Cliente rĂ©guliĂšre (toujours satisfaite jusqu'Ă ce jour) En consultant mon ticket aprĂšs rĂšglement fais remarquer Ă la vendeuse qu'elle a comptĂ© 2 fois le mauvais produit et que j'ai donc payĂ© trop cher. Elle m'envoie littĂ©ralement promener en disant que je me trompe, je m'Ă©carte, fais le compte du prix de mes articles Ă la calculatrice et retourne Ă la caisse, sa collĂšgue me soupire au visage. Je dois insister pour qu'enfin elles vĂ©rifient et repointent les articles. Surprise! J'avais raison. Je sais que l'erreur est humaine, je reste chill et dit ce n'est pas grave on peut se tromper tant que c'est corrigĂ©, rĂ©ponse "Ouais c'est pas grave" J'aurais apprĂ©ciĂ© un excusez-moi, un sourire rendu, par principe, un minimum de sens de la relation clientĂšle, au lieu du regard oblique et du ton mĂ©prisant. Bref j'ai eu mon remboursement, mais posez vous des questions sur l'attitude envers vos clients, quand ils vous respectent accordez leur le mĂȘme respect si ce n'est pas trop demander ! J'utiliserai exclusivement la caisse automatique Ă partir...
   Read moreBonjour, Je suis cliente rĂ©guliĂšre de ce magasin HEMA. Magasin bien agencĂ© et vendeuse au Top. Je maintiens mon 5 Ă©toile et cela malgrĂ© m incident de ce jour. A ma grande surprise ce jour le 14/09 : je suis tombĂ©e sur une responble Yasmine trĂšs dĂ©sagrĂ©able envers moi et son personnel de caisse. J'avais mis des bougies au niveau de la caisse car mes mains Ă©taient chargĂ©s et cette repqonsable les a jeter dans la caisse fortement. Ă©tant a cĂŽtĂ© de la caisse le bruit m a fait me retourner. J ai lui est donc signalĂ© d ĂȘtre plus dĂ©licat avec les articles et pas d excuse. Elle m'a juste rĂ©pondu"on fait toujours comme ça". Dans le " on" j ai compris "je" car je n ai jamais vu depuis 5ans de frĂ©quentation de ce magasin une personne se comporter ainsi. Et par dessus tout elle fait un reproche a lapersonne Ă la caisse. Ce que j' en ai pas apprĂ©ciĂ©. Quand une cliente fait part de son mĂ©contentement on ne s en prend pas aux autres. Bref, Une petite formation de bien-ĂȘtre est a programmer a cette...
   Read moreA great little store with lots of affordable treats and unexpected souvenirs. It is great for when you forget your toothbrush holder but you also never know when you may need office supplies while traveling so having a HEMA in the train station...
   Read more