Sushi Fou Pessac — Restaurant in Bordeaux

J'ai commandé en livraison hier vers 18h30 pour être livrée à 20h. A 19h le livreur (qui apparemment était aussi le patron) m'appelle pour me dire qu'il est en bas. Je lui dit qu'il est en avance d'une heure, il repassera donc à 20h sans refaire la commande car les makis se mangent froid. Dommage il y avait aussi des gyosas que j'étais censé manger chaud, ils étaient froids et la consistance était du coup très bof, je suspecte une mise en frigo du sac dans sa totalité. Une micro noisette de wasabi comparé à d'habitude où il y'en a suffisamment malgré mon commentaire... Je trouve ça dommage de ne pas respecter l'horaire défini et de ne pas prendre en compte la demande client. Donc dernière fois que je commande à l'avance, au moins je suis sûre d'avoir de l'ultra frais, des gyosas chauds et un respect de l'horaire. Les makis par contre sont très bons et généreux en taille, on est jamais déçus sur ce point et on les as trouvé meilleurs que d'habitude, on prend toujours une box et un petit plus. La femme au téléphone est très professionnelle. Le site est agréable à manipuler mais petit bug sur les gyosas gratuit en livraison à partir de 39 euros d'achat. J'ai dû les demander...

Je vais commencer par le positif. Les sushis sont bons, ça fait 6 fois que nous y allons.

Cependant la personne qui nous a reçu ce soir avait un comportement déplorable envers nous, clients.

La commande devait être prête pour 20:35. En plus de n'être pas le cas, la personne qui nous a reçu nous a gentilment répondu qu'il était 20:35 pile quand même, d'un ton méprisant. On demande une sauce en plus : "non c'est deux pas personnes maximum, et puis il y en a déjà deux dans le sac"

En plus d'attendre un bon 15 minutes pour pouvoir finalement être servi, Il nous manquait le gingembre dans la commande donc obliger d'y retourner. C'était donc notre dernière fois.

Comme on ne peut laisser qu'un commentaire je continue suite à votre réponse. Celle ci dans son ensemble montre votre manque de professionnalisme. Comment osez vous repondre à votre client qu'il a un comportement tendu quand vous lui manquez clairement de respect en levant les yeux au ciel. Votre réponse est honteuse. Je n'ai jamais vu ca.. Vos mots donnent une très bonne image du management transmit à vos équipes. Je comprends mieux leurs comportements. Bonne...

Un petit 2 étoiles pour une première je suis assez déçu... Bien que les sushis soit très bon rien a dire la dessus j'ai été vraiment effaré des prix des fameuses crevettes en fritures... sérieusement soyez objectifs nous mettez pas des crevettes à 1,50€ pièce tout droit sortie du congelo et arrivé en caisse yen a un qui nous dit 2,50 l'autre 1,50 et mettez les sur la carte ça évitera bien des surprises. Et la cerises sur le gâteau c'est de faire payer le prix d'une livraison quand on mange sur place... vraiment dommage comme politique alors que la nourriture est plutôt bonne. Première et dernière fois la bas

Quand j'y pense presque 10€ Pour 6 petites crevettes panée plein d'huile ! C'est honteux j'ai vraiment le sentiment d'avoir été volé la rentabilité je veux bien mais il y a des limites à l'acceptable. Une note de 25€ pour 12 petit maki et des crevettes bref j'en garderai un goût amer pendant...