendre que je le soûlais via son ton… mais c’est une blague ?!? La moindre des choses c’est de s’excuser en premier, et de proposer un geste commercial (remboursement) pour une situation plus que catastrophique, ce qui n’a pas été fait. Ca ne m'étonnerait même pas que vous soyez les prochains à baisser le rideau au vu de votre service client plus que déplorable, c'est honteux.

Retard, pizzas froides, sans saveur, dures comme du béton... Et que dire de la sauce mal conservée avec un poil dedans ??

Ce dominos...

Suite à la commande d'une pizza chèvre miel absolument immangeable car littéralement trempée de miel (photo à l'appui) j'ai appelé afin de savoir si il était possible d'obtenir une autre pizza. Après un passage de téléphone de personnel en personnel interminable on accepte de nous offrir une pizza mais pas pour le soir même (je n'ai donc pas manger mais soit ...). Cependant lors d'une nouvelle commande afin de profiter de cet avantage, on nous rétorque qu'ils ne peuvent pas nous offrir la pizza mais seulement une entrée/dessert. Je me vois donc au total à payer pleins pot les deux pizza alors qu'une a finis à la poubelle et que le service client a été déplorable de bout en bout. Si avoir une pizza à ce point immangeable ne vous convint pas de passer votre chemin, gardez en tête qu'au moindre problème, même de leur faute, vous n'aurez aucune considération. Préférez commander sur Uber-Eat, au moins avec la preuve d'une photo vous...

Pour une première fois au dominos, franchement les pizzas extraordinaire, mais la gestion de Clement qui est sensé être manager qui ne c’est absolument rien géré, entre mettre 50mins pour livrer deux pizzas et ce balader entre dehors et dedans, il ne servait pas à grand chose, je dis quand même chapeau bas à Thomas qui a su garder son sang froid et faire preuve d’une extrême discipline pour répondre aux clients mécontents suite aux erreurs de Clement, pour gérer l’encaissement et l’accueil avec un grand sourire, gérer en même temps derrière les cuissons parce qu’elle était toute seule, gérer également les autres livreurs qui n’en font qu’à leur têtes, pour être honnête ça devrai être lui le manager, il a plus les épaules pour géré une équipe… Et merci à Clement de m’avoir laisser la plaque de cuisson dans le carton de ma pizzas, a une minutes près...