JOST HOTEL & AUBERGE DE JEUNESSE BORDEAUX — Restaurant in Bordeaux

This is not a hotel, it's a hostel with private rooms. If the place would've been described as a hostel, I would have been happy, however as a hotel it does not live up the standards you expect in a hotel.

Our first impression was a dark room where all of the blinds had been closed. One curtain in our room looked like it had gone through the trenches with a massive stain over it, so they offered to change our room. In the second room the TV was crooked and just over the bed, so we were scared it would fall down when sleeping there. There was several hairs and dirt on the pillows and duvet. We had also booked a triple room, where on the booking site it had been mislabeled as a double and a large single bed. There was nothing large about the single bed. Kindly the guy in reception changed our rooms to a double bed room. However, in the final room there was dust in the corners of the bed, but at that point we gave up expecting it to be properly clean (as it’s clearly a hostel, not hotel standards). The showers and bathroom areas were very clean though so that was a big plus, although there was black mold in the corner of the shower in the last room. Our room was also quite cold, as the AC did not work.

The staff was very accommodating about our complaints and did their best to make us happy. But in the end we changed room three times due to lack of cleanliness and the description of the room being incorrect on Expedia (no fault to JOST).

The staff could’ve been more knowledgeable about the rooms, eg. did not know how to angle out the tv, did not know how to change temperature in the rooms. We were offered to sleep with two duvets, which is nice, but frankly you shouldn't have to do that in a hotel. However, the second duvet we received also had lots of hair on it, so did not end up using it in the end. Later we were told by one staff member in reception that you could not adjust the temperature in the room.

If they made simple adjustments, such as removing hairs from the beddings, dusted and made sure to clean the rooms better, it would have made a much better impression. For a hostel, this would probably be a 4/5 (as you accept some flaws here and there), but for a hotel sadly it does not live up to the expectations. Especially as you can get a double room/two bed room at The Hilton for...

Bonjour, j’ai séjourné 3 fois 2 nuits dans cet hôtel alors je me permets de vous partager mon avis. |À noter que je voyage toujours à deux.|J’y ai séjourné du 7 au 8 décembre 2024 pour du travail.|Puis une seconde fois du 26 au 27 décembre 2024 pour voir de la famille.|Puis une troisième fois du 11 au 12 janvier 2025 pour voir des amis.||Sur notre premier séjour tout s’est bien passé sur le début de la première prise de contact pour la réservation jusqu’à la fin de la première journée, un grand merci à cette jeune femme présente pour notre check-in qui était vraiment adorable. Malheureusement cette journée été courte car la personne qui m’accompagnait a eu des problèmes de santé, n’ayant pas touché la chambre nous avions juste déposer les affaires j’ai demandé un remboursement, refusé.. à la place on nous a donné un code -10% valable sur nos prochains séjour, pas très professionnel, nous ne demandions pas un remboursement intégral juste un geste commercial ou une reprogrammation de la réservation. Le jeune homme de l’accueil pour le checkout aux environs des 23h30 a été vraiment désagréable et quelque peu méprisant. ||Pour notre second séjour l’expérience de checkin par la même personne qui m’avais fait le checkout sur le séjour précédent donc toujours pas très agréable mais bon ça ce n’est pas grave. Le séjour s’est globalement bien passé, le gros plus c’est que le check out peut être fait à n’importe quel heure, j’avais un train très tôt le matin j’ai pu faire mon checkin rapidement. ||Pour le dernier séjour du 11 au 12 janvier c’était pas terrible en toute honnêteté, la procédure de checkin a été vraiment longue mais le soucis dans tout ça c’est que les moins 10% que l’on devait avoir n’ont pas été appliqué sur notre réservation. Après être rentré dans la chambre et avoir déposé les affaires nous souhaitions lancer un film sur la télé « chromecast », malheureusement un fil à l’arrière de la télé était dénudé et pendait c’était plutôt dangereux chose que l’on a donc signifié à la réception qui nous a donné la carte d’une autre chambre pour changer de chambre, nous étions en train de replier nos affaires que une dame de la réception sans demander la permission de rentrer a littéralement franchi la porte tout en toquant alors que elle avait déjà franchi la porte, ça c’est vraiment inadmissible et si l’un de nous était au toilette ? et si l’un de nous se douchait ? C’est pas normal. Suite à ça nous avons changé de chambre mais nous avons pu rendre que une seule clé sur deux car nous en avions confié une à une proche pour éviter de se retrouver sans clé si nous l’oublions ou la perdions, chose déjà faite dans de nombreux hôtel on ne nous avait jamais rien dit à ce propos mais ce n’était pas de l’avis de ce même jeune homme de la réception car il est lui même revenu 1h après pour nous demander la deuxième carte alors que j’avais expliqué la situation à sa collègue qui nous avait dit la récupérer quand on le pouvait en étant cordiale, quand il est revenu ma copine était sous la douche alors il a toqué à la porte au moins 5 fois par série de 3 coup alors que le « do not disturb » était bel et bien dehors ! j’ai donc entre ouvert la porte et tout en restant incorrect et très sec dans ses mots et sa demande il m’a redemandé la clé je lui ai donc ré-expliquer la situation lui stipulant que je l’ai déjà expliqué à sa collègue il m’a dit que lui il voulait juste récupéré la carte et que ce qui avait été dit il n’étais pas au courant, je travaille dans l’hôtellerie haut de gamme je peux vous dire que les problèmes de communication entre collègues va vous faire perdre des clients, après cette discussion nous étions décidé à ne pas revenir dans cet établissement, heureusement au fil de la soirée les équipes ont changé et j’ai pu descendre voir la réceptionniste qui je pense était une des responsables / manageuses pour demander à être upgrader sur une chambre collection pour avoir plus de place pour travailler mais surtout pour que je me douche car les douches en chambre signature sont assez étroite, cette dame a accepté avec un grand sourire, a été très aimable et ne nous a pas fait payer le supplément d’upgrade. ||Pour ce qui est de la cuisine commune, c’est vraiment un très bon point, c’est très bien équipé beaucoup de vaisselle est mise à disposition etc, sur ce point rien à redire !|Pour ce qui est des appels téléphoniques avec la réception c’est simple c’est quitte ou double, soit on vous répond pas en vous faisant patienter 8 bonnes minutes soit où vous répond sans trop savoir vous répondre, quand la personne a pris ma réservation pour le dernière séjour, il ne m’a pas annoncé le prix j’ai eu moi même le demander a la toute fin de l’appel, il ne m’a pas appliqué les 10% de remise et ne m’a même pas demandé combien nous étions ni même si il y avait des demander particulières il s’est contenté de me demander quel jour quel type de chambre nom prénom et c’est tout, un peu aberrant pour un hôtel qui vient d’ouvrir qui a surement eu le temps de recruter ses équipes, il y a un gros problème de personnel au sein de cet établissement.|Pour ce qui est du quartier rien a redire c’est un nouveau quartier qui vient de sortir de terre il est très calme et plutôt festif dans le hangar devant, mais aucunes nuisances sonores. |Pour ce qui est des chambres elles sont vraiment bien pour le prix le seul point négatif je pense que c’est l’odeur quand on rentre dans les chambres sur le deuxième et le 3e séjour c’était prenant. Je ne saurai pas décrire l’odeur.||En tous cas c’est un bon hôtel pour son rapport qualité prix si vous n’avez pas besoin du personnel et que vous faites votre réservation par booking ou même par leur site internet (qui d’ailleurs ne veut pas assimiler le code...

UPDATE: to add insult to injury, locker 1 was apparently not working, so that person took my locker. The staff at check-in told me to just take locker 2.

RATHER THAN FIX LOCKER 1, when someone showed up for bed 2, the staff LITERALLY TOOK ALL OF MY THINGS OUT OF LOCKER 2 AND JUST LEFT THEM SITTING IN THE ROOM. Thank god nothing was stolen, but seriously, avoid this place like the plague - I did as I was told by the staff and they left my things at risk of theft. No other bed option was offered either, so I had to awkwardly go up backwards or have nowhere to sleep.

This is far from my only hostel experience, but they have some serious issues to work out before I would ever consider staying again when I'm in Bordeaux

ORIGINAL: I cannot give a good review unfortunately. I broke two toes that have had issues with healing. I noted in the booking this information and that IT WOULD BE PHYSICALLY IMPOSSIBLE to climb a tiny ladder, with weight on my toes.

They put me in a top bunk with zero communication about this. I arrived, in a hurry for a very important dinner, to find that I have a bed that I cannot sleep in.

I now have to be worried my entire dinner about whether or not they can find any bed available in a bigger room or not because I didn't have time to stay and sort it out after there was already a large line of people just to check in.

They very clearly need a second desk staff person for peak check in times, like maybe Friday nights. They also need to figure out how to ensure that, if they decide to give bottom bunks to people who just have a preference, not an actual physical medical problem, how to let people know in advance that they cannot accommodate them.

Aside from that, the rooms are nice. The location is about 30-40 min walk from the center (per Google, not per my foot 😊), but it's convenient to the train, if that's your priority (it was mine,...