Tokyo - Restaurant Japonais — Restaurant in Bordeaux

Commande passée à 19h15 le vendredi soir du 3eme déconfinement. On nous dit de passer récupérer la commande à 20h. Jusqu'ici, tout va bien. On arrive devant le restaurant, une quinzaine de personnes attendent dans le froid en file indienne... Une attente interminable entre chaque clients/encaissements (10min par client !!) Finalement la serveuse sort avec les sacs des commandes prêtes et crie les commandes à récupérer pour finalement créer un bazar monstre dans la file d'attente (commandes non délivrées dans l'ordre...). Nous sommes donc tous entassés devant le restaurant à attendre nos commandes qui sont apparemment préparées par la serveuse elle-même... on dirait qu'elle est seule à la barre. Ah beh non on aperçoit une cuisinière sans masque (!!!!!). Tout est prêt niveau cuisine, il n'y a plus qu'à mettre dans les sacs, on a envie de rentrer les aider tellement c'est mou à la préparation... A 20h50 on nous propose des bières pour patienter et calmer les impatients qui ont faim. A 21h10 la serveuse/cuisinière/préparatrice nous indique vouloir fermer la porte du restaurant (il restait une quinzaine de commandes). Le restaurant ne prend pas ses responsabilités et n'assume pas être dans l illégalité et emporter ses clients avec... Résultat commande récupérée à 21h30 soit 1h30 de retard et aucun geste proposé, on a mieux à faire un vendredi soir que de soutenir l'économie avec des professionnels comme eux !! Le covid a commencé il y a 14 mois, il serait vraiment temps d'être au point sur les commandes à emporter et de prendre exemple sur les concurrents d'en face qui savent très bien gérer depuis longtemps ! Dommage les produits sont pourtant de...

Jai commandé des sushis hier, à l'occasion de la Saint Valentin. Me doutant de l'affluence un tel jour, j'ai appelé 1h avant afin d'être sûre d'avoir ma commande à temps. Je suis arrivée dans un véritable champs de bataille ou tous les couples attablés semblaient partager entre lénervement et la lassitude. J'ai rejoins le comptoir devant lequel était posté une quinzaine de personnes qui attendait leurs commandes ou qui attendait tout simplement de pouvoir régler leurs note. Après 20 minutes on s'adresse enfin à moi et je comprends très vite que ma commande n'est pas prête. Ni la mienne ni celles d'une bonne dizaine de personnes qui attendaient déjà depuis une bonne heure. J'ai donc eu tout le loisirs de voir les gens partir les uns après les autres se plaignant de ne pas être servi depuis 1h30 de temps, des gens récupérer leurs commandes et partir sans payer. Après 1h30 d'attente j'ai enfin récupérer ma commande. Mais le parcours ne s'arrêter pas là ! Non non , il m'as ensuite fallu attendre 20min supplémentaire pour payer. Aucunes excuses. Aucunes remises.

Je remercie au restaurant tokyo de m'avoir gâcher ma Saint Valentin et celles de tout leurs clients, la prochaine fois j'irais à macdo c'est...

Aujourd’hui je décide d’offrir des sushis à ma mère je passe donc commande par téléphone on me demande de venir les chercher au bout d’un 1/4heure..J'ai rejoins le comptoir devant lequel était posté 3,4 personnes qui attendait leurs commandes ou qui attendait tout simplement de pouvoir régler leurs note. Après une vingtaine de minute on s'adresse enfin à moi en me disant que ma commande n'est pas prête et qu’il faut encore patienter. Trente mins plus tard je redemande à deux femmes ou en est ma commande.. devant moi l’une d’elle lève les yeux en l’air et parle sa collègue sachant très bien que je ne comprends. Elle me demande de patienter qu’il y a bcp de travail( il y avait 5 personnes max dans le restau) et elle part. Après 1h30 d'attente j'ai enfin ma commande ! Aucunes excuses. Aucunes remises. PERSONNEL TRÈS MALPOLI ET...