French Coffee Shop — Restaurant in Bordeaux

Food delicious (although not very healthy haha). A bit expensive but worth it for the quality. Restrooms sometimes out of service and can stay so over a week at times, but they do fix them (I mostly noticed bc I come often, so it's gonna happen eventually. Some of the chairs give me back aches if I use them, even though they are comfortable, but that probably depends on the person. There is music (good or bad depending on whether you like that). The staff isn't particularly nice or not nice, but they do their job well, so nothing to complain about. You can ask for most drinks either hot or cold I've been coming here repeatedly to write, and I intend to continue coming. It's one of my favorite places in town. Side note though: If you get a drink to drink at one of the tables, and it has whipped cream or whatever it is on top, grab a napkin and put it underneath. And eat the cream because it often drips on the sides if you take too...

Scandaleux et irrespectueux et votre réponse à mon avis est complètement malhonnête. La machine à carte ne fonctionnait pas, comme pour plusieurs clients avant moi. La caissière le savait très bien. Malgré tout, après que le paiement soit passé, ma boisson n’a jamais été préparée.

Elle m’a parlé de façon agressive et m’a demandé d’aller retirer de l’argent, exigeant que je laisse mon téléphone ou mon sac en garantie. Traitement humiliant et méfiant. À fuir si vous tenez au respect.

Votre réponse à mon avis est complètement malhonnête. J’ai payé 5 euros en espèces pour une bouteille d’eau, et vous m’avez rendu 2 euros. Cela prouve clairement que j’ai bien payé. Les caméras de surveillance dans le café peuvent le confirmer.

Il est inacceptable que vous prétendiez le contraire, et encore plus inacceptable d’avoir voulu garder mon sac ou mon téléphone pour une commande que je n’ai jamais passée. C’était votre erreur — pas la mienne.

Au lieu d’assumer vos responsabilités, vous m’accusez et déformez la réalité. Je me suis senti manqué de respect et humilié, et je ne peux m’empêcher de penser que si je n’étais pas asiatique, vous ne m’auriez pas traité de cette façon.

Ce n’est pas seulement un problème de service client — c’est un comportement discriminatoire. Je maintiens tout ce que j’ai écrit dans mon avis initial, et j’espère que les autres le liront et se feront leur propre opinion.

Je souhaite sincèrement qu’un jour, lorsque vous voyagerez à l’étranger, quelqu’un vous traite de la même manière — pour que vous compreniez ce que cela fait d’être mal jugé, humilié et méprisé...

Cest la franchise qui tente de faire du Starbucks en se targuant d'être différent (mais qui propose en fait quasiment les mêmes produits) L'avantage du lieu est bien entendu son emplacement et sa belle terrasse. La déco intérieur n'est pas mal non plus, et c'était plutôt calme le samedi où je suis passé. Le personnel par contre nous presse pour faire notre commande, alors que c'est la première fois que l'ont vient et qu'on ne nous laisse même pas le temps de lire les produits vendus. Pas très agréable. Les produits en eux-mêmes manquent cruellement de saveur. Et à vouloir en faire "plus" pour faire mieux que le concurrent américain, on nous sert des boissons avec tellement de crème fouettée dessus qu'on ne peut ni les emporter (parce qu'impossible de mettre un couvercle sur cette montagne de crème), ni même les boire en fait. Du moins, pour pouvoir boire la boisson qui se trouve sous la montagne de crème, il aurait fallu proposer au client une cuillère, ce qui n'est pas fait. On doit se contenter d'une paille pour boire la boisson sous la crème (et boire un café avec une paille, c'est incohérent).

Bref, un cadre sympa, mais un service à revoir, et une carte de toute évidence pas prête. Il y a du travail pour faire...