McDonald's — Restaurant in Bordeaux

Very bad experience, I was on vacation we went there to have some lunch with my family and kids(10 of us) they served food without any napkins while I was eating I get up to ask them for some napkins one of them went to get me some and another one told me that u need ur mask on when u come to the cashier and asked the waiter to not give me any until I put my mask on how rude is this I have sauce in my mouth how can I put my mask on with sauce? He was very rude after I asked them to bring us napkins to the table they didn't.such people need to have work discipline before being at the desk and becareful about details in their menu we had so many things missing. Omg so rude I hope my comment will help the responsible to know about this...

Bonjour mon conjoint et moi, venons régulièrement chez vous pour ne pas dire une fois par semaine. Principalement au drive. Nous avons déjà eu quelques oublis de produits depuis 4 ans que nous habitons a 500 mètres, nous obligeant à venir récupérer les produits manquants. Nous pouvons tt à fait comprendre que votre métier n est pas facile et en règle générale le personnel est agréable. Cependant nous sommes très mécontents de notre passage de ce soir : en effet nous bénéficions des avantages fidélités cumul de points, nous disposons de 96 points au 19/01/2020, donc d un menu best of gratuit Nous l indiquons à la jeune femme au moment de payer, et à notre grande surprise elle nous annonce que je n ai que 50 points et que c est un bug de la centrale donc qu elle ne peux rien faire pour nous. Voyant que nous sommes dans une impasse, elle appelle sa soi disant responsable, à qui on reexplique calmement notre soucis, et après plusieurs explications, on lui demande de faire un geste commercial (un menu à même pas 10euros) auquel nous avions droit au vu de nos points. Et la, elle nous a de suite pris de haut, en nous manquant de respect, bref une incompetente qui pour nous ne devrait pas avoir de responsabilité tellement elle n est pas commerçante et désagréable. Après nous avoir claqué la vitre au nez, le responsable est arrivé qui lui a de suite pris les choses en main et à mis à peine une minute pour régler notre problème et nous faire bénéficiez de notre menu gratuit. Merci beaucoup à lui et à son professionnalisme. Il est même venu nous servir lui même sur les places d attente car on nous avez donné la mauvaise commande dans un 1er temps. En espérant pour cette soi disant manager , ses collègues( qu elle n hésitent pas à dénigrer) et ses futurs clients qu elle en aura pris de la graine. Encore beaucoup de boulot si elle veut manager une équipe. Nous espérons ne plus avoir affaire à l avenir. Bonne soirée. Mme Inès et...

Nous sommes venue aujourd'hui jeudi 18 juillet avec ma copine prendre au drive. Arrivé à la maison , il n'y avait pas la boisson du happy meal, nous avions demandé un yaourt , nous avons eu une petite glace immangeable du coup au vu de la chaleur le temps du trajet, nous avons également reçu la boisson du DT 27 alors que nous étions la DT24 .. les sauces n'étaient pas sans le sac non plus.

Ma copine appelle le restaurant qui lui dit qu'on doit revenir , on explique qu'on est pas de Mérignac et qu'on ne peut se permettre de revenir comme ça, nous voulons avoir a a faire a un service client.

On nous dit qu'il n'y a pas de service client , et que le remboursement est ILLÉGAL ! 😂😂😂

On a deux solutions soit on revient récupérer ce qui nous manque , soit revenir pour une remise client la prochaine fois. Donc deja on se fait arnaqué, en plus on doit revenir , c'est a dire utiliser encore notre essence alors que nous ne sommes pas du coin et redonner encore de l'argent pour juste payer moins cher la prochaine commande alors que le premier service est déplorable ?

Supplément directeur ( d'après la personne au téléphone) nous souffle ouvertement a la tronche au téléphone. Mais c'est une Blague macdo sortie 9 la ?

Avis aux touristes de passages, ne venez pas ici , si vous avez une erreur dans votre commande vous pouvez dire adieu a vos produits manquants et votre argent aussi du coup.

Visiblement seule votre cuisine vaut le coût puisqu'aucune erreur malgré plusieurs modifications de sandwichs.

Revoyez votre façon de faire , c'est la honte pour une enseigne mondiale de n'avoir apparemment ni service client , ni...