HEMA — Local services in Bordeaux

Cliente régulière (toujours satisfaite jusqu'à ce jour) En consultant mon ticket après règlement fais remarquer à la vendeuse qu'elle a compté 2 fois le mauvais produit et que j'ai donc payé trop cher. Elle m'envoie littéralement promener en disant que je me trompe, je m'écarte, fais le compte du prix de mes articles à la calculatrice et retourne à la caisse, sa collègue me soupire au visage. Je dois insister pour qu'enfin elles vérifient et repointent les articles. Surprise! J'avais raison. Je sais que l'erreur est humaine, je reste chill et dit ce n'est pas grave on peut se tromper tant que c'est corrigé, réponse "Ouais c'est pas grave" J'aurais apprécié un excusez-moi, un sourire rendu, par principe, un minimum de sens de la relation clientèle, au lieu du regard oblique et du ton méprisant. Bref j'ai eu mon remboursement, mais posez vous des questions sur l'attitude envers vos clients, quand ils vous respectent accordez leur le même respect si ce n'est pas trop demander ! J'utiliserai exclusivement la caisse automatique à partir...

Bonjour, Je suis cliente régulière de ce magasin HEMA. Magasin bien agencé et vendeuse au Top. Je maintiens mon 5 étoile et cela malgré m incident de ce jour. A ma grande surprise ce jour le 14/09 : je suis tombée sur une responble Yasmine très désagréable envers moi et son personnel de caisse. J'avais mis des bougies au niveau de la caisse car mes mains étaient chargés et cette repqonsable les a jeter dans la caisse fortement. étant a côté de la caisse le bruit m a fait me retourner. J ai lui est donc signalé d être plus délicat avec les articles et pas d excuse. Elle m'a juste répondu"on fait toujours comme ça". Dans le " on" j ai compris "je" car je n ai jamais vu depuis 5ans de fréquentation de ce magasin une personne se comporter ainsi. Et par dessus tout elle fait un reproche a lapersonne à la caisse. Ce que j' en ai pas apprécié. Quand une cliente fait part de son mécontentement on ne s en prend pas aux autres. Bref, Une petite formation de bien-être est a programmer a cette...

A great little store with lots of affordable treats and unexpected souvenirs. It is great for when you forget your toothbrush holder but you also never know when you may need office supplies while traveling so having a HEMA in the train station...