Burger King — Restaurant in Boulogne-sur-Mer

Pas cool du tout ! Je prend commande( burger louisiane en menu avec frites boisson et café) sur une borne ( 14,90€) ,vendredi 12 avril , vers 14h, et me retrouve avec un burger seul sur mon plateau. C'est tout. Au gars qui me l'a ramené je retorque " il n'y a que ça ?...et le reste , les frites la boisson ? " sur un ton tout à fait normal ! ( tout va bien , peut être que le reste arrive un peu plus tard...) reponse: "Ben oui c'est ce que vs avez commandé, un burger !" moi: "Alors vous allez me faire croire que j'ai commandé un burger , Point ? alors que j'ai commandé et payé un menu complet !" en lui montrant mon reçu ! Je vais voir, dit il en repartant...et revient en me confirmant que c'est bien ça ma commande ! Moi, la voix un ton plus élevé pour que l'entourage entende : " 15€ un burger fast-food c'est du vol !" Là , bien-entendu, une/la "manageuse" se pointe, péremptoire : " monsieur ce n'est pas de notre faute , c'est un problème de la borne de commande que vs avez utilisé ! calmez vous on y est pour rien c'est l'informatique ! (Le gars de service à table vient finalement avec le reste de ma commande quand même, en catimini...) Je répond : mais les bornes c'est bien chez vous ! alors vous devez assumer " sur un ton haut et fort mais ni colérique ni énervé, ...et sans injures et noms d'oiseaux ; Preuve en est, peu de gens ont remarqué la scène. Sur ce , cette Responsable à cette heure de la journée me signifie " écoutez, c'est l'informatique qui a un problème, cest arrivé ce matin aussi...je ne discute pas avec vous, vous êtes agressif je m'en vais " !!

Une responsable se doit d'assumer même en cas de problème informatique réitéré...et en présentant au moins ses excuses pour le quiproquo ! Un geste commercial ? je n' pense même pas( café) !! Au final, tu vas bouffer chez burgerking, il y a une borne qui fait des siennes depuis le matin, mais rien à foutre du client ! Et en bonus tu es toisé de sa haute Suffisance de " manageuse" qui ne s'excuse pas du problème, n'assume pas son poste et rejette le problème sur ton "ralage" qui devient de fait Le Problème ! Très Symptomatique du fast commerce de l'époque : Vous êtes les clients niais!!.... et nous commerçants, on est les Rois !! et si il y a une erreur se glissant dans l'organisation, ben c'est l'informatique, c'est pas nous !!! Mais bon, comme disait un certain..... "T'avais qu'a pas y aller", ds ces cantines à malbouffe ! BEN OUAIS , C'EST BIEN VRAI !! Mdr Quelle...

Alors par où commencer ? Je viens dans le but de bien manger et passer un bon moment, résultats j'ai été stressée tout le long de mon repas à cause de la manager et au vu de ce qui se disait sur les tables à côté je ne suis pas là seule de cet avis. Elle hurle à tout va sur les employés comme si ils n'étaient pas assez débordés comme ça. Les employés courent partout pour essayer de suivre et ils se font hurler dessus sans raison. Résultats, ils font des erreurs, ce qui est logique. Je commande un coca cherry, je me retrouve avec un icetea, mon burger était froid avec le pain dur. Je n'ai rien dit car les employés étaient déjà assez débordés comme ça et je ne voulais pas les enfoncer davantage, mais quand tu paies ça ne fait pas plaisir. Bon courage aux employés qui m'ont honnêtement fait de la peine, ils sont juste là pour faire leur travail qui n'est pas facile et ils s'en prennent plein la gueule. Le secret d'un bon manger c'est de soutenir et motiver son équipe, pas l'enfoncer. Un manager comme ça, je claque ma démission le lendemain. Méthode à revoir. En tout cas ça m'a permise de retirer un lieu de ma liste quand j'hésite à manger quelque part. Et savoir que je dirais autour de moi de postuler...

Un enfer! Commande enregistrée et payée sur internet puis annulée par burger king à la dernière minute. Plus de menu enfant avec hamburger !!!! Un burger king sans hamburger il faut le faire ! Nous étions déjà sur place quand nous apprenons l'annulation de la commande. Nous décidons malgré tout de commander sur place une nouvelle commande sans hamburger enfant. Impressionnant ! Une heure sur place pour emporter notre commande. Celle ci doit être plusieurs fois modifiee suite à de nombreuses pénuries ! Trop fort! Trois bornes de commande sur huit ouvertes. Puis une seule. La file d'attente était pourtant très importante et se prolongeait jusqu'à l'extérieur du fast food. Nous constatons à notre retour chez nous qu'ils se sont trompés dans les boissons ! Les emballages des burgers sont inversés ! Seuls nous serions partis de suite mais les enfants attendaient leur menus. Difficile de supporter ce manque de respect pour les clients dû à une très mauvaise gestion et une organisation déplorable. Le personnel semble debordé et de tout évidence pas assez nombreux. C'était ma première expérience chez burger king et ce sera bien évidemment...